Ensemble 充電トラブルシューティング
Ensemble ヘッドホンが充電されませんか？
充電の問題は通常、ヘッドホンがドックに正しく置かれていないこと、充電接点が接触していないこと、または充電ベースに十分な電力が供給されていないことが原因です。
まずはここから — ヘッドホンを充電ドックに置く
ヘッドホンを充電ピンにしっかりと置き、充電LEDを確認してください。
充電中
赤色点灯（点灯しっぱなし）
ヘッドホンは正常に充電されています。
充電が完了するまでドックに置いたままにしてください。
状態を確認する
LEDが消灯している
ヘッドホンを約2時間充電している場合、これは通常、充電が完了していることを意味します。
もしヘッドホンをドックに置いたばかりでLEDが消灯したままの場合は、ステップ1に進んでください。
重要：充電LEDは緑色に変わりません
Ensembleでは、充電中は充電LEDが赤色で点灯しっぱなしになり、充電完了時には消灯します。
空の状態から完全充電まで通常約2時間かかります。
重要：充電接点が確実に接触していることを確認してください
ヘッドホンは、ヘッドホン側の金属接点とドックの充電ピンが正しく合っている場合にのみ充電されます。
充電接点が完全に接触していなくても、ヘッドホンがベースに正しく置かれているように見えることがあります。
1
ヘッドホンを持ち上げて再度置き直す
最も速く、一般的な対処法から始めましょう。
- ヘッドホンを充電ドックから完全に持ち上げます。
- ヘッドホン側の金属充電接点とドックのピンが接触している場所を確認します。
- ヘッドホンをゆっくりとドックに戻します。
- 充電接続が確立されるまで、位置を少しずつ調整します。
- 赤色点灯の充電LEDが点灯するか確認します。
赤色点灯しましたか？
よかったです — 充電が始まりました。ヘッドホンはそのままドックに置いてください。
2
充電ドックの電源を確認する
ヘッドホンを置き直しても充電が始まらない場合は、ドックに正しい電源が供給されているか確認してください。
USB壁面充電器を使用する
充電ドックを5V、1〜2.4AのUSB壁面充電器に接続してください。
テレビのUSBポート、パソコンのUSBポート、またはモバイルバッテリーの使用は避けてください。これらの一部は十分な電力を供給できない場合があります。
電源接続を確認する
- USB-Cケーブルが充電ドックに完全に差し込まれていることを確認します。
- もう一方の端がUSB壁面充電器にしっかり接続されていることを確認します。
- 両端を抜き、数秒待ってから再度接続します。
- 可能であれば別の壁面コンセントを試してください。
- ヘッドホンをドックに戻し、赤色点灯のLEDを確認します。
3
充電接点を確認し、清掃する
ホコリ、皮脂、異物が充電接点の安定した接続を妨げることがあります。
清掃前の注意
まず、充電ドックの電源を切り、電源から外してください。
- ヘッドホンの金属充電接点を優しく清掃します。
- ドックの充電ピンも優しく清掃します。
- 接点が乾燥しており、異物がないことを確認します。
- ドックの電源を再接続します。
- ヘッドホンをドックに戻し、赤色点灯のLEDを確認します。
4
充電ケーブルをテストするか、直接USB-Cで充電する
これにより、問題がドック側かヘッドホン側かを特定できます。
直接USB-C充電を試す
USB-C充電ケーブルをヘッドホンのUSB-Cポートに直接接続し、もう一方をUSB壁面充電器に接続してください。
ヘッドホンが完全に充電されるとLEDは消灯します。
このテストでわかること
ヘッドホンがUSB-Cで正常に充電されるがドックでは充電されない場合、問題は充電ドック、ドックの電源、または充電接点の位置合わせに関連している可能性があります。
USB-Cでも充電されない場合は、別の互換性のあるUSBケーブルと壁面充電器を試してください。
充電ライトが約30秒以内に消灯する
赤色の充電ライトが点灯したものの約30秒以内に消えてしまう場合は、ヘッドホンを約1時間使用してください。
その後、ヘッドホンを充電ドックに戻して再度充電を試みてください。
それでも充電されませんか？
ご自身の状況に合ったオプションを開いてください。
赤色の充電ライトが全く点灯しない
- ヘッドホンを持ち上げて再度置き直してください。
- 充電接点が接触していることを確認してください。
- 必要に応じて接点を清掃してください。
- ドックがUSB壁面充電器に接続されていることを確認してください。
- 別の互換性のあるUSBケーブルを試してください。
- USB-Cで直接ヘッドホンを充電してみてください。
ヘッドホンを動かした時だけ赤色ライトが点灯する
これは通常、ヘッドホンの充電接点とドックのピンの接触が不安定であることを示します。
両方の接点部分を清掃し、ヘッドホンを注意深く置き直してください。
ヘッドホンが赤色点灯のLEDを維持できる位置にあることを確認してください。
LEDが消灯している — ヘッドホンは完全に充電されているのか、それとも充電されていないのか？
Ensembleでは、充電後にLEDが消灯するのは通常、バッテリーが完全に充電されたことを意味します。
バッテリー残量が少ないヘッドホンをドックに置いたばかりでLEDが赤色に一度も点灯しない場合、充電接続が開始されていない可能性があります。
ヘッドホンを持ち上げて再度置き直し、ドックの電源と充電接点を確認してください。
ドックでの充電はできないがUSB-C充電はできる
ヘッドホン自体は充電可能なので、以下に注目してください：
- ドックの電源
- 充電接点の位置合わせ
- 汚れた充電ピンや接点
- ドックに電力を供給するUSBケーブル
LEDの簡単な参照
充電中
ヘッドホンは充電されています。
完全充電
充電が完了しています。
まだお困りですか？
上記の確認をすべて行ってもEnsembleヘッドホンが充電されない場合は、 Avantreeサポートにお問い合わせください。以下の情報をお伝えください：
- 赤色の充電LEDが点灯するかどうか
- LEDが赤色点灯しっぱなしなのか、すぐに消灯するのか
- ヘッドホンの位置を変えたときにLEDが変化するかどうか
- USB-Cでの直接充電ができるかどうか
- 別のUSBケーブルとUSB壁面充電器を試したかどうか
- 可能であれば、ヘッドホンが充電ドックに置かれている写真
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