Antes de empezar: Los problemas de carga pueden deberse a un contacto deficiente con la base de carga, a un cable o fuente de alimentación defectuosos, o a un problema de la batería. Sigue estos pasos para identificar la causa.
Tiempo de carga: Aproximadamente 2,5 horas.
Paso 1 – Comprueba la base de carga
- Conecta la base a un cargador de pared USB de 5 V / 1 A.
- Alinea los símbolos de carga ⚡ del auricular derecho y de la base.
- Asegúrate de que los auriculares estén colocados correctamente y de que la luz de carga se vuelva roja fija.
- Si es necesario, limpia los contactos de carga con un paño suave y seco.
- Prueba con un cable de carga USB y una fuente de alimentación diferentes.
¿No se enciende la luz roja? Continúa con el paso 2.
Paso 2 – Prueba la carga USB-C directa
- Conecta un cable USB-C directamente a los auriculares, sin utilizar la base.
- Cárgalos durante 30 minutos y, a continuación, comprueba si aparece la luz roja.
Nota: ¿Los auriculares no se han usado ni cargado durante mucho tiempo? Déjalos cargando directamente mediante USB-C durante 30–60 minutos antes de probarlos.
¿Se cargan mediante USB-C, pero no en la base? Es posible que haya un problema con la base o sus contactos de carga.
¿No se cargan con ninguno de los dos métodos? Es posible que los auriculares necesiten una revisión adicional.
Paso 3 – ¿La luz de carga se apaga demasiado pronto o los auriculares no se encienden?
- Retira los auriculares del cargador.
- Desliza el interruptor de encendido hasta OFF y, a continuación, de nuevo hasta ON.
- Comprueba si los auriculares se encienden.
Nota: La luz de carga normalmente se apaga cuando la batería está completamente cargada.
¿Siguen sin funcionar?
Si los auriculares siguen sin cargarse o encenderse, ponte en contacto con nosotros e indícanos si la carga funciona en la base, directamente mediante USB-C o con ninguno de los dos métodos.
Contactar con el soporte de Avantree →
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