Ensemble - Résoudre les problèmes de qualité audio – Avantree Support - French

Le son ne semble pas correct ?

Un son de mauvaise qualité ou inhabituel peut être dû à des interférences sans fil, à la connexion audio, aux réglages audio de votre TV ou au mode sonore sélectionné. Suivez les vérifications ci-dessous dans l’ordre.

COMMENCEZ ICI

Essayez d’abord ces vérifications rapides

Gardez les écouteurs plus près de l’émetteur.
Assurez-vous qu’il n’y a pas de murs ni d’objets volumineux entre les écouteurs et l’émetteur.
Éloignez l’émetteur des routeurs Wi-Fi, des appareils Bluetooth et autres appareils électroniques sans fil.
Éteignez les écouteurs et l’émetteur. Puis rallumez-les.

Vérifiez la connexion audio

Une connexion de câble lâche ou instable peut affecter la qualité du son.

Débranchez le câble audio de la TV ou de la source audio ainsi que de l’émetteur.
Rebranchez fermement les deux extrémités.
Lancez à nouveau un programme TV et vérifiez le son.

Utilisez-vous un câble optique ?

Assurez-vous que le format de sortie audio numérique de votre TV est réglé sur PCM.

Paramètres TV → Son / Audio → Sortie audio numérique → PCM

Voir le guide des paramètres PCM TV →

RECOMMANDÉ

Essayez le Mode Équilibré

Si le son ne paraît toujours pas naturel après avoir vérifié la connexion et les réglages TV, essayez de passer les écouteurs en Mode Équilibré.

1. Assurez-vous que les écouteurs sont connectés.

Vérifiez les indicateurs de connexion. Les deux doivent afficher une lumière bleue fixe.

Écouteurs : Bleu fixe

Émetteur : Bleu fixe

2. Maintenez les deux boutons enfoncés.

Sur la oreillette droite, appuyez simultanément et maintenez le bouton Lecture/Pause et le bouton Volume +.

3. Écoutez l’annonce vocale.

Relâchez les boutons lorsque vous entendez « Mode Équilibré ».

✓

Testez à nouveau le son

Lancez à nouveau le même programme TV. Si le son paraît plus naturel, vous pouvez continuer à utiliser le Mode Équilibré.

Pourquoi le Mode Équilibré peut-il aider ?

À partir du lot T24J1, le Mode Voix Claire offre une meilleure clarté de la parole. Pour certains auditeurs, cela peut rendre le son normal de la TV moins naturel. Le Mode Équilibré propose un profil sonore plus équilibré.

BON À SAVOIR

Paramètres du Mode Équilibré

L’ajustement de l’égaliseur n’est pas disponible sur les lots antérieurs à T24D2.
Le Mode Équilibré reste enregistré après une extinction et une mise sous tension normales.
Une réinitialisation usine remet l’égaliseur en Mode Voix Claire.

Quelque chose ne semble pas correct ?

Pas de son ?

Vérifiez la connexion des écouteurs, la sortie TV, le câble audio et le format audio.

Résoudre l'absence de son

Les écouteurs ne se chargent pas ?

Vérifiez l’alimentation de la station, les contacts de charge et la position des écouteurs sur la base de charge.

Vérifier la charge

Problème d’appairage ?

Suivez les étapes d’appairage de l’Ensemble si les écouteurs et l’émetteur ne se reconnectent pas.

Appairer & Verrouiller

Besoin de réinitialiser ?

Effacez les informations d’appairage enregistrées et appairez de nouveau l’Ensemble.

Réinitialiser l’Ensemble

Besoin d’aide supplémentaire ?

Contactez le support Avantree en incluant les informations suivantes :

Le numéro de lot de votre Ensemble
La façon dont votre TV est connectée à l’émetteur
La couleur des LED et si la lumière est fixe ou clignotante
Une brève description de la qualité sonore

Contacter le support Avantree