AuraPlex MX - Dépannage : absence de son – Avantree Support - French

L'absence de son de votre AuraPlex MX peut être due à une entrée audio incorrecte, un signal audio non détecté ou un appareil d'écoute qui ne s'est pas connecté à la diffusion Auracast. Suivez les 3 étapes ci-dessous pour rétablir le son.

Vérifier l'entrée audio de l'émetteur

Allumez l'AuraPlex MX et diffusez du son depuis votre téléviseur, votre système audio, votre table de mixage, votre système de microphone ou votre téléphone.

Vérifiez que l'entrée sélectionnée sur l'émetteur correspond à votre connexion : OPT pour une connexion optique, AUX pour un câble audio de 3,5 mm ou Bluetooth pour l'audio sans fil.

Vérifiez le voyant orange de l'entrée sélectionnée pendant la lecture audio.

Orange fixe

Signal audio détecté. Passez à l'étape 2.

Orange clignotant

Aucun signal audio valide détecté. Vérifiez l'entrée ci-dessous.

Orange clignotant – Utilisation de l'optique

Connectez la sortie Optical OUT de la source audio à l'entrée OPT de l'AuraPlex MX.
Sélectionnez OPT sur l'émetteur.
Ouvrez les paramètres audio de votre téléviseur et réglez la sortie audio numérique sur PCM / Stéréo.
Lancez la lecture audio et vérifiez à nouveau le voyant orange.

Paramètre TV courant : Paramètres → Son → Sortie audio numérique → PCM

Résultat attendu : Le voyant de l'entrée sélectionnée devient orange fixe.

Trouver les paramètres PCM de votre marque de téléviseur →

Orange clignotant – Utilisation de l'AUX

Connectez la sortie Audio OUT de la source audio à l'entrée AUX de l'AuraPlex MX.
Sélectionnez AUX sur l'émetteur.
Lancez la lecture audio et augmentez le volume de la source jusqu'à un niveau d'écoute normal.
Si vous utilisez une table de mixage, vérifiez que sa sortie est active et qu'elle n'est pas en sourdine.

Résultat attendu : Le voyant de l'entrée sélectionnée devient orange fixe.

Absence de son – Utilisation du Bluetooth

Vérifiez que votre téléphone ou votre source audio est connecté à l'AuraPlex MX.
Lancez la lecture de musique et augmentez le volume multimédia du téléphone.
Vérifiez que votre téléphone envoie le son vers l'AuraPlex MX et non vers un autre appareil Bluetooth.
Déconnectez puis reconnectez le Bluetooth si nécessaire.

Vérifier votre appareil d'écoute

Si l'émetteur reçoit du son, mais que vous n'entendez toujours rien, ouvrez les instructions correspondant à votre appareil d'écoute.

J'utilise un récepteur AuraPlex MX

Vérifiez que le récepteur est allumé.
Branchez complètement les écouteurs filaires dans la prise de 3,5 mm du récepteur.
Augmentez progressivement le volume du récepteur.
Si le récepteur recherche toujours la diffusion, redémarrez-le et reconnectez-le.

Conseil : Testez un récepteur à proximité de l'émetteur avant de vérifier les autres récepteurs.

J'utilise des aides auditives Auracast

Vérifiez que vos aides auditives prennent en charge Auracast.
Ouvrez l'application de vos aides auditives ou l'Assistant Auracast compatible.
Recherchez les diffusions Auracast disponibles.
Sélectionnez la diffusion AuraPlex MX et rejoignez-la.
Si la diffusion n'apparaît pas, rapprochez-vous de l'émetteur et effectuez une nouvelle recherche.

Important : Les aides auditives Auracast doivent rejoindre la diffusion via leur méthode de connexion prise en charge. L'appairage Bluetooth standard n'est pas la même chose.

Vérifier la compatibilité Auracast →

Résultat attendu : L'émetteur détecte le son, votre appareil d'écoute est connecté à la diffusion Auracast et le son est lu normalement.

Toujours pas de son ? Essayez ces solutions

Redémarrer le système

Éteignez l'émetteur et les récepteurs AuraPlex MX.
Attendez quelques secondes.
Allumez d'abord l'émetteur.
Lancez la lecture audio.
Allumez les récepteurs ou reconnectez vos aides auditives à la diffusion.

Essayer une autre entrée audio

Si possible, testez AUX ou Bluetooth comme autre entrée.
Sélectionnez l'entrée correspondante sur l'AuraPlex MX.
Lancez la lecture audio et vérifiez si le voyant de l'entrée sélectionnée devient orange fixe.

Si une autre entrée fonctionne, le problème initial est probablement lié à la source audio, au câble ou aux paramètres audio de la source.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Indiquez-nous votre source audio, l'entrée sélectionnée (OPT, AUX ou Bluetooth), l'état du voyant orange et précisez si vous utilisez un récepteur AuraPlex MX ou des aides auditives Auracast.

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