HT5009 Plus - Comment résoudre les problèmes de qualité audio – Avantree Support - French

Avant de commencer : Vous avez des problèmes de son dans une oreille, de basses déformées, de volume faible, de voix peu claires ou de grésillements ? Identifiez votre problème ci-dessous et suivez les étapes.

Étape 1 – Le son provient d’un seul côté

Éteignez les écouteurs OFF, puis rallumez-les ON.
Testez les écouteurs avec une autre émission télévisée ou une autre vidéo.
Connectez directement les écouteurs à votre téléphone via Bluetooth et testez les deux côtés.

Vous n’entendez toujours le son que d’un seul côté ? Si le même côté reste silencieux lorsque les écouteurs sont connectés à votre téléphone, il peut s’agir d’un problème matériel. Contactez le service d’assistance Avantree.

Étape 2 – Les basses sont déformées ou trop fortes

Appuyez sur le bouton EQ de l’écouteur gauche jusqu’à entendre « Mode équilibré ».
Si vous utilisez une connexion optique, réglez le commutateur OPT Volume / Volume Boost de l’émetteur sur Normal / OFF.
Sur votre téléviseur, réglez le Format de sortie audio numérique sur PCM.

Trouver les réglages PCM de votre téléviseur →

Étape 3 – Le volume est extrêmement faible

Appuyez sur Volume + sur les écouteurs et l’émetteur.
Si vous utilisez une connexion optique, essayez le réglage Volume Boost / OPT Volume de l’émetteur.
Si vous utilisez une connexion AUX, augmentez le volume de la sortie casque ou audio de votre téléviseur.
Vérifiez que les réglages audio de votre téléviseur sont corrects.

Remarque : Le réglage Volume Boost fonctionne uniquement avec l’entrée optique.

Étape 4 – Les dialogues sont peu clairs ou étouffés

Appuyez sur le bouton EQ jusqu’à entendre « Mode voix claire ».
Augmentez le volume des écouteurs jusqu’à un niveau confortable.
Si vous utilisez une connexion optique, réglez le format audio de votre téléviseur sur PCM.

Conseil : Le mode Voix claire permet de mettre les dialogues en avant. Si les voix semblent stridentes ou artificielles, repassez au Mode équilibré.

Étape 5 – Le son se coupe ou grésille

Rapprochez les écouteurs de l’émetteur.
Éloignez l’émetteur des routeurs Wi-Fi et autres appareils sans fil.
Éteignez les appareils Bluetooth situés à proximité, puis redémarrez les écouteurs et l’émetteur.

Le problème persiste ?

Débranchez et rebranchez fermement le câble audio. Essayez un autre câble compatible, puis testez directement les écouteurs avec un téléphone afin de déterminer si le problème vient des écouteurs ou de la configuration du téléviseur.

Contacter le service d’assistance Avantree →