Guide de compatibilité LE Audio Sony – Avantree Support - French

Les écouteurs Sony WH-1000XM5 et WH-1000XM6 peuvent fonctionner avec les émetteurs Avantree LE Audio compatibles. La configuration dépend de l’utilisation de la diffusion Auracast ou de LE Audio point à point.

Commencez ici

Quels écouteurs Sony possédez-vous ?

Vérifiez d’abord le modèle indiqué sur vos écouteurs ou dans l’application Sony. Les utilisateurs du WH-1000XM5 doivent également vérifier que leurs écouteurs disposent du dernier firmware.

Important

Sony WH-1000XM5

Compatible, mais la prise en charge de LE Audio peut dépendre du firmware installé sur les écouteurs.

Avant de procéder au dépannage : mettez à jour votre WH-1000XM5 avec le dernier firmware disponible, puis reconnectez-le à l’émetteur Avantree.

Compatible

Sony WH-1000XM6

Prend en charge les connexions LE Audio avec les émetteurs Avantree compatibles. Maintenez le firmware des écouteurs à jour pour une compatibilité optimale.

Choisissez votre méthode de connexion

Les émetteurs Avantree peuvent utiliser la diffusion Auracast ou une connexion directe LE Audio point à point. Choisissez l’option correspondant à votre émetteur.

Option 1

Diffusion Auracast

L’émetteur diffuse le son et vos écouteurs Sony rejoignent la diffusion Auracast disponible.

C82 Aura Audikast 4 DG60 Aura Série Voyager

Option 2

LE Audio point à point

L’émetteur se connecte directement à vos écouteurs Sony via LE Audio au lieu de rejoindre une diffusion Auracast.

C82 LEA

Vous utilisez le WH-1000XM5 et il ne se connecte pas ?

Effectuez cette opération avant de réinitialiser ou de dépanner l’émetteur Avantree.

Ouvrez l’application des écouteurs Sony sur votre téléphone.
Vérifiez si une mise à jour du firmware est disponible pour votre WH-1000XM5.
Installez le dernier firmware disponible.
Redémarrez les écouteurs après la mise à jour.
Replacez l’émetteur Avantree et les écouteurs en mode d’appairage / de connexion.
Réessayez la connexion LE Audio.

Pourquoi commencer par là ? Un ancien firmware du WH-1000XM5 peut ne pas fournir les fonctionnalités LE Audio nécessaires à la connexion.

La connexion ne s’effectue pas ?

Choisissez le symptôme correspondant le mieux à ce que vous observez.

1 Mes écouteurs Sony ne se connectent pas en LE Audio

Vérifiez que vos écouteurs sont des WH-1000XM5 ou WH-1000XM6.
Mettez les écouteurs à jour avec le dernier firmware disponible.
Redémarrez les écouteurs Sony et l’émetteur Avantree.
Replacez les deux appareils dans leur mode de connexion / d’appairage requis.
Réessayez de vous connecter.

WH-1000XM5 : le firmware doit être la première chose à vérifier si LE Audio ne fonctionne pas.

2 La connexion s’effectue, mais uniquement avec le Bluetooth standard

Une connexion Bluetooth standard réussie ne signifie pas nécessairement que les écouteurs utilisent LE Audio.

Vérifiez que vous utilisez un émetteur Avantree prenant en charge le type de connexion dont vous avez besoin.
Vérifiez que l’émetteur est configuré pour LE Audio / Auracast plutôt que pour le Bluetooth standard.
Redémarrez l’émetteur après avoir modifié son mode de connexion.
Reconnectez les écouteurs Sony.

Point essentiel : l’émetteur et les écouteurs doivent tous deux utiliser la méthode de connexion LE Audio compatible.

3 Mon WH-1000XM5 ne fonctionne toujours pas après l’appairage

Vérifiez à nouveau dans l’application Sony si une mise à jour du firmware est disponible.
Redémarrez les écouteurs.
Redémarrez l’émetteur Avantree.
Réactivez le mode de connexion requis sur les deux appareils.
Reconnectez-les et effectuez un nouveau test.

Si les écouteurs utilisent toujours un ancien firmware, les appairer plusieurs fois avec l’émetteur peut ne pas résoudre le problème de compatibilité LE Audio.

4 La connexion s’effectue, mais le son se coupe ou présente des saccades

Rapprochez-vous de l’émetteur Avantree.
Dans la mesure du possible, éloignez les objets volumineux et les autres appareils électroniques de l’émetteur.
Redémarrez l’émetteur et les écouteurs Sony.
Reconnectez-les et effectuez un nouveau test à courte distance.

Si la connexion devient stable lorsque vous vous rapprochez de l’émetteur, la distance, les obstacles ou les interférences sans fil peuvent affecter le signal.

Diagnostic rapide

Le XM5 ne se connecte pas du tout Vérifiez et mettez d’abord à jour le firmware des écouteurs Sony.

Seul le Bluetooth standard fonctionne Vérifiez le mode de connexion de l’émetteur et assurez-vous d’utiliser le type de connexion LE Audio approprié.

LE Audio se connecte, mais la connexion est instable Effectuez un test à courte distance et réduisez les obstacles ou les interférences sans fil à proximité.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Envoyez-nous les informations ci-dessous afin que nous puissions vérifier votre configuration Sony et Avantree sans vous faire répéter les mêmes étapes de dépannage.

Votre modèle Sony : WH-1000XM5 ou WH-1000XM6
Le modèle de votre émetteur Avantree
La version du firmware de vos écouteurs Sony
Si vous essayez d’utiliser Auracast ou LE Audio point à point
Ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter

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