AuraPlex MX - Dépannage : aucun son – Avantree Support - French

L'absence de son sur AuraPlex MX est généralement due à une entrée audio incorrecte, l'absence de signal audio ou un appareil d'écoute qui n'a pas rejoint la diffusion Auracast.

Avant de commencer : vérifiez que l'émetteur est sous tension et que votre source audio lit du contenu.

Vérifier l'entrée audio de l'émetteur

Vérifiez que l'entrée sélectionnée sur l'émetteur correspond à votre connexion : OPT pour une connexion optique, AUX pour un câble audio de 3,5 mm, ou Bluetooth pour l'audio sans fil.

Vérifiez le voyant de l'entrée sélectionnée pendant la lecture audio.

Blanc fixe

Signal audio détecté. Passez à l'étape 2.

Rouge clignotant

Aucun signal audio valide détecté. Vérifiez les paramètres de la source audio ci-dessous.

Utilisation de l'entrée optique (TV)

Réglez la sortie audio numérique de votre téléviseur sur PCM / Stéréo.

Trouver les paramètres PCM correspondant à la marque de votre téléviseur

Utilisation de l'entrée AUX (TV / table de mixage / système audio)

Vérifiez que le câble audio est connecté à la sortie audio de la source, et non à une entrée audio. Si vous utilisez une table de mixage, vérifiez que sa sortie est active et qu'elle n'est pas en sourdine.

Utilisation de Bluetooth (téléphone)

Vérifiez que votre téléphone est connecté à AuraPlex MX, puis lisez du contenu audio et augmentez le volume multimédia.

Vérifier votre appareil d'écoute

Si l'émetteur affiche un voyant blanc fixe mais que vous n'entendez toujours rien, suivez les instructions correspondant à votre appareil d'écoute ci-dessous.

Utilisation d'un récepteur AuraClip

Vérifiez l'indicateur Auracast de votre récepteur AuraClip.

Orange fixe

Connecté. Augmentez le volume du récepteur et vérifiez que vos écouteurs sont correctement branchés.

Orange clignotant

Recherche d'Auracast. Gardez AuraClip à proximité de l'émetteur. Si le voyant continue de clignoter, redémarrez AuraClip et reconnectez-le.

Comment connecter AuraClip à l'émetteur

Utilisation d'aides auditives Auracast

Ouvrez l'application de vos aides auditives ou un Assistant Auracast compatible.
Recherchez et rejoignez la diffusion Auracast AuraPlex MX.
Augmentez le volume d'écoute de vos aides auditives.

Comment rejoindre une diffusion Auracast

Vérifier la compatibilité des aides auditives

Important : les aides auditives Auracast doivent rejoindre la diffusion via leur méthode de connexion Auracast prise en charge. L'appairage Bluetooth standard n'est pas équivalent.

Toujours aucun son ? Effectuez ces dernières vérifications

Redémarrer : éteignez l'émetteur et le récepteur, puis rallumez-les.
Essayez un autre câble audio : remplacez le câble optique ou AUX par un autre câble compatible afin d'écarter un problème de connexion endommagée.
Testez une autre entrée : essayez AUX ou Bluetooth, si disponible.
Vérifiez le résultat : si une autre entrée fonctionne, le problème vient probablement de la source audio d'origine, du câble ou des paramètres de la source.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Indiquez-nous votre source audio, l'entrée OPT, AUX ou Bluetooth sélectionnée, si le voyant de l'émetteur est blanc fixe ou rouge clignotant, et si le voyant AuraClip est orange fixe ou orange clignotant (si vous utilisez AuraClip).

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