HT381 -Résoudre l’absence de son – Avantree Support - French

Avant de commencer : L’absence de son peut signifier que le mode ambiant est activé, que les écouteurs sont déconnectés de l’émetteur, que le téléviseur n’envoie pas de signal audio compatible ou qu’un câble est mal branché. Suivez ces étapes pour effectuer les vérifications.

Étape 1 – Désactiver le mode ambiant

Vérifiez le voyant LED du récepteur. S’il est rouge fixe, le mode ambiant est activé. Appuyez sur le bouton Ambient pour revenir au mode d’écoute TV normal.

Rouge fixe – Le mode ambiant est activé.

Le mode ambiant amplifie les sons qui vous entourent. Il ne s’agit pas du mode d’écoute TV normal.

Étape 2 – Vérifier la connexion des écouteurs

Allumez l’émetteur HT381 et les écouteurs. Vérifiez le voyant LED du récepteur.

Vert fixe – Le récepteur est connecté à l’émetteur. Passez à l’étape 3 →

Vert clignotant – Le récepteur est déconnecté. Gardez-le à proximité de l’émetteur, éteignez-le puis rallumez-le, et attendez quelques secondes que le voyant devienne vert fixe.

Étape 3 – Vérifier les réglages audio du téléviseur

Choisissez le type de connexion de votre téléviseur et vérifiez les réglages correspondants.

Câble optique

Sortie audio du téléviseur : Optique / Sortie audio numérique.
Format audio numérique : PCM / Stéréo.

AUX / 3,5 mm

Sortie audio du téléviseur : Casque / Sortie audio.
Augmentez le volume du téléviseur.

Trouver les réglages PCM de votre téléviseur →

Pourquoi le format PCM ? Pour les connexions optiques, l’émetteur a besoin d’un signal stéréo compatible. Réglez le format audio du téléviseur sur PCM / Stéréo. Les formats Dolby, DTS ou Bitstream peuvent entraîner une absence de son.

Étape 4 – Vérifier les connexions des câbles et le volume, puis redémarrer

1. Vérifier la connexion du câble :

Assurez-vous que le câble est correctement branché entre le téléviseur et l’émetteur.

Augmentez le volume des écouteurs. Appuyez sur l’écouteur droit pour augmenter le volume. Avec une connexion AUX, augmentez également le volume du téléviseur.
Assurez-vous que le téléviseur n’est pas en mode muet. Essayez une autre chaîne, une autre vidéo ou une autre application.
Si le son est toujours absent, essayez un nouveau câble du même type.
Éteignez l’émetteur et les deux écouteurs. Rebranchez le câble audio, puis rallumez-les et effectuez un nouveau test.

Pas de son avec certaines applications ou certains décodeurs câble ? Réglez le format audio numérique du téléviseur ou de l’appareil de diffusion sur PCM / Stéréo.

Réglages audio du décodeur câble →

Toujours aucun son ?

Indiquez-nous la marque et le modèle de votre téléviseur, le type de connexion (Optique ou AUX), ainsi que si le voyant LED du récepteur est vert fixe.

Contacter l’assistance Avantree →