Ensemble – Kopfhörer werden nicht geladen – Avantree Support - German

Werden die Ensemble-Kopfhörer (HT5150) nicht geladen? Wenn die Ladeanzeige zu früh erlischt, das Laden nur funktioniert, wenn Sie die Kopfhörer ausrichten, oder der Akku schnell leer wird, führen Sie diese Prüfungen der Reihe nach durch.

HIER BEGINNEN – Ladeanzeige verstehen

Dauerhaft rot

Die Kopfhörer werden geladen.

Anzeige aus

Der Ladevorgang ist möglicherweise abgeschlossen oder wurde möglicherweise nicht gestartet.

Wichtig: Die Ladeanzeige schaltet sich normalerweise bei vollständiger Ladung AUS und leuchtet nicht grün. Eine vollständige Ladung dauert ungefähr 2 Stunden.

Kopfhörer erneut auf die Ladestation setzen

Nehmen Sie die Kopfhörer von der Ladestation.
Suchen Sie die metallischen Ladekontakte an den Kopfhörern und die Ladestifte an der Ladestation.
Setzen Sie die Kopfhörer langsam wieder auf, und richten Sie die Ladekontakte aus.
Richten Sie sie leicht aus, bis die dauerhaft rote Ladeanzeige erscheint.

Bleibt die rote Anzeige eingeschaltet?

Lassen Sie die Kopfhörer laden. Wenn die Anzeige nur erscheint, wenn Sie die Kopfhörer drücken oder bewegen, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Ladekontakte reinigen

Nehmen Sie die Kopfhörer ab und trennen Sie die Ladestation von der Stromversorgung.
Wischen Sie die Metallkontakte und Ladestifte vorsichtig mit einem sauberen, trockenen, weichen Tuch ab.
Überprüfen Sie sie auf Schmutz, Beschädigungen oder falsch ausgerichtete Stifte.
Schließen Sie die Ladestation wieder an, setzen Sie die Kopfhörer erneut auf und prüfen Sie, ob die rote Anzeige eingeschaltet bleibt.

Werden die Kopfhörer nur geladen, wenn sie fest angedrückt werden?

Die Ladekontakte der Ladestation stellen möglicherweise keine zuverlässige Verbindung her. Drücken Sie die Kopfhörer nicht mit Gewalt gegen die Stifte. Fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Stromversorgung der Ladestation überprüfen

Schließen Sie die Ladestation an ein 5-V-USB-Wandladegerät mit 1–2,4 A an.
Stellen Sie sicher, dass das USB-C-Kabel sicher angeschlossen ist.
Probieren Sie ein anderes kompatibles Kabel, Wandladegerät oder eine andere Steckdose aus.
Setzen Sie die Kopfhörer auf die Ladestation und achten Sie auf die rote Ladeanzeige.

Tipp: Verwenden Sie für diesen Test ein Wandladegerät statt eines USB-Anschlusses am Fernseher, Computers oder einer Powerbank.

Kopfhörer direkt laden

Dadurch lässt sich feststellen, ob das Problem bei der Ladestation oder den Kopfhörern liegt.

Nehmen Sie die Kopfhörer von der Ladestation.
Schließen Sie ein USB-C-Kabel direkt an den Ladeanschluss der Kopfhörer an.
Schließen Sie das Kabel an ein USB-Wandladegerät an.
Prüfen Sie, ob die dauerhaft rote Anzeige an der linken Ohrmuschel leuchtet.
Wenn der Ladevorgang beginnt, laden Sie die Kopfhörer ungefähr 2 Stunden und testen Sie anschließend den Akku.

Was bedeutet das Ergebnis?

USB-C funktioniert, aber das Laden über die Ladestation nicht: Überprüfen Sie die Stromversorgung der Ladestation, die Ladestifte und die Ausrichtung der Kopfhörer.

Keine der beiden Lademethoden funktioniert: Probieren Sie ein anderes kompatibles USB-C-Kabel und Wandladegerät aus. Wenn weiterhin keine Ladeanzeige erscheint, wenden Sie sich an den Avantree-Support .

Erlischt die rote Anzeige zu früh?

Dass die rote Anzeige erlischt, bedeutet nicht immer, dass der Akku vollständig geladen ist.

Wenn die rote Anzeige innerhalb von etwa 30 Sekunden erlischt, verwenden Sie die Kopfhörer ungefähr 1 Stunde lang.
Setzen Sie sie wieder auf die Ladestation und prüfen Sie, ob die rote Anzeige eingeschaltet bleibt.
Wenn ein niedriger Akkustand angezeigt wird oder sich die Kopfhörer schnell ausschalten, versuchen Sie das direkte Laden über USB-C aus Schritt 4.
Prüfen Sie, ob die Kopfhörer nach dem Laden die Ladung halten können.

Wird weiterhin ein niedriger Akkustand angezeigt?

Wenn die Kopfhörer nach dem direkten Laden über USB-C die Ladung nicht halten können, müssen möglicherweise der Akku oder die interne Ladeschaltung überprüft werden.

Ersatzkopfhörer werden nicht geladen?

Vergewissern Sie sich, dass die Ersatzkopfhörer für Ensemble HT5150 vorgesehen sind.
Vergleichen Sie die Ladekontakte der Kopfhörer mit den Stiften an Ihrer vorhandenen Ladestation.
Drücken Sie die Kopfhörer nicht mit Gewalt auf die Ladestation, wenn die Kontakte nicht ausgerichtet sind.
Testen Sie das direkte Laden über USB-C, um festzustellen, ob die Kopfhörer eine Ladung aufnehmen können.

USB-C funktioniert, aber das Laden über die Ladestation nicht?

Wenden Sie sich an den Support und geben Sie die Modell- und Produktionschargennummern beider Produkte an, damit die Kompatibilität überprüft werden kann.

Wichtiger Sicherheitshinweis zum Laden

Wenn Sie ungewöhnliche Hitze, Brandgeruch, Rauch, Schmelzen oder beschädigte Ladekomponenten feststellen, beenden Sie die Verwendung und den Ladevorgang des Produkts sofort. Trennen Sie es, sofern dies sicher möglich ist, von der Stromversorgung und versuchen Sie keine weiteren Maßnahmen zur Fehlerbehebung. Wenden Sie sich an den Avantree-Support um Hilfe zu erhalten.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Geben Sie Ihre Chargennummer des Ensemble HT5150, das Verhalten der Ladeanzeige, an, ob das direkte Laden über USB-C funktioniert, sowie ein Foto oder ein kurzes Video des Problems.

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