AuraPlex MX – Dépannage : aucun son – Avantree Support - French

Aucun son avec votre AuraPlex MX ?

Effectuez ces vérifications dans l’ordre. Commencez par la source audio et l’entrée de l’émetteur avant de dépanner le récepteur ou les aides auditives.

Commencez ici

Vérifiez d’abord si le signal audio parvient à l’émetteur.

Lisez un fichier audio depuis votre téléviseur, votre système audio, votre table de mixage, votre système de microphone ou votre téléphone, puis vérifiez l’entrée et le signal de l’AuraPlex MX.

Vérifiez que la source audio lit un contenu

Lisez un contenu avec un son clair et augmentez le volume de la source jusqu’à un niveau d’écoute normal.

Téléviseur / système audio : lisez un programme dont vous savez qu’il contient du son.
Téléphone : lancez de la musique ou une autre piste audio.
Table de mixage / système de microphone : vérifiez qu’un signal audio est actif.

Faites correspondre l’entrée de l’émetteur à votre connexion

L’entrée sélectionnée doit correspondre à la connexion audio que vous utilisez.

Bluetooth À utiliser lorsque votre téléphone ou une autre source est connecté sans fil.

OPT À utiliser lorsque la connexion passe par un câble optique / TOSLINK.

AUX À utiliser lorsque la connexion passe par un câble audio analogique de 3,5 mm.

Vérifiez si l’émetteur reçoit un signal audio

Regardez le voyant LED d’entrée pendant la lecture audio.

Voyant LED d’entrée fixe

L’émetteur reçoit un signal audio. Poursuivez ci-dessous et vérifiez le dispositif d’écoute.

Voyant LED d’entrée clignotant

L’émetteur ne reçoit pas de signal audio valide. Vérifiez à nouveau la source, le câble, la sélection de l’entrée et les réglages audio.

Vous utilisez une connexion optique ? Réglez le format audio sur PCM

Si l’AuraPlex MX est connecté par voie optique, ouvrez les réglages audio de votre téléviseur ou de votre appareil source.

Format audio numérique → PCM / Stéréo

Les formats Dolby, DTS, Bitstream ou autres formats de son surround peuvent entraîner une absence de son.

L’émetteur reçoit du son, mais vous n’entendez toujours rien ?

Poursuivez avec la section correspondant à votre mode d’écoute.

Vous utilisez un récepteur AuraPlex MX

Vérifiez que le récepteur est allumé.
Enfoncez complètement les écouteurs filaires dans la prise de 3,5 mm du récepteur.
Augmentez le volume du récepteur.
Si le récepteur recherche la diffusion, éteignez-le puis rallumez-le pour vous reconnecter.

Vous utilisez vos propres aides auditives

Vérifiez que vos aides auditives prennent en charge Auracast.
Ouvrez l’application compagnon de vos aides auditives ou l’assistant Auracast.
Recherchez les diffusions Auracast disponibles.
Sélectionnez la diffusion AuraPlex MX et rejoignez-la.
Si la diffusion n’apparaît pas, rapprochez-vous de l’émetteur et relancez la recherche.

Toutes les aides auditives ne prennent pas en charge Auracast. Vérifiez la compatibilité avant de poursuivre le dépannage de la connexion.

Vérifier la compatibilité des aides auditives →

Toujours aucun son ? Redémarrez la connexion

Si les réglages ci-dessus semblent corrects, redémarrez le système avant de modifier quoi que ce soit d’autre.

Éteignez l’émetteur et les récepteurs AuraPlex MX.
Attendez quelques secondes.
Rallumez d’abord l’émetteur.
Lancez la lecture audio depuis la source.
Rallumez le récepteur ou les aides auditives et reconnectez-vous à la diffusion.

Toujours rien ? Essayez une autre entrée audio.

Testez AUX ou Bluetooth si disponible. Si une autre entrée fonctionne, la diffusion AuraPlex MX fonctionne et le problème vient probablement de la source audio d’origine, du câble ou des réglages de la source.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Indiquez-nous quelle entrée vous utilisez, si le voyant LED d’entrée est fixe ou clignotant, et si vous écoutez via un récepteur AuraPlex MX ou vos propres aides auditives.

POSER UNE QUESTION