Ensemble Pro - Risoluzione dei problemi audio – Avantree Support - Italian

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI AUDIO

Ensemble Pro – Nessun audio dalle cuffie?

Segui questi passaggi se il tuo Ensemble Pro (HT5150R) è collegato al televisore ma non riesci a sentire l'audio.

Prima di iniziare: Riproduci un canale TV o un video con audio. Lascialo in riproduzione mentre controlli le impostazioni riportate di seguito. Non è necessario ripristinare le cuffie alle impostazioni di fabbrica.

Passaggio 1 – Controlla il cavo audio del televisore

Controlla il cavo che collega il televisore al trasmettitore / base di ricarica Ensemble Pro.
Assicurati che sia collegato saldamente a entrambe le estremità.
Seleziona l'ingresso audio corrispondente sul trasmettitore:
- OPT – Per un cavo ottico.
- AUX – Per un cavo audio da 3,5 mm.

Suggerimento: Si consiglia di utilizzare l'ottico se il televisore dispone di una porta di uscita audio ottica.

Passaggio 2 – Controlla le impostazioni audio del televisore

Apri la sezione corrispondente al collegamento del cavo.

Utilizzo di un cavo ottico (consigliato)

Premi Impostazioni rapide o Home sul telecomando del televisore.
Apri Impostazioni → Schermo e audio → Uscita audio.
Trova Uscita audio digitale.
Imposta Uscita audio digitale → PCM.

Non riesci a trovare l'impostazione PCM? I menu del televisore variano in base alla marca e al modello.

Trova le impostazioni PCM per la marca del tuo televisore →

Utilizzo di un cavo AUX / da 3,5 mm

Collega il cavo alla presa Uscita cuffie / audio del televisore.
Se necessario, seleziona Cuffie / Uscita audio nelle impostazioni audio del televisore.
Aumenta il volume del televisore e assicurati che non sia disattivato.

Passaggio 3 – Controlla il segnale di ingresso del trasmettitore

Lascia il programma TV o il video in riproduzione.
Osserva l'indicatore del Segnale di ingresso sul trasmettitore.

Indicatore del segnale fisso: Il trasmettitore sta ricevendo l'audio. Continua con il passaggio 4.

Lampeggiante / nessun segnale: Ricontrolla l'uscita audio del televisore, l'impostazione PCM e il collegamento del cavo.

Passaggio 4 – Controlla il collegamento delle cuffie

Accendi le cuffie Ensemble Pro.
Attendi che le cuffie si colleghino alla trasmissione Auracast del trasmettitore.
Controlla la spia delle cuffie.

Arancione fisso – Connesso ad Auracast

Se le cuffie stanno ancora cercando, spegnile e riaccendile vicino al trasmettitore, quindi attendi la connessione.

Importante: Per il normale ascolto della TV con il trasmettitore incluso, utilizza Auracast. Non è necessario associare le cuffie tramite il menu Bluetooth del televisore.

Passaggio 5 – Controlla il volume

Premi Volume + sulle cuffie per aumentare l'audio.
Se il volume è ancora troppo basso, individua l'interruttore Aumento volume sul trasmettitore.
Spostalo da Normale a Alto se è necessario un volume maggiore.

Solo alcune app o alcuni canali non hanno audio?

Se l'audio della TV normale funziona ma Netflix, Prime Video, una chiavetta per lo streaming o un decoder via cavo non funzionano:

Apri le impostazioni audio del televisore o del dispositivo di streaming.
Modifica il formato audio digitale in PCM o Stereo, quando disponibile.
Riproduci nuovamente il programma per effettuare un test.

Utilizzi Amazon Fire TV o Fire TV Stick?

Se non riesci ancora a sentire l'audio, segui la nostra guida alla risoluzione dei problemi audio di Amazon Fire TV.

Amazon Fire TV – Guida per l'assenza di audio →

Ancora nessun audio?

Indicaci la marca e il modello del tuo televisore, il cavo che stai utilizzando e cosa mostrano le spie del trasmettitore e delle cuffie.

Contatta l'assistenza Avantree →