Duet - Résoudre l’absence de son – Avantree Support - French

Avant de commencer : L’absence de son peut signifier que les écouteurs sont déconnectés ou que l’émetteur ne reçoit pas le signal audio du téléviseur. Allumez l’émetteur et les deux écouteurs, puis lancez un programme TV ou une vidéo avec du son.

Étape 1 – Vérifier la connexion des écouteurs

Gardez les écouteurs à proximité de l’émetteur et vérifiez leurs voyants.

Bleu fixe – Les écouteurs sont connectés à l’émetteur.

Les écouteurs ne se connectent pas ? Les écouteurs Duet utilisent une connexion sans fil 2,4 GHz, et non le Bluetooth du téléviseur. Si les écouteurs sont connectés, passez à l’étape 2. Sinon, suivez le Guide de reconnexion des écouteurs Duet →

Étape 2 – Vérifier le signal audio et les paramètres du téléviseur

Lisez le son du téléviseur et vérifiez le voyant Audio Signal de l’émetteur.

Blanc fixe – Signal audio du téléviseur détecté.

Blanc clignotant – Aucun signal audio valide du téléviseur détecté. Vérifiez les paramètres correspondant à votre connexion TV ci-dessous.

Sélectionnez votre connexion TV et suivez les instructions correspondantes.

Optique – Connexion TV

Important – Réglez le format audio de votre téléviseur sur PCM / Stéréo.
Pourquoi le PCM ? Le PCM permet à l’émetteur Duet de recevoir et de lire correctement le son du téléviseur. Les formats Dolby, DTS, Bitstream, Auto ou Pass Through peuvent entraîner une absence de son.

Ouvrez les Paramètres → Son / Audio de votre téléviseur :

Réglez la Sortie audio sur Optique / Sortie audio numérique.
Réglez le Format audio numérique sur PCM / Stéréo.

Trouver les paramètres PCM de votre téléviseur →

HDMI ARC – Connexion TV

Réglez la sortie audio du téléviseur sur HDMI ARC / Récepteur / Haut-parleur externe.
Réglez le format audio numérique sur PCM / Stéréo.
Si votre téléviseur dispose d’un réglage eARC, désactivez eARC.

AUX / 3,5 mm – Connexion TV

Réglez la Sortie audio de votre téléviseur sur Écouteurs / Sortie audio, si nécessaire.
Augmentez le volume du téléviseur et vérifiez qu’il n’est pas en mode muet.

Étape 3 – Vérifier les connexions et le volume

Vérifiez la connexion du câble : Utilisez une seule connexion audio (HDMI ARC, optique ou AUX). Assurez-vous que le câble est correctement connecté au téléviseur et à l’émetteur.
- Optique : Connectez-le à l’entrée OPT Input from TV de l’émetteur.
- HDMI ARC : Connectez-le à l’entrée HDMI ARC INPUT de l’émetteur.
- AUX / 3,5 mm : Connectez-le à l’entrée AUX Input from TV de l’émetteur.
Réglez le sélecteur d’entrée de l’émetteur en fonction de votre connexion : HDMI ARC, OPT ou AUX.
Augmentez le volume des deux écouteurs et vérifiez que le téléviseur n’est pas en mode muet.
Testez chaque écouteur séparément pour déterminer si le problème concerne un seul écouteur ou les deux.
Essayez un nouveau câble audio du même type.

Pas de son dans certaines applications ou avec certains décodeurs câble ? Lancez le programme concerné et réglez le format audio numérique du téléviseur ou de l’appareil de streaming sur PCM / Stéréo.

Paramètres audio du décodeur câble →

Toujours pas de son ?

Indiquez-nous le modèle de votre téléviseur, le type de câble et l’état des voyants LED de l’émetteur et des écouteurs.

Contacter l’assistance Avantree →