音が出ない場合、通常はAudikast 4がテレビの音声を受信していない、接続先の機器が接続されていない、または送信機が正しいモードになっていないことが原因です。以下から、音声を聞いている方法を選択してください。
まず、次の3点を確認してください
テレビの音声信号、リスニングモード、接続を確認すると、通常は原因を特定できます。
どのように音声を聞いていますか？
使用している設定を選択すると、該当する手順だけが表示されます。
補聴器
補聴器がAudikast 4のAuracastブロードキャストに参加する場合に使用します。
補聴器の手順を表示 → BLUETOOTHモードヘッドホン／イヤホン
BluetoothヘッドホンまたはイヤホンをAudikast 4と直接ペアリングする場合に使用します。
Bluetoothの手順を表示 →補聴器を使用する場合
まずテレビの音声を確認し、その後、補聴器をブロードキャストに再接続します。
Audikast 4の電源を入れ、テレビの音声を再生する
送信機とテレビの電源を入れ、音声のある番組または動画を再生します。
音声信号を確認する
Audikast 4の音声信号インジケーターを確認します。
Audikast 4はテレビから音声を受信しています。以下に進みます。
テレビがサポートされていない音声形式を送信している可能性があります。
テレビのデジタル音声出力またはデジタルサウンド形式をPCMに設定します。
補聴器モードが有効になっていることを確認する
補聴器モードインジケーターは白色に点灯している必要があります。
補聴器とスマートフォンを再起動する
両方の補聴器を充電ケースに戻し、スマートフォンを再起動してから、補聴器をもう一度取り出します。
補聴器をスマートフォンに再接続する
スマートフォンのBluetooth／アクセシビリティ（補聴器）設定を確認し、補聴器が接続されていることを確認します。
Audikast 4のブロードキャストに参加する
補聴器の連携アプリを開き、Auracastブロードキャストの一覧を探します。
Audikast 4を選択して、そのブロードキャストに参加します。
「Auracast情報を利用できません」と表示されても、Audikast 4を選択できる場合は、Audikast 4を選択して続行してください。
テレビの音声をテストする
補聴器からテレビの音声が聞こえるか確認します。音声が正常に聞こえる場合は、必要に応じてスマートフォンまたは補聴器の連携アプリで音量を調整します。
補聴器がAudikast 4のブロードキャストに正常に参加した後、スマートフォンのBluetoothをオフにしてみてください。これにより、別のスマートフォン音声ストリームがテレビのブロードキャストを中断するのを防げる場合があります。
補聴器からテレビの音声が再生されています
番組の音声が明瞭に聞こえる場合は、設定完了です。
ヘッドホン／イヤホン
まずテレビの音声信号を確認し、その後、ヘッドホンがAudikast 4に接続されていることを確認します。
Audikast 4の電源を入れ、テレビの音声を再生する
送信機とテレビの電源を入れ、音声のある番組または動画を再生します。
音声信号を確認する
音声信号インジケーターを確認します。
Audikast 4はテレビの音声を受信しています。
テレビのデジタル音声出力をPCMに設定します。
近くにある機器のBluetoothを一時的にオフにする
ヘッドホンが以前接続したことのあるスマートフォン、タブレット、パソコン、テレビのBluetoothをオフにします。
ヘッドホンがAudikast 4ではなく、別の機器に自動的に再接続する可能性があります。
Bluetoothインジケーターを確認する
ヘッドホン／イヤホンが接続されています。
ヘッドホン／イヤホンはまだ接続されていません。
点滅している場合は、ヘッドホンを再度ペアリングする
ヘッドホンまたはイヤホンをBluetoothペアリングモードにしてから、Audikast 4とペアリングします。
その後、テレビの音声をもう一度再生して、音声をテストします。
音量を確認する
ヘッドホン／イヤホンまたはAudikast 4の音量コントロールを使用して音量を上げます。
ヘッドホンからテレビの音声が再生されています
番組の音声が明瞭に聞こえる場合は、設定完了です。
それでも音が出ませんか？
表示されている状況を選択すると、次に確認すべき項目をすぐに確認できます。
音声信号が白色に点滅している
テレビがDolbyやDTSなど、サポートされていない音声形式を送信している可能性があります。
テレビのデジタル音声出力／デジタルサウンド形式をPCMに設定し、テレビ番組をもう一度再生します。
補聴器はスマートフォンに接続されているが、テレビの音声が聞こえない
スマートフォンに接続されていることは、補聴器がAudikast 4のブロードキャストに参加していることを必ずしも意味しません。
補聴器の連携アプリを開き、次を選択します。
ブロードキャストを検索 → Audikast 4
Audikast 4が正しいモードになっていない
補聴器を使用する場合、Audikast 4は補聴器モードになっている必要があります。補聴器モードのインジケーターが白色に点灯していることを確認します。
Bluetoothヘッドホンが別の機器に接続され続ける
ヘッドホンが以前ペアリングしたことのある近くのスマートフォン、タブレット、パソコン、テレビ、その他の機器のBluetoothを一時的にオフにします。
その後、ヘッドホン／イヤホンをAudikast 4に再接続します。
補聴器は接続されるが、テレビの音声が停止し続ける
通話、音楽、動画、通知、その他のスマートフォンの音声によって、テレビのブロードキャストが中断される場合があります。
補聴器がAudikast 4に正常に参加した後、他の音声ストリームを停止します。必要に応じてスマートフォンのBluetoothをオフにし、テレビの音声をもう一度テストします。
まだサポートが必要ですか？
お問い合わせの際は、音声がどこで止まっているかを特定できるよう、次の情報をお知らせください。
- 音声信号LEDの状態
- テレビのメーカーとモデル
- 補聴器、ヘッドホン、またはイヤホンのモデル
- 補聴器モードとBluetoothモードのどちらを使用しているか
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