La falta de sonido en su C82 Aura puede deberse a una salida de audio USB incorrecta, a que los audífonos no se hayan unido a la transmisión de Auracast o a una frecuencia de muestreo de transmisión incompatible. Siga los pasos que se indican a continuación para restaurar el audio.
1
Compruebe el modo de escucha
Mantenga presionado el botón del C82 Aura durante 6 segundos para cambiar entre los dos modos de transmisión.
Audífonos
LED blanco fijo
Auriculares / receptores
LED naranja fijo
2
Compruebe la conexión
- Detenga el audio del teléfono. Asegúrese de que sus audífonos o auriculares no estén reproduciendo música ni gestionando una llamada activa.
- Abra la aplicación complementaria de su dispositivo de escucha o un Asistente de Auracast compatible. Si sus auriculares o receptor tienen un botón específico de Auracast, utilícelo para entrar en el modo Auracast.
- Únase a la transmisión del C82 Aura. Selecciónela en su aplicación o utilice los controles de Auracast de sus auriculares para encontrarla y unirse a ella.
- Reproduzca audio para comprobar si puede escuchar el sonido.
3
Compruebe la salida de audio y el volumen
- Asegúrese de que el C82 Aura esté completamente conectado a un puerto de audio USB compatible.
- Abra la configuración de Salida de sonido / audio de su computadora, teléfono o tableta. Seleccione C82 Aura o Audio USB, si es necesario.
- Reproduzca música o un video.
- Asegúrese de que la fuente de audio no esté silenciada y, luego, aumente gradualmente el volumen.
- Ajuste el volumen de sus audífonos, auriculares o aplicación complementaria.
¿Sigue sin haber sonido? Pruebe estas comprobaciones finales
- Vuelva a conectar el C82 Aura: Desconecte el adaptador y vuelva a conectarlo.
- Vuelva a conectar su dispositivo de escucha: Reinicie sus audífonos o auriculares y, luego, únase de nuevo a la transmisión de Auracast.
- Pruebe otro puerto de audio USB: Conecte el C82 Aura directamente a otro puerto de audio USB compatible. No utilice un concentrador USB.
- Pruebe otra fuente de audio: Pruebe el C82 Aura con otro dispositivo compatible que admita salida de audio USB.
¿Aún necesita ayuda?
Indíquenos el modelo de sus audífonos o auriculares, si el LED del C82 Aura es blanco o naranja y qué computadora, teléfono o tableta está utilizando.
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