L'assenza di audio di solito significa che Audikast 4 non sta ricevendo l'audio del televisore, il dispositivo di ascolto non è connesso oppure il trasmettitore è nella modalità errata. Scegli di seguito come stai ascoltando.
Controlla prima queste 3 cose
Di solito puoi individuare la causa controllando il segnale audio del televisore, la modalità di ascolto e la connessione.
Come stai ascoltando?
Scegli la tua configurazione per visualizzare solo i passaggi pertinenti.
Apparecchi acustici
Usa questa opzione se i tuoi apparecchi acustici si collegano alla trasmissione Auracast di Audikast 4.
Mostra i passaggi per gli apparecchi acustici → MODALITÀ BLUETOOTHCuffie / auricolari
Usa questa opzione se le cuffie o gli auricolari Bluetooth si associano direttamente ad Audikast 4.
Mostra i passaggi Bluetooth →Utenti di apparecchi acustici
Controlla prima l'audio del televisore, quindi ricollega gli apparecchi acustici alla trasmissione.
Accendi Audikast 4 e riproduci l'audio del televisore
Accendi il trasmettitore e il televisore, quindi riproduci un programma o un video con audio.
Controlla il segnale audio
Osserva l'indicatore Segnale audio su Audikast 4.
Audikast 4 sta ricevendo l'audio dal televisore. Continua qui sotto.
Il televisore potrebbe inviare un formato audio non supportato.
Imposta l'Uscita audio digitale o il Formato audio digitale del televisore su PCM.
Assicurati che la modalità Apparecchio acustico sia attiva
L'indicatore della Modalità apparecchio acustico deve essere BIANCO FISSO.
Riavvia gli apparecchi acustici e il telefono
Riponi entrambi gli apparecchi acustici nella custodia di ricarica, riavvia il telefono, quindi estrai nuovamente gli apparecchi acustici.
Ricollega gli apparecchi acustici al telefono
Controlla le impostazioni Bluetooth / Accessibilità (Apparecchio acustico) del telefono e verifica che gli apparecchi acustici siano connessi.
Unisciti alla trasmissione di Audikast 4
Apri l'app complementare degli apparecchi acustici e individua l'elenco delle trasmissioni Auracast.
Seleziona Audikast 4 per unirti alla relativa trasmissione.
Se visualizzi “Informazioni Auracast non disponibili” ma puoi comunque selezionare Audikast 4, selezionalo e continua.
Prova l'audio del televisore
Ascolta l'audio del televisore attraverso gli apparecchi acustici. Se l'audio funziona, regola il volume tramite il telefono o l'app complementare degli apparecchi acustici, se necessario.
Dopo che gli apparecchi acustici si sono uniti correttamente alla trasmissione di Audikast 4, prova a disattivare il Bluetooth sul telefono. Questo può aiutare a impedire che un altro flusso audio del telefono interrompa la trasmissione del televisore.
Gli apparecchi acustici riproducono l'audio del televisore
Se riesci a sentire chiaramente il programma, hai finito.
Cuffie / auricolari
Controlla prima il segnale audio del televisore, quindi verifica che le cuffie siano connesse ad Audikast 4.
Accendi Audikast 4 e riproduci l'audio del televisore
Accendi il trasmettitore e il televisore, quindi riproduci un programma o un video con audio.
Controlla il segnale audio
Osserva l'indicatore Segnale audio.
Audikast 4 sta ricevendo l'audio del televisore.
Imposta l'uscita audio digitale del televisore su PCM.
Disattiva temporaneamente il Bluetooth sui dispositivi nelle vicinanze
Disattiva il Bluetooth su telefoni, tablet, computer o televisori a cui le cuffie si sono connesse in precedenza.
Le cuffie potrebbero riconnettersi automaticamente a un altro dispositivo invece che ad Audikast 4.
Controlla l'indicatore Bluetooth
Le cuffie / gli auricolari sono connessi.
Le cuffie / gli auricolari non sono ancora connessi.
Se lampeggia, associa nuovamente le cuffie
Imposta le cuffie o gli auricolari in modalità di associazione Bluetooth, quindi associali ad Audikast 4.
Quindi riproduci nuovamente l'audio del televisore e verifica l'audio.
Controlla il volume
Aumenta il volume utilizzando le cuffie / gli auricolari o i controlli del volume di Audikast 4.
Le cuffie riproducono l'audio del televisore
Se riesci a sentire chiaramente il programma, hai finito.
Ancora nessun audio?
Scegli ciò che visualizzi per eseguire rapidamente il controllo successivo.
Il segnale audio è BIANCO LAMPEGGIANTE
Il televisore potrebbe inviare un formato audio non supportato, come Dolby o DTS.
Imposta l'Uscita audio digitale / Formato audio digitale del televisore su PCM, quindi riproduci nuovamente il programma televisivo.
Gli apparecchi acustici sono connessi al telefono, ma non c'è audio del televisore
Essere connessi al telefono non significa necessariamente che gli apparecchi acustici si siano uniti alla trasmissione di Audikast 4.
Apri l'app complementare degli apparecchi acustici e seleziona:
Trova una trasmissione → Audikast 4
Audikast 4 è nella modalità errata
Per gli apparecchi acustici, Audikast 4 deve essere in Modalità apparecchio acustico. Verifica che l'indicatore della modalità Apparecchio acustico sia BIANCO FISSO.
Le cuffie Bluetooth continuano a connettersi altrove
Disattiva temporaneamente il Bluetooth su telefoni, tablet, computer, televisori o altri dispositivi nelle vicinanze con cui le cuffie sono state precedentemente associate.
Quindi ricollega le cuffie / gli auricolari ad Audikast 4.
Gli apparecchi acustici si connettono, ma l'audio del televisore continua a interrompersi
Chiamate, musica, video, notifiche o altri contenuti audio del telefono possono interrompere la trasmissione del televisore.
Dopo che gli apparecchi acustici si sono uniti correttamente ad Audikast 4, interrompi gli altri flussi audio. Se necessario, disattiva il Bluetooth sul telefono e prova nuovamente l'audio del televisore.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Quando ci contatti, includi questi dettagli per consentirci di individuare il punto in cui l'audio si interrompe:
- Stato del LED del segnale audio
- Marca e modello del televisore
- Modello dell'apparecchio acustico, delle cuffie o degli auricolari
- Se stai utilizzando la modalità Apparecchio acustico o la modalità Bluetooth
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