Aura Loop – Résoudre l’absence de son – Avantree Support - French

Avant de commencer : L’absence de son peut être due à des écouteurs déconnectés, à des réglages audio incorrects du téléviseur ou à un câble mal branché. Vous utilisez une barre de son ? Si elle utilise HDMI ARC/eARC, débranchez temporairement le câble HDMI de la barre de son du téléviseur pendant le test de l’Aura Loop.

Étape 1 – Vérifier la connexion des écouteurs

Allumez les écouteurs Aura Loop et gardez-les près de l’émetteur. Vérifiez le voyant LED des écouteurs.

Orange fixe – Connectés à Auracast. Passez à l’étape 2 →

Orange clignotant – Recherche d’une connexion Auracast.

Rouge et bleu clignotants – Mode d’appairage Bluetooth, non connectés à l’émetteur Auracast.

Les écouteurs ne sont pas connectés ? Suivez le guide d’appairage pour les reconnecter.

Comment appairer les écouteurs Loop →

Étape 2 – Vérifier le signal et les réglages audio du téléviseur

Lancez le son du téléviseur et vérifiez le voyant Audio Input de l’émetteur.

Blanc fixe – Signal audio du téléviseur détecté. Passez à l’étape 3 →

Blanc clignotant – Aucun signal audio du téléviseur détecté. Vérifiez les réglages ci-dessous.

Pourquoi le PCM ? L’émetteur a besoin d’un signal audio stéréo compatible. Les formats Dolby ou autres formats de son surround peuvent entraîner une absence de son. Pour les connexions optiques, sélectionnez PCM / Stéréo.

Choisissez le type de connexion de votre téléviseur et suivez les instructions correspondantes.

Câble optique

Sortie audio du téléviseur : Optique / Sortie audio numérique.
Format audio numérique : PCM / Stéréo.

AUX / 3,5 mm

Sortie audio du téléviseur : Écouteurs / Sortie audio.
Augmentez le volume du téléviseur.

Trouver les réglages PCM de votre téléviseur →

Étape 3 – Vérifier les connexions, le volume et redémarrer

Vérifiez que le câble audio est correctement branché au téléviseur et à l’émetteur. Utilisez un seul câble (optique ou AUX).
Augmentez le volume des écouteurs (+). Avec une connexion AUX, augmentez le volume du téléviseur. Avec une connexion optique, essayez le bouton Volume Boost de l’émetteur.
Assurez-vous que le téléviseur n’est pas en mode muet. Essayez une autre chaîne, une autre vidéo ou une autre application.
Essayez un NOUVEAU câble audio du même type.
Toujours pas de son ? Redémarrez l’émetteur et les écouteurs, puis testez à nouveau.

Pas de son avec certaines applications ou certains décodeurs ? Réglez le format audio numérique du téléviseur ou de l’appareil de streaming sur PCM / Stéréo.

Réglages audio du décodeur →

Toujours pas de son ?

Indiquez-nous le modèle de votre téléviseur, le type de connexion (optique ou AUX), l’état du voyant Audio Input de l’émetteur et la couleur du voyant LED des écouteurs.

Contacter l’assistance Avantree →