Risoluzione dei problemi di collegamento doppio di Relay
Hai difficoltà a collegare due cuffie a Relay?
Segui i passaggi seguenti per collegare due cuffie o auricolari Bluetooth a Relay.
Prima di iniziare
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Aggiorna Relay all'ultimo firmware disponibile.
Aggiorna il firmware di Relay → -
Ripristina Relay alle impostazioni di fabbrica dopo l'aggiornamento del firmware. Questo cancella le informazioni di associazione Bluetooth precedenti prima di ricominciare.
Come ripristinare Relay alle impostazioni di fabbrica → - Assicurati che entrambe le cuffie siano disconnesse da telefoni e altri dispositivi Bluetooth.
- Tieni Relay e entrambe le cuffie vicini durante l'associazione.
Importante: prevenire la riconnessione automatica
Le cuffie e gli auricolari Bluetooth spesso si riconnettono automaticamente a un telefono, tablet, computer, TV o altro dispositivo Bluetooth con cui erano stati precedentemente associati.
Prima di associare una qualsiasi coppia con Relay, assicurati che le cuffie non siano collegate ad un altro dispositivo Bluetooth.
Disattiva temporaneamente il Bluetooth OFF su telefoni, tablet, computer, TV e altri dispositivi precedentemente associati nelle vicinanze.
Associa le cuffie in questo ordine
1 Collega le cuffie 1
Associa le prime cuffie e attendi che siano completamente connesse.
2 Mantieni le cuffie 1 connesse
Non spegnere né disconnettere la prima coppia.
3 Aggiungi le cuffie 2
Associa le seconde cuffie mentre la prima coppia rimane connessa.
1
Metti le cuffie 1 in modalità associazione
Semplicemente accendere le cuffie potrebbe non essere sufficiente. Devono essere pronte a connettersi a un nuovo dispositivo Bluetooth.
Non sei sicuro di come mettere le cuffie in modalità associazione?
I passaggi per l'associazione variano in base alla marca e al modello di cuffie e auricolari.
2
Metti Relay in modalità associazione
Anche Relay deve essere attivamente alla ricerca delle cuffie 1.
Su Relay
Premi e tieni premuto il pulsante multifunzione (MFB) per circa 2 secondi.
Tieni le cuffie 1 vicino a Relay e attendi che si connettano.
Lascia le cuffie 1 accese e connesse mentre aggiungi le cuffie 2.
3
Metti le cuffie 2 in modalità associazione
Mantieni le cuffie 1 connesse mentre prepari la seconda coppia.
Controlla le cuffie 2 prima di associarle
Assicurati che le cuffie 2 non si stiano riconnettendo a un telefono, tablet, computer, TV o altro dispositivo Bluetooth precedentemente associato.
Se continuano a riconnettersi altrove, disattiva temporaneamente il Bluetooth su quel dispositivo.
4
Metti nuovamente Relay in modalità associazione
Le cuffie 1 dovrebbero rimanere connesse mentre Relay cerca le cuffie 2.
Su Relay
Premi e tieni premuto nuovamente il pulsante multifunzione (MFB) per circa 2 secondi.
Tieni le cuffie 2 vicino a Relay e attendi la seconda connessione.
Riproduci audio e conferma che entrambe le coppie sentano il suono.
Hai un problema con il collegamento doppio?
Apri solo la sezione che corrisponde a ciò che stai sperimentando.
Le seconde cuffie non si collegano
- Mantieni le cuffie 1 connesse. Non spegnerle mentre associ la seconda coppia.
- Disconnetti le cuffie 2 dai dispositivi precedentemente associati. Disattiva temporaneamente il Bluetooth su telefoni, tablet, computer, TV e altri dispositivi nelle vicinanze che usano normalmente.
- Rimetti le cuffie 2 in modalità associazione.
- Metti nuovamente Relay in modalità associazione. Premi e tieni premuto il MFB per circa 2 secondi.
- Tieni le cuffie 2 vicino a Relay finché non si collegano.
Le seconde cuffie sono connesse ma non si sente l'audio
Segui questi passaggi in ordine.
- Assicurati che le cuffie 2 non siano collegate a un altro dispositivo Bluetooth.
- Se usi auricolari true wireless, metti entrambi gli auricolari nella loro custodia di ricarica.
- Chiudi la custodia di ricarica e attendi qualche secondo.
- Spegni Relay.
- Attendi circa 5 secondi.
- Riaccendi Relay.
- Rimuovi gli auricolari dalla custodia di ricarica, oppure riaccendi entrambe le cuffie.
- Attendi che entrambe le coppie si ricolleghino a Relay.
- Verifica che gli indicatori di connessione di Relay siano blu fissi.
- Riproduci audio e testa di nuovo entrambe le coppie.
Stai usando due coppie di auricolari true wireless?
Gli auricolari true wireless possono riconnettersi automaticamente ai dispositivi con cui erano stati precedentemente associati e possono richiedere più larghezza di banda Bluetooth in modalità doppio collegamento.
Per un risultato più stabile, due cuffie Bluetooth over-ear o due modelli di auricolari simili potrebbero funzionare in modo più affidabile.
Se l'audio è instabile, prova ogni coppia con Relay una alla volta per confermare che ciascuna funzioni correttamente da sola.
Ancora non funziona? Ripristina Relay e associa di nuovo
Se il collegamento doppio continua a non funzionare correttamente, cancella la cronologia delle associazioni di Relay e ricostruisci entrambe le connessioni Bluetooth.
Visualizza le istruzioni per il reset di Relay →
- Ripristina Relay alle impostazioni di fabbrica usando la guida sopra.
- Disattiva il Bluetooth su telefoni, tablet, computer, TV e altri dispositivi precedentemente associati nelle vicinanze.
- Metti le cuffie 1 in modalità associazione.
- Premi e tieni premuto il MFB di Relay per circa 2 secondi per entrare in modalità associazione.
- Attendi che le cuffie 1 si connettano.
- Lascia le cuffie 1 connesse.
- Metti le cuffie 2 in modalità associazione.
- Premi e tieni premuto il MFB di Relay per circa 2 secondi per entrare nuovamente in modalità associazione.
- Attendi che le cuffie 2 si connettano.
- Riproduci audio e testa entrambe le coppie.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se Relay non riesce ancora a connettersi a entrambe le cuffie dopo aver completato i passaggi sopra, inviaci la marca e il modello esatti di entrambe le coppie.
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