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Soundjet R2 - Résoudre l’absence de son

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L’absence de son de votre SoundJet R2 peut être due à des écouteurs Bluetooth qui ne sont pas connectés, une connexion audio AUX ou USB incorrecte, ou un volume trop faible sur la source audio ou les écouteurs. Suivez les 3 étapes ci-dessous dans l’ordre.
1

Vérifier la connexion des écouteurs Bluetooth

Allumez le SoundJet R2 et vos écouteurs Bluetooth. Vérifiez s’ils sont connectés.

Connectés

Si vos écouteurs sont connectés, passez à l’étape 2.

Rouge et bleu clignotants

Le SoundJet R2 est en mode appairage. Appairez vos écouteurs pour continuer.

Important : Les voyants rouge et bleu clignotants indiquent le mode appairage. Une connexion doit être établie avant que le SoundJet R2 puisse transmettre l’audio à vos écouteurs.
Les écouteurs ne sont pas connectés ? Essayez de les appairer à nouveau
  1. Désactivez le Bluetooth sur les téléphones, tablettes ou ordinateurs à proximité auxquels vos écouteurs pourraient se reconnecter.
  2. Mettez vos écouteurs en mode appairage Bluetooth.
  3. Mettez le SoundJet R2 en mode appairage à l’aide de sa commande multifonction.
  4. Gardez les deux appareils à proximité l’un de l’autre.
  5. Attendez que la connexion soit établie, puis testez l’audio.
Conseil : Il est possible que le simple fait d’allumer vos écouteurs n’active pas le mode appairage. Suivez les instructions d’appairage correspondant à votre modèle d’écouteurs.
J’utilise des Apple AirPods ou AirPods Pro
  1. Déconnectez toute deuxième paire d’écouteurs du SoundJet R2 pendant le dépannage.
  2. Sur les iPhone et iPad à proximité, ouvrez Réglages → Bluetooth et désactivez temporairement le Bluetooth.
  3. Sur les Mac à proximité, ouvrez Réglages Système → Bluetooth et désactivez temporairement le Bluetooth.
  4. Mettez vos AirPods en mode appairage.
  5. Mettez le SoundJet R2 en mode appairage et gardez les deux appareils à proximité l’un de l’autre.
  6. Attendez que la connexion soit établie.
Important : Les AirPods peuvent se reconnecter automatiquement à un appareil Apple au lieu du SoundJet R2. Désactivez le Bluetooth dans les Réglages de l’appareil pendant le dépannage.
Résoudre les problèmes de connexion entre le SoundJet R2 et les AirPods →
2

Vérifier la connexion de la source audio

Le SoundJet R2 prend en charge l’audio AUX 3,5 mm et l’entrée audio USB compatible. Sélectionnez les instructions correspondant à votre connexion.

J’utilise le SoundJet R2 dans un avion
  1. Repérez la sortie audio pour écouteurs du siège de l’avion.
  2. Si le siège dispose d’une prise casque standard de 3,5 mm, branchez directement le SoundJet R2.
  3. Si le siège dispose d’une prise casque à deux broches compatible, utilisez l’adaptateur avion approprié.
  4. Vérifiez que la connexion est bien établie.
  5. Lancez un film ou de la musique sur l’écran du système de divertissement en vol.
  6. Augmentez le volume audio de l’écran.
Conseil : L’adaptateur avion à deux broches est nécessaire uniquement pour une prise audio compatible à deux broches.
J’utilise un téléviseur ou une source audio AUX de 3,5 mm
  1. Repérez le port Headphone / Audio OUT du téléviseur ou de la source audio.
  2. Branchez le SoundJet R2 sur la sortie audio de 3,5 mm.
  3. Vérifiez que le câble ou le connecteur est complètement inséré.
  4. Si nécessaire, sélectionnez la sortie casque dans les réglages audio du téléviseur.
  5. Lisez un contenu audio et augmentez le volume de sortie de la source.
Important : Connectez le SoundJet R2 à une sortie audio, et non à une entrée AUX ou à un port microphone.
J’utilise le SoundJet R2 avec un PC Windows
  1. Connectez le SoundJet R2 à un port USB compatible de l’ordinateur à l’aide d’un câble USB approprié.
  2. Ouvrez Paramètres → Système → Son.
  3. Sous Sortie, sélectionnez Avantree SoundJet R2.
  4. Vérifiez que la sortie n’est pas désactivée.
  5. Augmentez le volume et lisez un contenu audio.
Pour les appels : Si vous utilisez Teams, Zoom ou une autre application de réunion, sélectionnez également Avantree SoundJet R2 dans les réglages audio de l’application.
Guide de configuration du SoundJet R2 sur ordinateur →
Mon ordinateur ne détecte pas le SoundJet R2
  1. Débranchez le SoundJet R2 du port USB.
  2. Reconnectez-le à l’aide d’un câble USB de données/audio compatible.
  3. Essayez un autre port USB de l’ordinateur.
  4. Ouvrez les réglages audio de l’ordinateur et recherchez Avantree SoundJet R2.
  5. S’il apparaît, sélectionnez-le comme sortie audio par défaut.
Important : Un câble USB destiné uniquement au chargement ou une source audio USB non prise en charge peut ne pas fournir de connexion audio.
Résultat attendu : Votre source audio est connectée au SoundJet R2 et lit du contenu audio.
3

