Shift – Fehlerbehebung: Kein Ton / funktioniert nicht – Avantree Support - German

Hier beginnen

Kein Ton? Überprüfen Sie zuerst diese beiden Dinge

Vergewissern Sie sich zunächst, dass die Kopfhörer mit dem Sender verbunden sind. Überprüfen Sie anschließend, ob der Sender Audiosignale von Ihrem Fernseher empfängt.

Die meisten Probleme mit fehlendem Ton werden durch das Audiosignal des Fernsehers verursacht.

Wenn die Kopfhörer und der Sender bereits verbunden sind, achten Sie auf die OPT- oder AUX-Anzeige am Sender. Sie sollte dauerhaft leuchten und nicht blinken.

Führen Sie diese Überprüfungen der Reihe nach durch

Hören Sie auf, sobald der Ton wieder da ist.

Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Kopfhörern und Sender

Beide Kanalanzeigen sollten dauerhaft leuchten und dieselbe Farbe haben.

Sehen Sie sich die Kanalanzeige an den Kopfhörern und die entsprechende Kanalanzeige am Sender an.

Sender

Kanalanzeige leuchtet dauerhaft

Kopfhörer

Dieselbe dauerhaft leuchtende Kanalfarbe

Wenn die Farben nicht übereinstimmen:

Verwenden Sie die Kanalauswahltaste am Sender und den Kanalumschalter an den Kopfhörern, bis bei beiden dieselbe Kanalfarbe angezeigt wird.

Wenn die Kopfhörer überhaupt nicht verbunden sind:

Koppeln Sie die Kopfhörer mit dem Shift-Sender, bevor Sie fortfahren.

Kopfhörer koppeln / hinzufügen

Überprüfen Sie das Audiosignal

Sehen Sie sich die OPT- oder AUX-Anzeige am Sender an.

Der Sender muss Ton von Ihrem Fernseher empfangen. Überprüfen Sie die OPT- oder AUX-Anzeige, je nachdem, wie Ihr Shift angeschlossen ist.

Dauerhaft leuchtende Anzeige

Der Sender empfängt Ton von Ihrem Fernseher.

Blinkende Anzeige

Der Sender empfängt das Audiosignal des Fernsehers nicht korrekt. Fahren Sie mit den folgenden Überprüfungen fort.

Beheben Sie das Audiosignal des Fernsehers

Befolgen Sie die Anweisungen für die von Ihnen verwendete Verbindung.

AUX-Verbindung

Wenn Sie ein AUX-Kabel verwenden

Trennen Sie das AUX-Kabel vom Sender.
Verbinden Sie Ihre Kopfhörer über das AUX-Kabel direkt mit dem Audioausgang des Fernsehers.
Spielen Sie etwas auf dem Fernseher ab und prüfen Sie, ob Sie Ton hören.

Kein Ton bei direkter Verbindung?

Der Fernseher sendet über diesen Anschluss kein Audiosignal. Überprüfen Sie die Audioausgangseinstellungen des Fernsehers oder versuchen Sie es mit einem anderen Audioausgang.

Optische Verbindung

Wenn Sie ein optisches Kabel verwenden

Überprüfen Sie, ob etwas mit dem HDMI-ARC-Anschluss des Fernsehers verbunden ist. Falls ja, trennen Sie diese Verbindung vorübergehend.
Ziehen Sie das optische Kabel aus dem Shift-Sender und stecken Sie es anschließend wieder fest ein.
Stellen Sie das Format des digitalen Audioausgangs des Fernsehers auf PCM. PCM-Einstellungen für Ihren Fernseher finden

Verwenden Sie Netflix, Amazon Prime oder einen anderen Streamingdienst?

Starten Sie zuerst die Wiedergabe des Programms. Öffnen Sie anschließend die Toneinstellungen des Fernsehers und ändern Sie das Format des digitalen Audioausgangs auf PCM.

Kein Ton bei Netflix / Prime Video beheben

Überprüfen Sie die Anzeige erneut

Die OPT- oder AUX-Anzeige sollte nun dauerhaft leuchten.

Spielen Sie nach der Anpassung der Verbindung oder der Fernsehereinstellungen Ton auf dem Fernseher ab und sehen Sie erneut am Sender nach.

OPT / AUX leuchtet jetzt dauerhaft

Der Sender empfängt Ton von Ihrem Fernseher. Testen Sie die Kopfhörer erneut.

OPT / AUX blinkt weiterhin

Der Sender empfängt das Audiosignal des Fernsehers weiterhin nicht korrekt. Überprüfen Sie erneut die Audioausgangseinstellung des Fernsehers und die Kabelverbindung.

Immer noch kein Ton?

Teilen Sie unserem Supportteam mit, ob die Kanalanzeigen Ihrer Kopfhörer und des Senders übereinstimmen, welches Kabel Sie verwenden und ob die OPT- oder AUX-Anzeige dauerhaft leuchtet oder blinkt.

Frage stellen