Audikast 4 - Risoluzione dei problemi: nessun suono – Avantree Support - Italian

L'assenza di audio da Audikast 4 può essere causata da impostazioni audio TV errate, da una connessione incompleta degli apparecchi acustici o delle cuffie oppure da un volume basso. Segui i 3 passaggi riportati di seguito per ripristinare l'audio della TV.

Controlla il segnale audio della TV

Accendi la TV e il trasmettitore Audikast 4. Riproduci un programma TV o un video con audio.

Controlla l'indicatore del segnale audio su Audikast 4.

Bianco fisso

Audikast 4 sta ricevendo l'audio della TV. Continua con il passaggio 2.

Bianco lampeggiante

La TV potrebbe inviare un formato audio non supportato. Controlla le impostazioni della TV riportate di seguito.

Il segnale audio lampeggia in bianco? Correggi le impostazioni della TV

Apri le impostazioni Audio della TV.
Trova Uscita audio digitale o Formato audio digitale.
Imposta il formato audio su PCM.
Riproduci nuovamente un programma TV e controlla l'indicatore del segnale audio.

Impostazione tipica della TV:
Impostazioni → Audio → Uscita audio digitale → PCM

Risultato previsto: l'indicatore del segnale audio diventa bianco fisso.

Trova le impostazioni PCM per il tuo marchio di TV →

Controlla la connessione del dispositivo di ascolto

Seleziona qui sotto il tuo dispositivo di ascolto. Devi seguire solo le istruzioni relative al dispositivo che stai utilizzando.

Sto utilizzando apparecchi acustici Auracast

Assicurati che Audikast 4 sia in modalità apparecchio acustico. L'indicatore della modalità apparecchio acustico dovrebbe essere bianco fisso.
Se gli apparecchi acustici non si connettono, inseriscili entrambi nella custodia di ricarica, riavvia il telefono e rimuovi gli apparecchi acustici.
Controlla le impostazioni Bluetooth o Accessibilità del telefono per confermare che gli apparecchi acustici siano connessi al telefono.
Apri l'app complementare degli apparecchi acustici e cerca le trasmissioni Auracast disponibili.
Seleziona Audikast 4 e unisciti alla trasmissione.

Risultato previsto: indicatore della modalità apparecchio acustico bianco fisso, apparecchi acustici connessi ad Audikast 4 e audio della TV in riproduzione.

Gli apparecchi acustici sono connessi ma non si sente ancora alcun audio?

Interrompi la riproduzione di eventuali musica, video o chiamate sul telefono.
Conferma che gli apparecchi acustici siano connessi alla trasmissione Audikast 4.
Controlla che l'indicatore del segnale audio della TV sia bianco fisso.
Se necessario, collegati nuovamente alla trasmissione Auracast.

Audikast 4 appare ma non si connette?

Se l'app degli apparecchi acustici mostra "informazioni Auracast non disponibili" ma consente comunque di selezionare Audikast 4, prova a selezionare la trasmissione.

Verifica inoltre che gli apparecchi acustici siano connessi al telefono e che la modalità apparecchio acustico sia attiva.

Guida alla connessione degli apparecchi acustici →

Sto utilizzando cuffie o auricolari Bluetooth

Assicurati che Audikast 4 sia in modalità Bluetooth.
Disattiva temporaneamente il Bluetooth sui telefoni, tablet, computer o TV nelle vicinanze precedentemente associati alle cuffie.
Controlla l'indicatore Bluetooth di Audikast 4:
- Fisso: le cuffie sono connesse.
- Lampeggiante: le cuffie non sono ancora connesse.
Se l'indicatore lampeggia, attiva la modalità di associazione sulle cuffie e associale nuovamente ad Audikast 4.
Attendi che l'indicatore Bluetooth diventi fisso.

Risultato previsto: indicatore del segnale audio bianco fisso, indicatore Bluetooth fisso e audio della TV riprodotto tramite le cuffie.

L'indicatore Bluetooth continua a lampeggiare?

Conferma che le cuffie siano in modalità di associazione.
Disattiva il Bluetooth sugli altri dispositivi nelle vicinanze precedentemente connessi alle cuffie.
Associa nuovamente le cuffie ad Audikast 4.
Attendi che l'indicatore Bluetooth diventi fisso.

Controlla il volume e la riproduzione audio

Riproduci un programma TV o un video con audio.
Conferma che l'indicatore del segnale audio di Audikast 4 sia bianco fisso.
Se utilizzi cuffie Bluetooth, aumenta gradualmente il volume delle cuffie e quello di Audikast 4.
Se utilizzi apparecchi acustici, regola il volume tramite l'app degli apparecchi acustici o i comandi supportati degli apparecchi acustici.

Risultato previsto: il dispositivo di ascolto è connesso e l'audio della TV viene riprodotto normalmente.

Ancora nessun audio? Prova queste soluzioni aggiuntive

Apparecchi acustici connessi al telefono ma non alla TV

La connessione degli apparecchi acustici al telefono non li connette automaticamente ad Audikast 4. Apri l'app degli apparecchi acustici, trova la trasmissione Audikast 4 e collegati.

Modalità di ascolto errata

Per gli apparecchi acustici, seleziona la modalità apparecchio acustico. Per le normali cuffie Bluetooth, seleziona la modalità Bluetooth.

Le cuffie si riconnettono a un altro dispositivo

Disattiva temporaneamente il Bluetooth sui telefoni, tablet, computer o TV precedentemente associati. Quindi riconnetti le cuffie ad Audikast 4.

Non funziona ancora?

Riavvia il trasmettitore Audikast 4 e il dispositivo di ascolto, quindi prova a connetterli nuovamente.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Indicaci il marchio e il modello della TV, lo stato del LED del segnale audio, la modalità di ascolto e il modello dell'apparecchio acustico o delle cuffie.

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