Casque Ensemble (HT5150) connecté, mais aucun son sur le téléviseur ? Le problème peut être causé par l'alimentation de l'émetteur, l'association du casque, les réglages audio du téléviseur ou un câble audio. Effectuez ces vérifications dans l'ordre.
Le casque Ensemble doit se connecter à l'émetteur Ensemble (base), et NON directement au Bluetooth de votre téléviseur.
Allumez votre téléviseur, l'émetteur et le casque. Lancez une chaîne TV ou une vidéo avec du son pendant que vous suivez les étapes ci-dessous.
Vérifier l'alimentation de l'émetteur
- Vérifiez que l'interrupteur d'alimentation latéral de l'émetteur est sur ON.
- Vérifiez si le voyant de l'émetteur est allumé.
Passez à l'étape 2.
- Branchez l'émetteur sur un adaptateur secteur USB fonctionnel.
- Essayez un autre câble d'alimentation USB, adaptateur ou prise secteur compatible.
- Vérifiez que l'interrupteur d'alimentation latéral est sur ON et vérifiez à nouveau le voyant.
Si le voyant de l'émetteur reste éteint ou s'il s'éteint à plusieurs reprises, contactez l'assistance Avantree .
Vérifier la connexion du casque
Vérifiez les voyants de l'émetteur et du casque.
Connecté. Passez à l'étape 3.
La connexion n'est peut-être pas établie.
Vérifiez l'alimentation et le chargement de l'appareil.
Désactivez le Bluetooth sur les téléphones, tablettes et ordinateurs à proximité, et évitez d'associer directement le casque au téléviseur. Associez le casque à l'émetteur et verrouillez la connexion.
Ouvrir le guide d'association et de verrouillage EnsembleLes deux appareils indiquent qu'ils sont connectés, mais il n'y a toujours pas de son ? Passez à l'étape 3.
Vérifier les réglages audio du téléviseur
Ouvrez les Réglages → Son / Audio de votre téléviseur. Vérifiez les réglages ci-dessous selon votre type de connexion.
Utilisation de l'audio optique / numérique
Utilisation de la prise AUX / 3,5 mm
Vérifiez que le format audio numérique de votre téléviseur est réglé sur PCM / Stéréo. Les réglages Dolby, DTS, Bitstream ou Auto peuvent empêcher l'émetteur de recevoir un signal audio TV compatible.
Besoin d'aide pour trouver ces réglages ? Sélectionnez le guide correspondant à votre configuration.
Ces boutons ouvrent des instructions détaillées dans un nouvel onglet.
Vous n'avez du son que lors de l'utilisation d'un décodeur, d'un appareil de streaming ou de certaines applications ? Vérifiez les réglages audio de cet appareil et sélectionnez PCM / Stéréo lorsque cette option est disponible.
Vérifier le câble et le volume
- Vérifiez que le câble audio est correctement branché au téléviseur et à l'émetteur.
- Augmentez le volume du casque. Si vous utilisez une connexion AUX, augmentez également le volume du téléviseur.
- Vérifiez que le téléviseur n'est pas en sourdine. Essayez une autre chaîne TV, vidéo ou application.
Si vous n'entendez toujours aucun son, remplacez le câble audio existant par un autre câble du même type (optique ou AUX).
Branchez fermement les deux extrémités et testez à nouveau. Un câble audio défectueux peut entraîner une absence de son, même lorsque l'émetteur et le casque sont correctement connectés.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Veuillez indiquer la marque et le modèle de votre téléviseur, le numéro de lot de l'Ensemble HT5150, le type de connexion (optique ou AUX), l'état des voyants de l'émetteur et du casque, ainsi que si vous avez essayé un autre câble audio.
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