Solucionar la falta de sonido después de la configuración – Avantree Support - Spanish

Solución de problemas de falta de sonido

Comience con estas comprobaciones

Estos pasos se aplican a la mayoría de los conjuntos de auriculares para TV de Avantree que utilizan un transmisor o una base transmisora.

COMPRUEBE ESTO PRIMERO

Todavía no restablezca la configuración de fábrica.

Primero compruebe la señal de audio del televisor, la conexión del cable, la entrada del transmisor y la conexión de los auriculares. Normalmente no es necesario restablecer la configuración de fábrica para solucionar un problema básico de falta de sonido.

Comprobación rápida de falta de sonido

Realice estas comprobaciones en orden.

Reproduzca algo en el televisor

Reproduzca un canal de TV, un video u otro programa que sepa que tiene sonido.

Compruebe la señal de audio del transmisor

Observe el indicador de señal de audio del transmisor o de la base.

Fijo / estable El transmisor está recibiendo el audio del televisor. Continúe con el paso 3.

Parpadeante / sin señal Compruebe la salida de audio del televisor, la conexión del cable y el formato de audio.

El comportamiento del indicador varía según el modelo.

Consulte la guía de botones e indicadores de su producto si no está seguro de qué luz representa la señal de audio del televisor.

Haga coincidir el cable con la entrada del transmisor

Compruebe qué cable conecta el televisor al transmisor y, a continuación, seleccione la entrada correspondiente en el transmisor.

Óptica Salida óptica del televisor a la entrada óptica del transmisor

HDMI ARC Puerto ARC/eARC del televisor a la entrada HDMI ARC del transmisor

AUX Salida de auriculares/audio del televisor a la entrada AUX del transmisor

Es posible que su modelo no tenga las tres entradas.

Utilice únicamente el tipo de conexión compatible con su transmisor.

Compruebe que los auriculares estén conectados al transmisor

Encienda los auriculares y compruebe que muestren un estado de conexión en lugar de buscar o emparejar.

Si sus auriculares tienen un modo independiente de TV, Base o transmisor, asegúrese de seleccionar ese modo.

El modo de conexión varía según el modelo.

Algunos conjuntos Avantree utilizan un modo TV/Base, mientras que otros se conectan automáticamente al transmisor incluido.

Vuelva a conectar el cable y reinicie

Desconecte el cable de audio del televisor por ambos extremos y vuelva a conectarlo firmemente.

A continuación, apague y vuelva a encender el transmisor y los auriculares.

Compruebe la configuración del televisor

Abra únicamente la sección que corresponda a la conexión de su televisor.

Uso de conexión óptica

Asegúrese de que el cable esté conectado al puerto Optical OUT / Digital Audio OUT del televisor.
Cuando sea necesario, seleccione Optical / Digital Audio Out / External Speaker como salida de sonido del televisor.
Establezca el formato de salida de audio digital en PCM en el televisor.
Asegúrese de que el transmisor esté configurado en su entrada óptica.

Configuración del televisor > Sonido / Audio > Formato de audio digital > PCM

Buscar la configuración PCM de su televisor

Uso de HDMI ARC

Utilice el puerto HDMI del televisor que esté específicamente marcado como ARC o eARC.
Cuando sea necesario, seleccione HDMI ARC / Receiver / External Speaker como salida de sonido del televisor.
Establezca el formato de salida de audio digital del televisor en PCM.
Si sigue sin haber sonido, desactive eARC y pruebe con ARC estándar.
Asegúrese de que el transmisor esté configurado en HDMI ARC.

Cómo desactivar eARC

Uso de AUX / salida de auriculares

Conecte el cable a la toma Headphone / Audio OUT del televisor.
Inserte firmemente el cable tanto en el televisor como en el transmisor.
Cuando sea necesario, seleccione Headphones / Audio Out como salida de sonido del televisor.
Suba el volumen del televisor. Es posible que el televisor controle el volumen de su salida de auriculares.
Asegúrese de que el transmisor esté configurado en AUX.

¿No hay sonido solo en ciertas aplicaciones o dispositivos?

Si el audio normal del televisor funciona, pero Netflix, Prime Video, Roku, Fire TV, Apple TV, un decodificador de cable u otra fuente no funciona, es posible que la fuente esté utilizando un formato de audio no compatible. Cuando esté disponible, establezca la salida de audio en PCM o Estéreo.

Netflix / Prime Video sin sonido Dispositivo de streaming / decodificador de cable sin sonido

¿El sonido funcionaba antes, pero se detuvo de repente?

Vuelva a comprobar la salida de audio del televisor y la configuración PCM, vuelva a conectar el cable de audio del televisor y, a continuación, reinicie el televisor, el transmisor y los auriculares. En ocasiones, las actualizaciones del televisor o del dispositivo de streaming pueden cambiar la configuración de audio.

¿Todavía necesita ayuda?

Indíquenos el modelo de Avantree, la marca y el modelo del televisor, el tipo de conexión y lo que muestran los indicadores del transmisor y de los auriculares.

Hacer una pregunta