C82 Aura – Kein Ton beheben – Avantree Support - German

Kein Ton von Ihrem C82 Aura kann verursacht werden durch einen falschen USB-Audioausgang, Hörgeräte, die der Auracast-Übertragung nicht beigetreten sind, oder eine inkompatible Übertragungsabtastrate. Befolgen Sie die 3 folgenden Schritte, um die Audiowiedergabe wiederherzustellen.

USB-Audioquelle überprüfen

Schließen Sie C82 Aura sicher an einen unterstützten Computer, ein Smartphone oder Tablet mit USB-Audioausgang an.
Spielen Sie Musik oder ein Video ab.
Öffnen Sie die Toneinstellungen des Geräts und wählen Sie C82 Aura / USB Audio als Audioausgang aus, falls erforderlich.
Erhöhen Sie die Lautstärke des Quellgeräts schrittweise.

Ich verwende C82 Aura mit Windows

Öffnen Sie Einstellungen → System → Sound.
Wählen Sie unter Ausgabe C82 Aura / USB Audio aus.
Stellen Sie sicher, dass der Ton nicht stummgeschaltet ist.
Spielen Sie Musik oder ein Video zur Prüfung ab.

Ich verwende C82 Aura mit einem Mac

Öffnen Sie Systemeinstellungen → Ton.
Wählen Sie Ausgabe aus.
Wählen Sie C82 Aura / USB Audio aus.
Passen Sie die Lautstärke an und testen Sie den Ton.

Ich verwende C82 Aura mit einem Smartphone oder Tablet

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone oder Tablet USB-Audioausgabe unterstützt.
Schließen Sie C82 Aura direkt an den kompatiblen USB-Anschluss an.
Starten Sie die Audiowiedergabe.
Wenn Ihr Gerät eine Auswahl des Audioausgangs bietet, wählen Sie das angeschlossene USB-Audiogerät aus.
Erhöhen Sie die Quelllautstärke schrittweise.

Tipp: Wenn C82 Aura nicht erkannt wird, trennen Sie das Gerät und schließen Sie es erneut an. Einige USB-Anschlüsse oder Adapter unterstützen möglicherweise keine USB-Audioausgabe.

Auracast-Verbindung überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Hörgeräte oder andere Auracast-kompatible Hörgeräte der C82 Aura-Übertragung beigetreten sind.

Schalten Sie Ihre Auracast-kompatiblen Hörgeräte oder Ihr Hörgerät ein.
Öffnen Sie Ihre Hörgeräte-App oder einen kompatiblen Auracast-Assistenten.
Suchen Sie nach verfügbaren Auracast-Übertragungen.
Wählen Sie die C82 Aura-Übertragung aus.
Bestätigen Sie, dass Sie der Übertragung beigetreten sind, und spielen Sie erneut Audio ab.

Wichtig: C82 Aura verwendet Auracast-Übertragung. Versuchen Sie nicht, das Gerät wie einen gewöhnlichen Bluetooth-Kopfhörer zu koppeln. Verwenden Sie die von Ihren Hörgeräten oder Ihrem Hörgerät unterstützte Auracast-Verbindungsmethode.

C82 Aura-Übertragung nicht gefunden?

Vergewissern Sie sich, dass Ihr genaues Hörgeräte- oder Empfängermodell Auracast unterstützt.
Lassen Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert, wenn Ihre Hörgeräte-App dies erfordert.
Halten Sie Ihre Hörgeräte und Ihr Smartphone in der Nähe von C82 Aura.
Aktualisieren Sie Ihre Hörgeräte-App und die Firmware.
Starten Sie Ihre Hörgeräte und Ihr Smartphone neu und suchen Sie anschließend erneut.

Anleitung zur Verbindung mit Hörgeräten →

Übertragung beigetreten, aber immer noch kein Ton?

Beenden Sie alle Telefonate, Musik oder anderen Audiodaten, die derzeit an Ihre Hörgeräte übertragen werden.
Überprüfen Sie, ob C82 Aura als Audioausgang Ihres Quellgeräts ausgewählt ist.
Verlassen Sie die Übertragung und treten Sie ihr erneut bei.
Überprüfen Sie die Streaming-Lautstärke Ihrer Hörgeräte.
Fahren Sie mit Schritt 3 fort, um die Übertragungsabtastrate zu überprüfen.

Übertragungseinstellung und Lautstärke überprüfen

Sehen Sie sich die LED an C82 Aura an. Die Farbe zeigt die aktuelle Auracast-Abtastrate an.

Weiße LED – 24 kHz

Empfohlen für Auracast-Hörgeräte.

Orange LED – 48 kHz

Empfohlen für kompatible Auracast-Kopfhörer und -Lautsprecher.

Wichtig: Die weißen und orangefarbenen LEDs zeigen die Übertragungsabtastrate an. Sie bestätigen nicht, ob Ihre Hörgeräte der Übertragung beigetreten sind.

Wie wechsle ich zwischen 24 kHz und 48 kHz?

Suchen Sie die Multifunktionstaste an C82 Aura.
Halten Sie sie 6 Sekunden lang gedrückt.
Überprüfen Sie die LED:
- Weiß: 24 kHz
- Orange: 48 kHz
Wählen Sie für Auracast-Hörgeräte 24 kHz (weiß) aus.
Treten Sie der Übertragung bei Bedarf erneut bei und testen Sie den Ton nochmals.

Vergewissern Sie sich bei Hörgeräten, dass C82 Aura die weiße LED (24 kHz) anzeigt.
Passen Sie die Auracast-Streaming-Lautstärke über Ihre Hörgeräte-App oder unterstützte Smartphone-Steuerungen an.
Erhöhen Sie die Lautstärke des Quellgeräts schrittweise.
Spielen Sie erneut Audio ab und achten Sie auf den Ton.

Erwartetes Ergebnis: Ihr Hörgerät ist der C82 Aura-Übertragung beigetreten, die Abtastrate ist kompatibel und Audio wird normal wiedergegeben.

Immer noch kein Ton? Probieren Sie diese zusätzlichen Lösungen aus

Trennen Sie C82 Aura und schließen Sie das Gerät erneut an.
Vergewissern Sie sich, dass C82 Aura / USB Audio als Audioausgang des Quellgeräts ausgewählt ist.
Starten Sie Ihre Hörgeräte neu und treten Sie der Auracast-Übertragung erneut bei.
Überprüfen Sie die Streaming-Lautstärke Ihrer Hörgeräte in der App.
Vergewissern Sie sich bei Hörgeräten, dass die LED weiß (24 kHz) leuchtet.
Testen Sie C82 Aura, falls verfügbar, mit einer anderen kompatiblen USB-Audioquelle.

Fehlerbehebung für C82 Aura anzeigen →

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Teilen Sie uns das Modell Ihres Hörgeräts oder Auracast-Empfängers, den von Ihnen verwendeten Computer, das Smartphone oder Tablet sowie mit, ob die LED von C82 Aura weiß oder orange leuchtet.

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