Le cuffie Ensemble (HT5150) non si ricaricano? Se la spia di ricarica si spegne troppo presto, la ricarica funziona solo quando si regolano le cuffie o la batteria si scarica rapidamente, esegui questi controlli nell'ordine indicato.
Le cuffie sono in carica.
La ricarica potrebbe essere completata oppure non essere iniziata.
Importante: la spia di ricarica normalmente si spegne quando la batteria è completamente carica, non diventa verde. Una ricarica completa richiede circa 2 ore.
Riposiziona le cuffie sulla base di ricarica
- Rimuovi le cuffie dalla base di ricarica.
- Individua i contatti metallici di ricarica sulle cuffie e i pin di ricarica sulla base.
- Riposiziona lentamente le cuffie, allineando i contatti di ricarica.
- Regolale leggermente finché non compare la spia di ricarica rossa fissa.
Lascia le cuffie in carica. Se la spia compare solo quando premi o sposti le cuffie, continua con il Passaggio 2.
Pulisci i contatti di ricarica
- Rimuovi le cuffie e scollega la base dall'alimentazione.
- Pulisci delicatamente i contatti metallici e i pin di ricarica utilizzando un panno pulito, asciutto e morbido.
- Verifica la presenza di sporco, danni o pin disallineati.
- Ricollega la base, riposiziona le cuffie e verifica se la spia rossa rimane accesa.
I contatti di ricarica della base potrebbero non stabilire una connessione affidabile. Non forzare le cuffie contro i pin. Continua con il Passaggio 3.
Controlla l'alimentazione della base
- Collega la base a un caricatore da parete USB da 5 V, 1–2,4 A.
- Assicurati che il cavo USB-C sia collegato saldamente.
- Prova un altro cavo compatibile, un altro caricatore da parete o un'altra presa di corrente.
- Posiziona le cuffie sulla base e verifica la presenza della spia rossa di ricarica.
Prova a ricaricare direttamente le cuffie
Questo aiuta a determinare se il problema riguarda la base o le cuffie.
- Rimuovi le cuffie dalla base.
- Collega un cavo USB-C direttamente alla porta di ricarica delle cuffie.
- Collega il cavo a un caricatore da parete USB.
- Verifica la presenza della spia rossa fissa sul padiglione sinistro.
- Se la ricarica inizia, ricarica per circa 2 ore, quindi verifica la batteria.
Cosa significa il risultato?
USB-C funziona, ma la ricarica dalla base non funziona: controlla l'alimentazione della base, i pin di ricarica e l'allineamento delle cuffie.
Nessuno dei due metodi di ricarica funziona: prova un altro cavo USB-C compatibile e un altro caricatore da parete. Se la spia di ricarica continua a non accendersi, contatta l'assistenza Avantree .
La spia rossa si spegne troppo presto?
Lo spegnimento della spia rossa non significa sempre che la batteria sia completamente carica.
- Se la spia rossa si spegne entro circa 30 secondi, usa le cuffie per circa 1 ora.
- Riposizionale sulla base e verifica se la spia rossa rimane accesa.
- Se indicano batteria scarica o si spengono rapidamente, prova la ricarica diretta tramite USB-C descritta nel Passaggio 4.
- Dopo la ricarica, verifica se le cuffie riescono a mantenere la carica.
Se le cuffie non riescono a mantenere la carica dopo la ricarica diretta tramite USB-C, potrebbe essere necessario far controllare la batteria o il circuito di ricarica interno.
Le cuffie sostitutive non si ricaricano?
- Verifica che le cuffie sostitutive siano destinate a Ensemble HT5150.
- Confronta i contatti di ricarica delle cuffie con i pin della base esistente.
- Non forzare le cuffie sulla base se i contatti non sono allineati.
- Prova la ricarica diretta tramite USB-C per verificare se le cuffie riescono ad accettare la carica.
Contatta l'assistenza indicando il modello e i numeri del lotto di produzione di entrambi i prodotti, in modo da poter verificare la compatibilità.
Se noti calore insolito, odore di bruciato, fumo, fusione o componenti di ricarica danneggiati, smetti immediatamente di utilizzare e ricaricare il prodotto. Scollegalo dall'alimentazione, se è possibile farlo in sicurezza, e non tentare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi. Contatta l'assistenza Avantree per ricevere assistenza.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Includi il numero di lotto Ensemble HT5150, il comportamento della spia di ricarica, l'indicazione se la ricarica diretta tramite USB-C funziona e una foto o un breve video del problema.
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