Eon Me - Soluciona problemas de carga y batería – Avantree Support - Spanish

Ayuda con la carga y la batería

¿Los auriculares EON ME no cargan?

Comience con las comprobaciones de carga que aparecen a continuación. Si necesita sustituir las baterías recargables, encontrará los pasos de sustitución más abajo.

¿Con qué necesita ayuda?

Elija la opción que mejor corresponda al problema.

Los auriculares no cargan

Compruebe la base de carga, la carga mediante USB-C y el indicador de carga.

Iniciar solución de problemas →

Sustituir las baterías

Consulte las fotos originales y las instrucciones paso a paso para sustituir las baterías.

Ver los pasos de sustitución →

¿Necesita baterías nuevas?

Encuentre baterías recargables de repuesto compatibles con EON ME.

Ver baterías de repuesto →

Primero, asegúrese de que los auriculares se estén cargando correctamente

EON ME puede cargarse en la base con alimentación o directamente mediante USB-C.

Método de carga 1

Cargar en la base

Utilice el transmisor y la base de carga para cargar los auriculares.

1 Asegúrese de que la base de carga esté conectada a la alimentación.

2 Coloque correctamente los auriculares en la base de carga.

3 Compruebe el indicador de carga de los auriculares.

Método de carga 2

Cargar directamente mediante USB-C

También puede cargar los auriculares directamente a través de su puerto de carga USB-C.

1 Conecte un cable de carga USB-C a los auriculares.

2 Conecte el otro extremo a una fuente USB con alimentación.

3 Compruebe el indicador de carga de los auriculares.

Rojo fijo Los auriculares se están cargando.

La luz se apaga La carga se ha completado. Una carga completa tarda aproximadamente 2,5 horas.

¿Siguen sin cargar?

Realice estas comprobaciones en orden.

Asegúrese de que la base de carga tenga alimentación

Los auriculares solo se cargan en la base cuando el transmisor y la base de carga reciben alimentación.

Busque la luz roja fija de carga en los auriculares.

Vuelva a colocar los auriculares en la base

Retire los auriculares de la base y vuelva a colocarlos correctamente en la posición de carga.

Una luz roja fija indica que la carga ha comenzado.

Pruebe la carga directa mediante USB-C

Si los auriculares no muestran una luz roja de carga en la base, conecte un cable USB-C directamente a los auriculares e intente cargarlos de nuevo.

Durante la carga debería aparecer una luz roja fija.

¿No aparece ninguna luz roja con ninguno de los métodos de carga?

Si los auriculares no se cargan ni mediante la base con alimentación ni mediante USB-C directo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Avantree para obtener un diagnóstico adicional.

¿Necesita sustituir las baterías?

EON ME utiliza dos baterías recargables reemplazables.

10440 3,7 V 350 mAh Iones de litio 2 baterías

Cómo sustituir las baterías Abra esta sección para ver la guía de sustitución de 5 pasos y las fotos originales.

1 Abra la cubierta del auricular Empiece aquí

Mantenga presionada la zona situada justo encima del botón OPEN. Levante suavemente la cubierta exterior para acceder al compartimento de la batería.

Auricular EON ME mostrando dónde presionar para abrir la cubierta de la batería

Presione la zona indicada por la flecha azul mientras levanta suavemente la cubierta.

2 Retire la batería antigua Abra el compartimento de la batería

Retire la batería recargable antigua del auricular.

Auricular EON ME abierto mostrando el compartimento de la batería recargable

La batería recargable se encuentra dentro del auricular.

3 Inserte la batería nueva Primero el extremo negativo (−)

Inserte la batería de repuesto con el extremo negativo (−) primero.

Primero el extremo negativo (−) Introduzca primero el lado negativo de la batería de repuesto en el compartimento.

Batería EON ME instalada dentro del auricular

Utilice la batería instalada que se muestra arriba como referencia para comprobar la orientación.

4 Cierre la cubierta del auricular Presione hasta que encaje en su sitio

Vuelva a colocar la cubierta exterior y presiónela suavemente hasta que encaje en su sitio.

5 Repita el proceso en el otro lado Hay una batería instalada en cada lado

Siga el mismo procedimiento para sustituir la batería del otro auricular.

Almacenamiento prolongado

Retire las baterías si los auriculares van a permanecer almacenados durante un periodo prolongado.

¿Sigue necesitando ayuda?

Elija lo que necesita a continuación.

¿Necesita baterías de repuesto? Encuentre baterías recargables de repuesto compatibles con EON ME. Ver baterías de repuesto → ¿Siguen sin cargar? Si no funciona ni la base con alimentación ni la carga directa mediante USB-C, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Avantree para obtener más ayuda. Contactar con soporte →