Eon 3D - Pas de son – Avantree Support - French

Avant de commencer : L’absence de son peut être due à des écouteurs déconnectés, à des paramètres de sortie audio incorrects ou à un émetteur qui ne reçoit pas le son du téléviseur. Allumez vos écouteurs Eon 3D et écoutez de la musique, une chaîne de télévision ou une vidéo pendant le test.

Étape 1 – Vérifier la connexion des écouteurs

Choisissez le mode d’utilisation de vos écouteurs.

Bluetooth – Téléviseur, téléphone, tablette ou ordinateur

Faites glisser le commutateur de mode des écouteurs sur Bluetooth. Le voyant LED doit clignoter en rouge et bleu (mode d’appairage Bluetooth).
Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre appareil et connectez-vous à Eon 3D.

Bleu fixe – Connecté au Bluetooth.

Le voyant ne clignote pas en rouge et bleu ? Maintenez le bouton Lecture/Pause enfoncé pendant 3 secondes pour passer en mode d’appairage Bluetooth.

Mode Base – Émetteur Crescendo

Allumez l’émetteur Crescendo connecté à votre téléviseur.
Faites glisser le commutateur de mode des écouteurs sur Base.
Gardez les écouteurs à proximité de l’émetteur.

Bleu fixe – Connecté à l’émetteur.

Pas connecté ? Maintenez le bouton Lecture/Pause enfoncé pendant 3 secondes pour passer en mode d’appairage.

Important : Le socle de charge Eon 3D ne transmet pas le son du téléviseur. Le mode Base nécessite un émetteur Crescendo compatible. Voir l’émetteur Crescendo Base compatible →

Étape 2 – Vérifier le son et le volume

Augmentez le volume des écouteurs et de votre téléviseur, téléphone ou ordinateur.
Assurez-vous que le son n’est pas coupé.
Essayez une autre vidéo, application ou chaîne de télévision.
Bluetooth : Sélectionnez Eon 3D comme sortie audio de votre appareil.
Mode Base : Vérifiez que l’émetteur reçoit bien le son de votre téléviseur.

Vous utilisez un émetteur Crescendo ? Si son voyant de signal d’entrée clignote en blanc, il est possible que l’émetteur ne reçoive pas un signal audio valide du téléviseur. Résoudre l’absence de son du téléviseur →

Étape 3 – Redémarrer la connexion

Faites glisser le commutateur des écouteurs sur OFF.
Redémarrez votre téléviseur, téléphone, ordinateur ou émetteur Crescendo.
Rallumez les écouteurs en mode Bluetooth ou Base, reconnectez-les, puis effectuez un nouveau test.

Toujours pas de son ?

Indiquez-nous le modèle de votre téléviseur ou appareil, précisez si vous utilisez le mode Bluetooth ou Base, ainsi que ce qu’affichent les voyants LED des écouteurs et de l’émetteur.

Contacter l’assistance Avantree →