Audio entrecortado o distorsionado en Harmony A1 / A2 – Avantree Support - Spanish

SOLUCIÓN DE AUDIO

Harmony A1 / A2 – Audio entrecortado o distorsionado

Sigue los pasos que se indican a continuación si el audio se salta, se corta, crepita o suena distorsionado.

Primero: Comprueba cómo está conectado tu teléfono, tableta, computadora, televisor u otra fuente al transmisor Harmony: Bluetooth o un cable AUX.

Mi fuente está conectada por Bluetooth

Paso 1: actualiza el transmisor

Actualiza el transmisor Harmony a la versión más reciente del firmware.
Reinicia el transmisor, vuelve a conectar tu dispositivo fuente y prueba de nuevo.

Abrir la guía de actualización del firmware

Paso 2: comprueba la red o la aplicación

Prueba con otra canción, video o aplicación.
Reproduce un archivo de audio guardado en tu teléfono, tableta o computadora.
Si es posible, cambia de Wi-Fi a datos móviles.
Comprueba si el video también se está cargando o congelando.

Si el audio guardado se reproduce normalmente o los datos móviles solucionan el problema, es posible que tu conexión Wi-Fi, conexión a Internet o contenido en línea esté causando la interrupción.

Paso 3: acerca el dispositivo fuente

Acerca tu teléfono, tableta o computadora al transmisor.
Mantén las paredes, los objetos grandes y los objetos metálicos fuera del trayecto entre ambos.

Paso 4: reduce las interferencias inalámbricas

Aleja el transmisor al menos 1 metro / 3 pies de los routers Wi-Fi y otros dispositivos inalámbricos.
No coloques el transmisor encima, detrás o directamente al lado de un router Wi-Fi.

Paso 5: vuelve a conectar el Bluetooth

Elimina el transmisor Harmony de la lista de Bluetooth de tu dispositivo fuente.
Reinicia tanto el dispositivo fuente como el transmisor.
Vuelve a emparejarlos.
Desconecta los audífonos, altavoces y relojes inteligentes Bluetooth cercanos que no estés usando mientras realizas la prueba.

Mi fuente está conectada por cable AUX

Comprueba la conexión AUX

Asegúrate de que el conector AUX esté completamente insertado en ambos extremos.
Desconecta y vuelve a conectar el cable AUX.
Comprueba si el cable está suelto, doblado o dañado.
Prueba con otro cable AUX, si está disponible.

Ajusta el volumen de la fuente

Ajusta el volumen del dispositivo fuente aproximadamente al 50 %–70 %.
Si escuchas distorsión o crepitaciones, baja el volumen de la fuente.
Desactiva el ecualizador, el refuerzo de graves, la mejora de volumen y otros efectos de sonido en el dispositivo fuente.

Si el audio del altavoz sigue entrecortándose

Acerca el altavoz afectado al transmisor.
Mantén el trayecto entre el transmisor y el altavoz lo más despejado posible.
Aleja el altavoz de las paredes, los objetos metálicos, los routers Wi-Fi y los dispositivos electrónicos grandes.
Coloca el transmisor en un lugar abierto y elevado cuando sea posible. No lo mantengas dentro de un gabinete metálico ni detrás del televisor.

Si solo un altavoz presenta el problema, enfócate en la ubicación de ese altavoz y en el área que lo rodea.

¿Algo no parece estar bien?

Solo un altavoz tiene un audio deficiente

Coloca ese altavoz junto al transmisor y vuelve a probar. Si el audio mejora, es probable que la ubicación original tenga demasiada distancia, obstáculos o interferencias inalámbricas.

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Consulta todas las guías de configuración y solución de problemas de Harmony A1.

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