Ensemble - Résoudre les problèmes de qualité audio

Une mauvaise qualité audio se produit généralement lorsque les écouteurs sont trop éloignés de l’émetteur, qu’il y a des interférences sans fil, ou que les réglages de la source audio ne sont pas optimaux.

Vérification rapide 

1. Gardez les écouteurs plus proches de l’émetteur.
2. Assurez-vous qu’il n’y a aucun mur ni objet volumineux entre les écouteurs et l’émetteur.
3. Éloignez l’émetteur des routeurs Wi-Fi, appareils Bluetooth et autres appareils électroniques sans fil.
4. Éteignez les écouteurs et l’émetteur, puis rallumez-les.

Le son est toujours de mauvaise qualité

Vérifiez la connexion audio :

1. Débranchez le câble audio de la TV/source audio et de l’émetteur.
2. Rebranchez fermement les deux extrémités.
3. Relancez le programme TV et vérifiez le son.

Si vous utilisez une connexion optique, assurez-vous que la sortie audio numérique de votre TV est réglée sur PCM. Pour les instructions spécifiques à votre marque, consultez notre Guide des réglages audio numériques optiques TV

💡 Astuce : Essayez le mode équilibré

Si le son est toujours mauvais après avoir vérifié la connexion et les réglages de la TV, essayez de passer les écouteurs en mode équilibré :

1. Assurez-vous que les écouteurs sont connectés à l’émetteur. Les deux voyants LED doivent être bleus fixes.
2. Sur l’écouteur droit, appuyez simultanément et maintenez les boutons Lecture/Pause (⏯) et Volume +.
3. Relâchez les boutons lorsque vous entendez « Mode équilibré ».

Pourquoi cela aide : À partir du lot T24J1, le mode par défaut Voice Clear offre une meilleure clarté de la parole pour les utilisateurs souffrant d’une perte auditive sévère. Pour certains auditeurs, cela peut rendre le son normal de la TV légèrement déformé.

Note :

• L’ajustement de l’égaliseur n’est pas disponible sur les lots antérieurs à T24D2.
• Le mode équilibré reste enregistré après une extinction et une mise sous tension normales.
• Si vous réinitialisez les écouteurs, l’égaliseur revient au mode Voice Clear.

Pourquoi cela ne fonctionne parfois pas

Les problèmes de qualité audio surviennent généralement lorsque des interférences sans fil affectent le signal ou lorsque le mode audio par défaut Voice Clear ne correspond pas aux besoins auditifs de l’auditeur.

Ça ne marche toujours pas ?

Si le problème persiste, contactez le support Ensemble. Incluez une description du problème, le numéro de lot de votre produit et le type de connexion audio que vous utilisez.