Hörgeräte stottern oder funktionieren nur zeitweise – Avantree Support - German

Stottern Ihre Hörgeräte, setzen sie aus oder stoppen sie nach einer Weile?

Die häufigste Ursache ist, dass die Hörgeräte zwischen der Auracast-Übertragung und einem anderen Bluetooth-Gerät wechseln.

Versuchen Sie dies zuerst

Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone aus

Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Smartphone, Tablet und anderen Geräten, die zuvor mit Ihren Hörgeräten gekoppelt waren, vorübergehend aus. Testen Sie anschließend erneut den TV-Ton.

Wenn der Ton stoppt, überprüfen Sie die LEDs des Senders

Starten Sie den Sender noch nicht neu. Überprüfen Sie zuerst diese beiden Leuchten.

LED des Hörgeräts

Sie sollte weiß leuchten.

Nicht weiß?
Drücken Sie die Auracast-Taste einmal kurz und bestätigen Sie anschließend, dass Ihre Hörgeräte weiterhin mit der Übertragung verbunden sind.

LED des Audiosignals

Sie sollte dauerhaft weiß leuchten.

Nicht dauerhaft weiß?
Überprüfen Sie das Optical-/AUX-Kabel und stellen Sie sicher, dass der Fernseher Ton wiedergibt. Stellen Sie bei Optical das Audioformat des Fernsehers auf PCM.

Beide LEDs leuchten weiß, aber der Ton setzt weiterhin aus?

Verbinden Sie die Hörgeräte erneut

Legen Sie sie für einige Sekunden in das Ladeetui, nehmen Sie sie wieder heraus und verbinden Sie sie anschließend erneut mit der Auracast-Übertragung.

Gehen Sie näher heran

Testen Sie die Verbindung innerhalb weniger Meter vom Sender. Wenn sich der Ton verbessert, können Entfernung oder Störungen die Ursache sein.

Starten Sie die Geräte neu

Starten Sie den Sender und die Hörgeräte neu und verbinden Sie sie anschließend erneut mit der Auracast-Übertragung.

Testen Sie erneut

Geben Sie mehrere Minuten lang den TV-Ton wieder und überprüfen Sie, ob die Verbindung stabil bleibt.

Setzt der Ton weiterhin aus?

Schalten Sie testweise WLAN und 5G/Mobile Daten auf Telefonen in der Nähe vorübergehend aus. Wenn sich der Ton verbessert, können Funkstörungen zu diesem Problem beitragen.

Tonaussetzer weiterhin vorhanden?

Teilen Sie uns Ihr Hörgerätemodell, das Avantree-Sendermodell und mit, ob beide LEDs des Senders weiß leuchteten, als der Ton aussetzte.

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