Résoudre l’absence de son après la configuration – Avantree Support - French

Dépannage en cas d’absence de son

Commencez par ces vérifications

Ces étapes s’appliquent à la plupart des casques TV Avantree utilisant un émetteur ou une base émettrice.

VÉRIFIEZ CECI EN PREMIER

Ne réinitialisez pas encore les paramètres d’usine.

Vérifiez d’abord le signal audio du téléviseur, la connexion du câble, l’entrée de l’émetteur et la connexion du casque. Une réinitialisation des paramètres d’usine n’est généralement pas nécessaire en cas de problème d’absence de son simple.

Vérification rapide en cas d’absence de son

Effectuez ces vérifications dans l’ordre.

Lisez un contenu sur le téléviseur

Lancez une chaîne TV, une vidéo ou un autre programme dont vous savez qu’il contient du son.

Vérifiez le signal audio de l’émetteur

Observez le voyant du signal audio sur l’émetteur ou la base.

Fixe / stable L’émetteur reçoit le signal audio du téléviseur. Passez à l’étape 3.

Clignotant / aucun signal Vérifiez la sortie audio du téléviseur, la connexion du câble et le format audio.

Le comportement du voyant varie selon le modèle.

Consultez le guide des boutons et voyants de votre produit si vous ne savez pas quel voyant représente le signal audio du téléviseur.

Faites correspondre le câble et l’entrée de l’émetteur

Vérifiez quel câble relie le téléviseur à l’émetteur, puis sélectionnez l’entrée correspondante sur l’émetteur.

Optique Sortie optique du téléviseur vers l’entrée optique de l’émetteur

HDMI ARC Port ARC/eARC du téléviseur vers l’entrée HDMI ARC de l’émetteur

AUX Sortie casque / sortie audio du téléviseur vers l’entrée AUX de l’émetteur

Votre modèle ne dispose peut-être pas de ces trois entrées.

Utilisez uniquement le type de connexion pris en charge par votre émetteur.

Vérifiez que le casque est connecté à l’émetteur

Allumez le casque et vérifiez qu’il indique qu’il est connecté plutôt qu’en recherche ou en mode appairage.

Si votre casque dispose d’un mode séparé TV, Base ou émetteur, assurez-vous que ce mode est sélectionné.

Le mode de connexion varie selon le modèle.

Certains ensembles Avantree utilisent un mode TV/Base, tandis que d’autres se connectent automatiquement à l’émetteur inclus.

Reconnectez le câble et redémarrez les appareils

Débranchez le câble audio du téléviseur aux deux extrémités, puis rebranchez-le fermement.

Éteignez ensuite l’émetteur et le casque, puis rallumez-les.

Vérifiez les paramètres de votre téléviseur

Ouvrez uniquement la section correspondant à la connexion de votre téléviseur.

Utilisation de la connexion optique

Vérifiez que le câble est connecté au port Optical OUT / Digital Audio OUT du téléviseur.
Si nécessaire, sélectionnez Optical / Digital Audio Out / External Speaker comme sortie audio du téléviseur.
Réglez le format de sortie audio numérique du téléviseur sur PCM.
Vérifiez que l’émetteur est réglé sur son entrée optique.

Paramètres du téléviseur > Son / Audio > Format audio numérique > PCM

Trouver les paramètres PCM de votre téléviseur

Utilisation de la connexion HDMI ARC

Utilisez le port HDMI du téléviseur portant spécifiquement la mention ARC ou eARC.
Si nécessaire, sélectionnez HDMI ARC / Receiver / External Speaker comme sortie audio du téléviseur.
Réglez le format de sortie audio numérique du téléviseur sur PCM.
Si le son ne fonctionne toujours pas, désactivez eARC et testez la connexion ARC standard.
Vérifiez que l’émetteur est réglé sur HDMI ARC.

Comment désactiver eARC

Utilisation de la sortie AUX / casque

Connectez le câble à la prise Headphone / Audio OUT du téléviseur.
Enfoncez fermement le câble dans le téléviseur et dans l’émetteur.
Si nécessaire, sélectionnez Headphones / Audio Out comme sortie audio du téléviseur.
Augmentez le volume du téléviseur. Le téléviseur peut contrôler le volume de sa sortie casque.
Vérifiez que l’émetteur est réglé sur AUX.

Le son est absent uniquement dans certaines applications ou avec certains appareils ?

Si le son du téléviseur fonctionne normalement, mais que Netflix, Prime Video, Roku, Fire TV, Apple TV, un décodeur câble ou une autre source n’émet aucun son, la source utilise peut-être un format audio non pris en charge. Réglez sa sortie audio sur PCM ou Stéréo lorsque cette option est disponible.

Aucun son sur Netflix / Prime Video Aucun son sur un appareil de streaming / décodeur câble

Le son fonctionnait auparavant, mais s’est arrêté soudainement ?

Vérifiez à nouveau la sortie audio du téléviseur et le réglage PCM, reconnectez le câble audio du téléviseur, puis redémarrez le téléviseur, l’émetteur et le casque. Les mises à jour du téléviseur ou de l’appareil de streaming peuvent parfois modifier les paramètres audio.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Indiquez-nous le modèle de votre appareil Avantree, la marque et le modèle de votre téléviseur, le type de connexion ainsi que les indications des voyants de l’émetteur et du casque.

Poser une question