Eon 3D – Résoudre l’absence de son – Avantree Support - French

DÉPANNAGE EN CAS D’ABSENCE DE SON

Eon 3D – Aucun son dans les écouteurs ?

Suivez ces étapes si vos écouteurs Eon 3D (AS100-3D) sont connectés, mais que vous n’entendez aucun son.

Avant de commencer : Allumez vos écouteurs et lancez de la musique, une chaîne TV ou une vidéo pendant le test.

Étape 1 – Vérifiez votre mode de connexion

Choisissez la manière dont vous utilisez vos écouteurs :

Utilisation du Bluetooth (TV, téléphone, tablette ou ordinateur)

Faites glisser le sélecteur de mode des écouteurs sur Bluetooth.
Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre TV, téléphone, tablette ou ordinateur.
Vérifiez que Eon 3D est connecté.
Sélectionnez Eon 3D comme périphérique de sortie audio, si nécessaire.
Lancez un contenu audio et vérifiez si vous entendez du son.

Vérifiez le voyant LED des écouteurs

Bleu fixe – Bluetooth connecté.

Rouge et bleu clignotants – Mode d’appairage Bluetooth.

Si le voyant LED ne clignote pas en rouge et en bleu, maintenez le bouton Lecture/Pause enfoncé pendant 3 secondes pour accéder au mode d’appairage. Sélectionnez ensuite Eon 3D dans la liste Bluetooth de votre appareil.

Utilisation du mode Base (émetteur Crescendo)

Assurez-vous que votre émetteur Crescendo compatible est allumé et connecté à la sortie audio de votre TV.
Faites glisser le sélecteur de mode des écouteurs sur Base.
Gardez les écouteurs à proximité de l’émetteur.
Vérifiez si le voyant LED des écouteurs est bleu fixe.

Bleu fixe – Connecté à l’émetteur.

Si les écouteurs ne se connectent pas, maintenez le bouton Lecture/Pause enfoncé pendant 3 secondes pour accéder au mode d’appairage.

Besoin d’un émetteur TV compatible ?

L’Avantree Crescendo Base est un émetteur compatible avec les écouteurs Eon 3D.

Voir l’émetteur Crescendo Base →

Important : Le socle de charge Eon 3D inclus ne transmet pas le son de la TV. Le mode Base nécessite un émetteur Crescendo compatible.

Étape 2 – Vérifiez le volume

Appuyez sur Volume + sur les écouteurs.
Augmentez le volume de votre TV, téléphone, ordinateur ou autre source audio.
Assurez-vous que la source audio n’est pas en mode silencieux.

Étape 3 – Redémarrez la connexion

Faites glisser le sélecteur des écouteurs sur OFF.
Redémarrez votre TV, téléphone, ordinateur ou émetteur Crescendo.
Repassez les écouteurs en mode Bluetooth ou Base, selon le mode utilisé.
Reconnectez-les et testez à nouveau le son.

Étape 4 – Connectés, mais toujours aucun son ?

Essayez une autre application, vidéo ou chaîne TV.

Utilisation du mode Bluetooth

Bleu fixe sur les écouteurs : Connectés.

Si vous n’entendez aucun son, sélectionnez Eon 3D comme sortie audio sur votre TV, téléphone ou ordinateur.

Utilisation du mode Base (émetteur)

Bleu fixe sur l’émetteur et les écouteurs : Connectés.

Signal d’entrée blanc clignotant : Aucun signal audio valide provenant de la TV.

Si vous n’entendez toujours aucun son, consultez ce guide de dépannage audio TV :

Résoudre l’absence de son après la configuration →

Toujours aucun son ?

Indiquez-nous le modèle de votre TV ou appareil, si vous utilisez le mode Bluetooth ou Base, ainsi que ce qu’indiquent les voyants LED des écouteurs et de l’émetteur.

Contacter l’assistance Avantree →