補聴器をAudikast 4に接続できませんか? よくある原因は、送信機のモードが正しく設定されていない、補聴器アプリにAuracastのオプションがない、または補聴器のファームウェアが古いことです。次の手順に従ってください。
補聴器の互換性を確認する
同じブランドの別モデルが対応していても、すべてのBluetooth補聴器がAuracastに対応しているわけではありません。
- 補聴器の正確なブランド名とモデル名を確認します。
- Auracastに対応しているか確認します。
- Auracastが有効になっており、補聴器のファームウェアが最新であることを確認します。
Audikast 4を補聴器モードに切り替える
Audikast 4がAuracastモードではなく、通常のBluetoothモードになっている可能性があります。まずAuracastを有効にしてから、補聴器モードを選択してください。
Audikast 4のAuracastボタン
- Auracastモードを有効にする: Auracastボタンを約1秒間短く押して、BluetoothモードからAuracastモードに切り替えます。
- Auracastインジケーターを確認する: 補聴器モードでは白色に点灯します。
- インジケーターがオレンジ色の場合: Auracastボタンを約5秒間長押しして、標準ヘッドホンモードから補聴器モードに切り替えます。
補聴器モード — 正しい設定です。
標準ヘッドホンモード — Auracastを5秒間長押しして切り替えます。
補聴器アプリからブロードキャストに参加する
補聴器は、対応する補聴器アプリまたはAuracastアシスタントを使用して、Audikast 4のAuracastブロードキャストに参加する必要があります。
- スマートフォンで補聴器コンパニオンアプリを開きます。
- Auracastまたはブロードキャストに参加のオプションを探します。
- Audikast 4のブロードキャストを選択して参加します。
- テレビの音声を再生し、補聴器から音が聞こえることを確認します。
Auracastブロードキャストが表示されませんか?
補聴器アプリにAuracastが表示されない、またはAudikast 4のブロードキャストが見つからない場合は、補聴器のファームウェアまたはコンパニオンアプリの更新が必要な可能性があります。
- Audikast 4が補聴器モード(白色に点灯)になっていることを確認します。
- 補聴器での通話または音声ストリーミングを停止してから、補聴器アプリを再度開きます。
- もう一度Auracastブロードキャストを検索します。
- Auracastが引き続き表示されない、または機能しない場合は、聴覚専門家に連絡して、補聴器のファームウェアとコンパニオンアプリを確認・更新してもらってください。
重要: 補聴器のモデルがAuracastに対応していても、ファームウェアが古いとAuracastが正しく機能しない場合があります。 聴覚専門家は、現在のファームウェアでAuracastが有効になっており、完全にサポートされているか確認できます。
接続されているのに、テレビの音声が聞こえませんか?
補聴器がブロードキャストに参加しているのにテレビの音声が聞こえない場合は、テレビの音声出力設定に問題がある可能性があります。
- テレビの電源が入っており、音声が再生されていることを確認します。
- Audikast 4が音声信号を受信していることを確認します。
- 光デジタル接続を使用している場合は、テレビのデジタル音声出力をPCMに設定します。
- 対応している場合は、補聴器の音量を調整します。
まだサポートが必要ですか?
補聴器を接続できない場合は、Auracastインジケーターが白色にならない、ブロードキャストが表示されない、補聴器が参加できないのいずれに該当するかをお知らせください。
補聴器のブランド名とモデル名、ファームウェアバージョン、コンパニオンアプリのバージョン、スマートフォンのモデル、Audikast 4のバッチ番号、Auracastインジケーターの色をお知らせください。
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