Ensemble Pro – Aucun son dans les écouteurs ?
Suivez ces étapes si votre Ensemble Pro (HT5150R) est connecté à votre téléviseur, mais que vous n’entendez aucun son.
Avant de commencer : Lancez une chaîne de télévision ou une vidéo avec du son. Laissez-la fonctionner pendant que vous vérifiez les réglages ci-dessous. Vous n’avez pas besoin de réinitialiser vos écouteurs aux paramètres d’usine.
Étape 1 – Vérifier le câble audio du téléviseur
- Vérifiez le câble reliant votre téléviseur à l’émetteur / socle de recharge de l’Ensemble Pro.
- Assurez-vous qu’il est correctement branché aux deux extrémités.
- Sélectionnez l’entrée audio correspondante sur l’émetteur :
- OPT – Pour un câble optique.
- AUX – Pour un câble audio de 3,5 mm.
Conseil : L’entrée optique est recommandée si votre téléviseur dispose d’un port de sortie audio optique.
Étape 2 – Vérifier les réglages audio du téléviseur
Ouvrez la section correspondant à votre type de connexion.
Utilisation d’un câble optique (recommandé)
- Appuyez sur Réglages rapides ou Accueil sur la télécommande de votre téléviseur.
- Ouvrez Réglages → Affichage et son → Sortie audio.
- Recherchez Sortie audio numérique.
- Réglez Sortie audio numérique → PCM.
Vous ne trouvez pas le réglage PCM ? Les menus des téléviseurs varient selon la marque et le modèle.
Trouver les réglages PCM correspondant à votre marque de téléviseur →Utilisation d’un câble AUX / 3,5 mm
- Branchez le câble sur la prise Casque / Sortie audio de votre téléviseur.
- Sélectionnez Casque / Sortie audio dans les réglages audio du téléviseur si nécessaire.
- Augmentez le volume du téléviseur et vérifiez qu’il n’est pas en sourdine.
Étape 3 – Vérifier le signal d’entrée de l’émetteur
- Laissez votre programme télévisé ou votre vidéo fonctionner.
- Observez le voyant Signal d’entrée sur l’émetteur.
Voyant de signal fixe : L’émetteur reçoit un signal audio. Passez à l’étape 4.
Voyant clignotant / aucun signal : Vérifiez à nouveau la sortie audio du téléviseur, le réglage PCM et la connexion du câble.
Étape 4 – Vérifier la connexion des écouteurs
- Allumez les écouteurs Ensemble Pro.
- Attendez que les écouteurs se connectent à la diffusion Auracast de l’émetteur.
- Vérifiez le voyant des écouteurs.
Orange fixe – Connecté à Auracast
Si les écouteurs sont toujours en recherche, éteignez-les puis rallumez-les à proximité de l’émetteur, et attendez la connexion.
Important : Pour écouter normalement la télévision avec l’émetteur fourni, utilisez Auracast. Vous n’avez pas besoin d’appairer les écouteurs via le menu Bluetooth de votre téléviseur.
Étape 5 – Vérifier le volume
- Appuyez sur Volume + sur les écouteurs pour augmenter le son.
- Si le volume est toujours trop faible, repérez le bouton Volume Boost sur l’émetteur.
- Faites-le passer de Normal à Élevé si vous avez besoin de plus de volume.
Le son est absent uniquement sur certaines applications ou chaînes ?
Si le son de la télévision fonctionne normalement, mais pas celui de Netflix, Prime Video, d’une clé de streaming ou d’un décodeur câble :
- Ouvrez les réglages audio du téléviseur ou de l’appareil de streaming.
- Modifiez le format audio numérique en PCM ou Stéréo, lorsque cette option est disponible.
- Relancez le programme pour effectuer un test.
Vous utilisez Amazon Fire TV ou Fire TV Stick ?
Si vous n’entendez toujours aucun son, consultez notre guide de dépannage audio pour Amazon Fire TV.
Amazon Fire TV – Guide en cas d’absence de son →Toujours aucun son ?
Indiquez-nous la marque et le modèle de votre téléviseur, le câble que vous utilisez, ainsi que l’état des voyants de l’émetteur et des écouteurs.
Contacter l’assistance Avantree →
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