Résoudre l’absence de son après la configuration

Dépannage en cas d’absence de son

Commencez par vérifier le voyant du signal audio de l’émetteur. Il vous indique rapidement si le problème vient de la connexion au téléviseur ou des écouteurs.

Effectuez ces vérifications avant de réinitialiser quoi que ce soit.

La plupart des problèmes d’absence de son sont dus à une sortie audio incorrecte du téléviseur, à un format audio non pris en charge, à une entrée incorrecte sur l’émetteur ou au fait que les écouteurs ne sont pas en mode Base.

Vérification rapide de l’absence de son

Suivez ces étapes dans l’ordre. Arrêtez-vous lorsque le son revient.

Vérifiez le voyant du signal audio de l’émetteur

Lancez un programme TV avec du son et observez le voyant du signal audio de l’émetteur.

Blanc fixeUn signal audio TV valide est détecté. Passez à l’étape 2.

Blanc clignotantAucun signal audio valide n’est détecté.

Blanc clignotant ? Vérifiez la connexion au téléviseur

Faites correspondre le câble et le sélecteur d’entrée

L’entrée de l’émetteur doit correspondre au câble connecté à votre téléviseur.

Optique Sortie optique du téléviseur → entrée optique de l’émetteur → sélectionnez OPT/AUX.

HDMI ARC Port HDMI ARC/eARC du téléviseur → connexion HDMI ARC de l’émetteur → sélectionnez l’entrée HDMI ARC correspondante.

AUX Sortie casque / audio du téléviseur → entrée AUX de l’émetteur → sélectionnez OPT/AUX.

Assurez-vous que les écouteurs sont en mode Base

Placez le commutateur de mode des écouteurs sur Base. Il s’agit du mode approprié lorsque vous utilisez les écouteurs avec l’émetteur Crescendo 3D.

Correct : OFF / Bluetooth / Base

Vérifiez la connexion des écouteurs

Le voyant des écouteurs doit devenir bleu fixe lorsqu’ils sont connectés.

Reconnecter les écouteurs Crescendo 3D

Reconnectez le câble audio

Débranchez le câble audio du téléviseur et de l’émetteur, puis rebranchez-le fermement. Redémarrez l’émetteur et effectuez un nouveau test.

Résultat attendu

Le voyant du signal audio de l’émetteur est blanc fixe, les écouteurs sont en mode Base et leur voyant est bleu fixe.

Si le voyant du signal audio clignote en blanc

Ouvrez la section correspondant à la manière dont Crescendo 3D est connecté à votre téléviseur.

Utilisation de la connexion optique

Sortie audio du téléviseur → Sortie audio optique / numérique

Assurez-vous que le câble optique est connecté au port Optical OUT du téléviseur, et non à une entrée.

Réglez le format de sortie audio numérique sur PCM. Dolby, DTS, Bitstream, Auto ou Pass Through peuvent empêcher l’émetteur de recevoir un signal audio exploitable.

Trouver les réglages PCM de votre téléviseur

Utilisation de la connexion HDMI ARC

Sortie audio du téléviseur → HDMI ARC / Récepteur

Connectez l’émetteur au port HDMI du téléviseur portant la mention ARC ou eARC.

Réglez le format audio numérique du téléviseur sur PCM.

Si le téléviseur utilise eARC et qu’il n’y a toujours pas de son, désactivez eARC et testez le mode ARC standard.

Trouver les réglages PCM de votre téléviseur Comment désactiver eARC

Utilisation de la sortie AUX / casque

Sortie audio du téléviseur → Casque / Sortie audio

Assurez-vous que le câble est connecté à la prise Headphone ou Audio OUT du téléviseur.

Augmentez le volume du téléviseur, car de nombreux téléviseurs contrôlent directement le niveau de sortie du casque.

Le son fonctionne sur les chaînes TV, mais pas sur Netflix, Prime Video, Roku, Fire TV, etc.

Si le son TV normal fonctionne, mais qu’une application ou un appareil de streaming spécifique n’émet aucun son, cette source envoie peut-être du Dolby ou un autre format incompatible.

Réglez le paramètre audio de l’application, du téléviseur ou de l’appareil de streaming sur PCM / Stéréo.

Aucun son sur Netflix / Prime Video Aucun son sur l’appareil de streaming

Regarder le guide vidéo sur l’absence de son

Vous avez encore des questions ou besoin d’aide ?

Posez-nous vos questions sur la configuration de votre Crescendo 3D et indiquez le modèle de votre téléviseur, le type de connexion et le comportement du voyant du signal audio de l’émetteur.

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