Vérifier le volume et tester le son

  1. Vérifiez que la source audio lit du son et n’est pas en sourdine.
  2. Augmentez le volume sur l’écran de l’avion, le téléviseur, l’ordinateur ou toute autre source audio.
  3. Augmentez le volume d’écoute sur vos écouteurs ou vos écouteurs intra-auriculaires Bluetooth.
  4. Si les écouteurs disposent de commandes de volume séparées, vérifiez-les également.
  5. Lisez une vidéo ou une piste musicale familière pour tester le son.
Résultat attendu : Vos écouteurs sont connectés, la bonne entrée audio AUX ou USB est utilisée et le son est diffusé dans vos écouteurs.
Les écouteurs ne se connectent toujours pas ? Réinitialisez le SoundJet R2

Si le SoundJet R2 ne se reconnecte pas à vos écouteurs, effacez son historique d’appairage Bluetooth.

  1. Allumez le SoundJet R2.
  2. Faites rapidement un double-clic sur le bouton multifonction (MFB).
  3. Les voyants rouge et bleu s’allument ensemble pendant environ 3 secondes, donnant une apparence rose.
  4. Le SoundJet R2 passe ensuite en mode appairage, le voyant clignotant alternativement en rouge et en bleu.
  5. Mettez vos écouteurs en mode appairage et reconnectez-les.
Rose — environ 3 secondes

Confirmation de la réinitialisation. Les voyants rouge et bleu sont allumés ensemble.

Remarque : La réinitialisation du SoundJet R2 efface son historique d’appairage Bluetooth enregistré. Vous devrez appairer à nouveau vos écouteurs.
Guide de réinitialisation d’usine du SoundJet R2 →
Le son fonctionne avec une paire d’écouteurs, mais pas avec une autre
  1. Déconnectez les écouteurs qui fonctionnent actuellement.
  2. Mettez l’autre paire en mode appairage Bluetooth.
  3. Reconnectez-les au SoundJet R2.
  4. Vérifiez qu’ils ne sont pas connectés à un autre appareil à proximité.
  5. Augmentez leur volume et testez l’audio.
Conseil : Tester une paire à la fois permet de déterminer si le problème concerne les écouteurs ou le SoundJet R2.
Le son grésille, crépite ou se coupe

Si l’audio est diffusé mais comporte des grésillements ou des crépitements, le problème peut être différent d’une absence totale de son.

  1. Testez avec une autre source audio.
  2. Gardez les écouteurs à proximité du SoundJet R2.
  3. Vérifiez que le connecteur audio est correctement inséré.
  4. Si le problème persiste, consultez les instructions officielles de mise à jour du micrologiciel.
Guides du micrologiciel et d’assistance du SoundJet R2 →

Vous avez encore besoin d’aide ?

Indiquez-nous le modèle de vos écouteurs Bluetooth, si vous utilisez une connexion AUX de 3,5 mm ou USB, votre source audio et ce que fait le voyant du SoundJet R2 lorsque vous essayez de vous connecter.

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