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C82 Aura - Solucionar la falta de sonido

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La falta de sonido de tu C82 Aura puede deberse a una salida de audio USB incorrecta, audífonos que no se han unido a la transmisión Auracast, o una frecuencia de muestreo de transmisión incompatible. Sigue los 3 pasos siguientes para restablecer el audio.
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Comprueba la fuente de audio USB

  1. Conecta firmemente C82 Aura a una computadora, teléfono o tableta compatible con salida de audio USB.
  2. Reproduce música o un video.
  3. Abre la configuración de sonido del dispositivo y selecciona C82 Aura / USB Audio como salida de audio, si es necesario.
  4. Aumenta gradualmente el volumen del dispositivo fuente.
Estoy usando C82 Aura con Windows
  1. Abre Configuración → Sistema → Sonido.
  2. En Salida, selecciona C82 Aura / USB Audio.
  3. Asegúrate de que el audio no esté silenciado.
  4. Reproduce música o un video para probar.
Estoy usando C82 Aura con Mac
  1. Abre Configuración del Sistema → Sonido.
  2. Selecciona Salida.
  3. Elige C82 Aura / USB Audio.
  4. Ajusta el volumen y prueba el audio.
Estoy usando C82 Aura con un teléfono o una tableta
  1. Confirma que tu teléfono o tableta sea compatible con la salida de audio USB.
  2. Conecta C82 Aura directamente a su puerto USB compatible.
  3. Comienza a reproducir audio.
  4. Si tu dispositivo ofrece un selector de salida de audio, elige el dispositivo de audio USB conectado.
  5. Aumenta gradualmente el volumen de la fuente.
Consejo: Si no se reconoce C82 Aura, desconéctalo y vuelve a conectarlo. Es posible que algunos puertos o adaptadores USB no admitan salida de audio USB.
2

Comprueba la conexión Auracast

Asegúrate de que tus audífonos u otro dispositivo de escucha compatible con Auracast se hayan unido a la transmisión de C82 Aura.

  1. Enciende tus audífonos o dispositivo de escucha compatible con Auracast.
  2. Abre la aplicación de tus audífonos o un Asistente Auracast compatible.
  3. Busca las transmisiones Auracast disponibles.
  4. Selecciona la transmisión de C82 Aura.
  5. Confirma que te hayas unido a la transmisión y vuelve a reproducir el audio.
Importante: C82 Aura utiliza la transmisión Auracast. No intentes emparejarlo como unos audífonos Bluetooth normales. Utiliza el método de conexión Auracast compatible con tus audífonos o dispositivo de escucha.
¿No encuentras la transmisión de C82 Aura?
  1. Confirma que el modelo exacto de tus audífonos o receptor sea compatible con Auracast.
  2. Mantén activado el Bluetooth en tu teléfono si la aplicación de tus audífonos lo requiere.
  3. Mantén tus audífonos y tu teléfono cerca de C82 Aura.
  4. Actualiza la aplicación y el firmware de tus audífonos.
  5. Reinicia tus audífonos y tu teléfono y vuelve a buscar.
Guía de conexión de audífonos →
¿Te uniste a la transmisión, pero aún no hay sonido?
  1. Detén cualquier llamada telefónica, música u otro audio que se esté transmitiendo actualmente a tus audífonos.
  2. Comprueba que C82 Aura esté seleccionado como salida de audio del dispositivo fuente.
  3. Sal de la transmisión y vuelve a unirte.
  4. Comprueba el volumen de transmisión de tus audífonos.
  5. Continúa con el paso 3 para comprobar la frecuencia de muestreo de la transmisión.
3

Comprueba la configuración y el volumen de la transmisión

Observa el LED de C82 Aura. El color muestra su frecuencia de muestreo Auracast actual.

LED blanco – 24 kHz

Recomendado para audífonos Auracast.

LED naranja – 48 kHz

Recomendado para audífonos y altavoces Auracast compatibles.

Importante: Los LED blanco y naranja muestran la frecuencia de muestreo de la transmisión. No confirman si tus audífonos se han unido a la transmisión.
¿Cómo cambio entre 24 kHz y 48 kHz?
  1. Localiza el botón multifunción de C82 Aura.
  2. Mantenlo presionado durante 6 segundos.
  3. Comprueba el LED:
    • Blanco: 24 kHz
    • Naranja: 48 kHz
  4. Para audífonos Auracast, selecciona 24 kHz (blanco).
  5. Vuelve a unirte a la transmisión si es necesario y prueba el audio otra vez.
  1. Para audífonos, confirma que C82 Aura muestre el LED blanco (24 kHz).
  2. Ajusta el volumen de transmisión Auracast usando la aplicación de tus audífonos o los controles compatibles del teléfono.
  3. Aumenta gradualmente el volumen del dispositivo fuente.
  4. Vuelve a reproducir el audio y escucha si hay sonido.
Resultado esperado: Tu dispositivo de escucha se ha unido a la transmisión de C82 Aura, la frecuencia de muestreo es compatible y el audio se reproduce normalmente.
¿Aún no hay sonido? Prueba estas soluciones adicionales
  1. Desconecta C82 Aura y vuelve a conectarlo.
  2. Confirma que C82 Aura / USB Audio esté seleccionado como salida de audio del dispositivo fuente.
  3. Reinicia tus audífonos y vuelve a unirte a la transmisión Auracast.
  4. Comprueba el volumen de transmisión de los audífonos en su aplicación.
  5. Para audífonos, verifica que el LED esté blanco (24 kHz).
  6. Prueba C82 Aura con otra fuente de audio USB compatible, si está disponible.
Consultar la solución de problemas de C82 Aura →

¿Aún necesitas ayuda?

Indícanos el modelo de tus audífonos o receptor Auracast, la computadora, el teléfono o la tableta que estás utilizando y si el LED de C82 Aura es blanco o naranja.

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