Crescendo 3D – Audiounterbrechungen und Verbindungsabbrüche beheben

Bevor Sie beginnen: Funkstörungen, eine instabile Verbindung oder inkompatible Audioeinstellungen des Fernsehers können zu Verbindungsabbrüchen, Tonaussetzern, Knacken oder Verzerrungen führen.

Schritt 1 – Auf Funkstörungen prüfen

Drahtlose Geräte in der Nähe können die Kopfhörerverbindung stören und zu Tonaussetzern oder Verbindungsabbrüchen führen.

1. Halten Sie die Kopfhörer innerhalb von 3 Fuß (1 Meter) vom Sender/der Basisstation.
2. Schalten Sie Bluetooth AUS auf Telefonen, Tablets und anderen Geräten in der Nähe vorübergehend aus.
3. Stellen Sie den Sender entfernt von WLAN-Routern, Kabelreceivern und anderen drahtlosen elektronischen Geräten auf.
4. Geben Sie 5–10 Minuten lang Audio wieder, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Schritt 2 – Toneinstellungen anpassen

1. Stellen Sie Volume Boost des Senders auf AUS.
2. Stellen Sie die Kopfhörer auf Balanced Mode. Drücken Sie die EQ-Taste der Kopfhörer, um zwischen den Klangmodi zu wechseln.
3. Geben Sie erneut Audio wieder, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Hinweis: Volume Boost funktioniert nur mit der optischen Verbindung.

Schritt 3 – Audioformat auf PCM einstellen

Bei Verwendung von Optical oder HDMI können Formate wie Dolby Digital oder DTS zu verzerrtem, unterbrochenem oder fehlendem Ton führen. Stellen Sie das Audioformat am Fernseher und, falls zutreffend, am Kabelreceiver oder Streaminggerät auf PCM / Stereo.

Die Menünamen können je nach Marke und Modell abweichen.

Schritt 4 – Herausfinden, wann das Problem auftritt

Das Testen einer anderen Verbindung oder die Verwendung von Bluetooth kann dabei helfen festzustellen, ob das Problem an der Audioquelle des Fernsehers, am Sender/der Basisstation oder an den Kopfhörern liegt.

A. Verschiedene TV-Verbindungen testen

Probieren Sie eine andere Verbindung aus, die von Ihrem Fernseher und Sender unterstützt wird:

• HDMI ARC
• Optical
• AUX / 3,5 mm

Tritt das Problem bei jeder Verbindung oder nur bei einer auf?

B. Kopfhörer im Bluetooth-Modus testen

1. Schalten Sie die Kopfhörer in den Bluetooth-(BT-)Modus.
2. Halten Sie bei Bedarf ⏯ 3 Sekunden lang gedrückt, bis die LED der Kopfhörer rot und blau blinkt.
3. Öffnen Sie auf Ihrem Telefon Einstellungen → Bluetooth und wählen Sie Crescendo 3D aus.
4. Warten Sie, bis die LED der Kopfhörer dauerhaft blau leuchtet, und geben Sie anschließend 5–10 Minuten lang Audio wieder.

Tritt das Problem auch im Bluetooth-Modus auf oder nur bei Verwendung des Senders/der Basisstation?

Bestehen weiterhin Probleme?

Wenden Sie sich an den Avantree-Support und geben Sie die Marke und das Modell Ihres Fernsehers, die von Ihnen getesteten Verbindungen sowie an, ob das Problem im TV-/BASE-Modus, im Bluetooth-Modus oder in beiden Modi auftritt.