Soundjet R2 - Résoudre l'absence de son – Avantree Support - French

L'absence de son sur le SoundJet R2 est généralement due à des écouteurs Bluetooth déconnectés, à une connexion audio AUX/USB incorrecte ou à un volume trop faible. Suivez ces 3 étapes pour résoudre le problème.

Vérifier la connexion des écouteurs Bluetooth

Des voyants rouges et bleus clignotants signifient que vos écouteurs ne sont pas connectés et qu'ils sont peut-être encore connectés à un autre appareil, comme votre téléphone.

Allumez le SoundJet R2 et vos écouteurs Bluetooth. Vérifiez l'état de la connexion avant de tester le son.

Écouteurs connectés

Si vos écouteurs sont connectés, passez à l'étape 2.

Rouge et bleu clignotants

Le mode d'association est actif. Suivez les étapes ci-dessous pour connecter vos écouteurs.

Si vos écouteurs ne sont pas connectés

Désactivez le Bluetooth sur les téléphones, tablettes ou ordinateurs à proximité auxquels vos écouteurs pourraient se reconnecter.
Mettez vos écouteurs en mode d'association Bluetooth. Il est possible que le simple fait de les allumer n'active pas ce mode.
Mettez le SoundJet R2 en mode d'association Bluetooth à l'aide de sa commande multifonction.
Gardez le SoundJet R2 et vos écouteurs à proximité l'un de l'autre et attendez que la connexion soit établie.
Une fois la connexion établie, lancez la lecture d'un contenu audio pour tester le son.

Comment mettre des écouteurs Bluetooth en mode d'association

Vous utilisez des Apple AirPods ou des AirPods Pro ? Désactivez temporairement le Bluetooth sur les appareils Apple à proximité via leurs réglages, puis associez à nouveau vos AirPods.

Consulter le guide de dépannage des AirPods du SoundJet R2

Vos écouteurs ne se reconnectent toujours pas ? Réinitialisez le SoundJet R2 en l'allumant, puis en cliquant rapidement deux fois sur le bouton multifonction (MFB). Les voyants rouges et bleus s'allumeront ensemble pendant environ 3 secondes (et apparaîtront roses), puis clignoteront en rouge et en bleu. Mettez vos écouteurs en mode d'association et reconnectez-les. Cette opération efface les connexions Bluetooth précédemment enregistrées.

Une fois vos écouteurs connectés, passez à l'étape 2.

Vérifier la connexion de la source audio

Le SoundJet R2 doit recevoir le signal audio via la sortie AUX 3,5 mm appropriée ou une source audio USB compatible ; un port incorrect ou un câble USB non pris en charge peut empêcher la diffusion du son.

Suivez les instructions correspondant à l'utilisation que vous faites du SoundJet R2.

Avion

Branchez le SoundJet R2 sur la sortie casque 3,5 mm du siège de l'avion. Si le siège dispose d'une prise compatible à deux broches, utilisez l'adaptateur avion approprié.

Lancez un film ou de la musique sur l'écran du siège et augmentez le volume de l'écran.

TV / AUX

Connectez le SoundJet R2 au port Headphone / Audio OUT du téléviseur ou de la source audio.

Vérifiez que le connecteur est complètement inséré, sélectionnez la sortie casque dans les réglages du téléviseur si nécessaire, puis augmentez le volume de la source.

Ne le connectez pas à une entrée AUX IN ou à une entrée microphone.

PC Windows

Connectez le SoundJet R2 à un port USB compatible à l'aide d'un câble USB de données/audio.

Accédez à Paramètres > Système > Son. Dans Sortie, sélectionnez Avantree SoundJet R2.

Vérifiez que la sortie n'est pas désactivée, augmentez le volume et lancez la lecture d'un contenu audio.

Dépannage du SoundJet R2 sur ordinateur

L'ordinateur ne détecte pas le SoundJet R2 ? Essayez un autre câble USB de données/audio compatible ainsi qu'un autre port USB. Un câble destiné uniquement au chargement peut fournir de l'énergie sans transmettre de signal audio.

Une fois votre source audio connectée et en cours de lecture, passez à l'étape 3.

Vérifier le volume et tester le son

Même lorsque le SoundJet R2 et vos écouteurs sont connectés, un volume désactivé ou trop faible sur la source audio ou les écouteurs peut vous empêcher d'entendre le son.

Lancez un film, une vidéo ou un morceau de musique et vérifiez que la source audio n'est pas en sourdine.
Augmentez le volume de l'écran de l'avion, du téléviseur, de l'ordinateur ou d'une autre source audio.
Augmentez le volume de vos écouteurs ou écouteurs intra-auriculaires Bluetooth, si cette fonction est prise en charge.
Si vos écouteurs disposent de commandes de volume distinctes, vérifiez-les également.
Relancez une vidéo ou un morceau de musique connu pour confirmer que le son fonctionne.

Toujours aucun son ? Effectuez un test avec une autre paire d'écouteurs Bluetooth ou une autre source audio compatible, si possible. Cela peut aider à déterminer si le problème vient des écouteurs ou de la connexion audio.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Indiquez-nous le modèle de vos écouteurs Bluetooth, si vous utilisez une connexion AUX 3,5 mm ou USB, votre source audio (avion, téléviseur ou ordinateur), ainsi que le comportement du voyant du SoundJet R2 lorsque vous essayez de vous connecter.

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