¿El sonido de Ensemble (HT5150) es demasiado bajo, tiene zumbidos, crujidos, eco o solo se escucha por un oído? Selecciona tu problema a continuación y sigue los pasos correspondientes.
Clics, zumbidos o estática
Si utilizas una conexión óptica, un formato de audio incorrecto del televisor es una causa común.
- Abre los Ajustes → Sonido / Audio de tu televisor.
- Establece la Salida de sonido en Salida de audio óptica / digital.
- Establece el Formato de audio digital en PCM / Estéreo.
- Reproduce un programa de televisión y comprueba el sonido.
Volumen demasiado bajo
- Pulsa varias veces Volumen + en los auriculares.
- Prueba otro canal de televisión u otro video.
- ¿Utilizas AUX? Aumenta el volumen del televisor y asegúrate de que no esté silenciado.
- ¿Utilizas conexión óptica? Comprueba la salida de sonido y establece el formato de audio digital en PCM / Estéreo.
Reinicia los auriculares y prueba Volumen + y Volumen −. Si los controles siguen sin responder, contacta con el servicio de asistencia de Avantree .
Crujidos o el sonido se corta
¿Todo funcionaba con normalidad antes? Prueba estas comprobaciones sin repetir toda la configuración.
- Reinicia los auriculares y el transmisor, y permite que se vuelvan a conectar.
- Asegúrate de que el transmisor tenga alimentación estable desde un adaptador de pared USB que funcione.
- Comprueba que el cable de audio del televisor esté conectado correctamente.
- Prueba otro cable de audio óptico o AUX del mismo tipo.
- Si utilizas conexión óptica, confirma que el televisor esté configurado en PCM / Estéreo.
Si el problema continúa en diferentes programas después de probar otro cable, es posible que los auriculares o el transmisor necesiten una revisión.
Sonido solo en un lado
Si el sonido solo sale por el auricular izquierdo o derecho, sigue estas comprobaciones para determinar si el problema está en la conexión de audio o en los auriculares.
- Comprueba el cable de audio. Asegúrate de que el cable óptico o AUX esté firmemente conectado en ambos extremos (televisor y transmisor).
- Prueba otra fuente de audio. Prueba otro canal de televisión, dispositivo de streaming u otra fuente de audio compatible para comprobar si el mismo auricular sigue sin emitir sonido.
-
Restablece por completo los auriculares y vuelve a conectarlos.
- Enciende los auriculares.
- Conecta un cable AUX de 3,5 mm directamente al puerto AUX de los auriculares y, a continuación, desconéctalo.
- Mantén pulsados Volumen + y Volumen − simultáneamente para restablecer los auriculares.
- Vuelve a emparejar los auriculares con el transmisor Ensemble utilizando la siguiente guía.
- Prueba un cable de audio nuevo. Sustituye el cable óptico o AUX actual por otro cable del mismo tipo. Conecta firmemente ambos extremos y vuelve a probar.
Si el mismo auricular sigue sin emitir sonido después de completar estas comprobaciones, es posible que los auriculares necesiten una revisión adicional. Contacta con el servicio de asistencia de Avantree para obtener ayuda.
Eco o sonido duplicado
Puede producirse un eco cuando los altavoces del televisor y los auriculares reproducen el sonido al mismo tiempo, ya que su sincronización de audio es ligeramente diferente.
- Silencia los altavoces del televisor y escucha únicamente a través de los auriculares.
- Si el eco desaparece, comprueba si tu televisor tiene un ajuste de Retraso / Sincronización de audio.
¿Sigues necesitando ayuda?
Incluye el número de lote de tu Ensemble HT5150, la marca y el modelo del televisor, el tipo de conexión (óptica o AUX), el problema de sonido y los pasos de solución de problemas que hayas probado.
Para problemas de sonido en un solo lado, menciona qué auricular está afectado, si el problema ocurre con otra fuente de audio y si el problema comenzó después de que el dispositivo funcionara con normalidad. También es útil incluir una grabación breve.
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