Gli apparecchi acustici non si connettono ad Audikast 4? Le cause più comuni sono una modalità del trasmettitore errata, l'assenza delle opzioni Auracast nell'app degli apparecchi acustici o un firmware non aggiornato degli apparecchi acustici. Segui questi passaggi.
Verifica la compatibilità degli apparecchi acustici
Non tutti gli apparecchi acustici Bluetooth supportano Auracast, anche se altri modelli dello stesso marchio lo supportano.
- Verifica il marchio e il modello esatti dei tuoi apparecchi acustici.
- Controlla se supportano Auracast.
- Assicurati che Auracast sia attivato e che il firmware degli apparecchi acustici sia aggiornato.
Imposta Audikast 4 sulla modalità apparecchi acustici
Audikast 4 potrebbe trovarsi nella normale modalità Bluetooth anziché nella modalità Auracast. Attiva prima Auracast, quindi seleziona la modalità apparecchi acustici.
Pulsante Auracast su Audikast 4
- Attiva la modalità Auracast: premi brevemente il pulsante Auracast per circa 1 secondo per passare dalla modalità Bluetooth alla modalità Auracast.
- Controlla l'indicatore Auracast: dovrebbe essere bianco fisso per la modalità apparecchi acustici.
- Se l'indicatore è arancione: tieni premuto il pulsante Auracast per circa 5 secondi per passare dalla modalità cuffie standard alla modalità apparecchi acustici.
Modalità apparecchi acustici — impostazione corretta.
Modalità cuffie standard — tieni premuto Auracast per 5 secondi per cambiare modalità.
Partecipa alla trasmissione tramite l'app degli apparecchi acustici
I tuoi apparecchi acustici devono partecipare alla trasmissione Auracast di Audikast 4 utilizzando l'app appropriata degli apparecchi acustici o un Assistente Auracast supportato.
- Apri sul telefono l'app complementare degli apparecchi acustici.
- Cerca l'opzione Auracast o Partecipa alla trasmissione.
- Seleziona la trasmissione Audikast 4 e partecipa.
- Riproduci l'audio della TV per verificare che il suono passi attraverso gli apparecchi acustici.
Guida alla connessione degli apparecchi acustici — Seleziona il tuo marchio →
La trasmissione Auracast non viene visualizzata?
Se l'app degli apparecchi acustici non mostra Auracast o non riesce a trovare la trasmissione Audikast 4, potrebbe essere necessario aggiornare il firmware degli apparecchi acustici o l'app complementare.
- Verifica che Audikast 4 sia nella modalità apparecchi acustici (bianco fisso).
- Interrompi le chiamate o la riproduzione audio tramite gli apparecchi acustici, quindi riapri l'app degli apparecchi acustici.
- Cerca nuovamente la trasmissione Auracast.
- Se Auracast continua a non essere disponibile o non funziona, contatta il tuo audiologo per controllare e aggiornare il firmware degli apparecchi acustici e l'app complementare.
Importante: un firmware obsoleto degli apparecchi acustici potrebbe impedire il corretto funzionamento di Auracast, anche se il modello degli apparecchi acustici lo supporta. Il tuo audiologo può verificare se Auracast è attivato e pienamente supportato dal firmware attuale.
Connesso, ma non senti l'audio della TV?
Se i tuoi apparecchi acustici hanno partecipato alla trasmissione ma non riesci a sentire l'audio della TV, il problema potrebbe riguardare le impostazioni dell'uscita audio della TV.
- Assicurati che la TV sia ACCESA e stia riproducendo l'audio.
- Verifica che Audikast 4 riceva un segnale audio.
- Se utilizzi l'uscita ottica, imposta l'uscita audio digitale su PCM nella TV.
- Regola il volume degli apparecchi acustici, se supportato.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se i tuoi apparecchi acustici continuano a non connettersi, indicaci se l'indicatore Auracast non diventa bianco, la trasmissione non viene visualizzata oppure gli apparecchi acustici non riescono a partecipare.
Includi il marchio e il modello degli apparecchi acustici, la versione del firmware, la versione dell'app complementare, il modello del telefono, il numero di lotto di Audikast 4 e il colore dell'indicatore Auracast.
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