Unos auriculares Bluetooth desconectados, una salida de audio incorrecta del ordenador o la consola, o el volumen silenciado pueden impedir que se escuche el sonido. Sigue estos 3 pasos para solucionar el problema.
Comprueba la conexión de los auriculares Bluetooth
Los LED azules y blancos parpadeando rápidamente indican el modo de emparejamiento. Es posible que tus auriculares no estén conectados o que se hayan vuelto a conectar a otro dispositivo, como tu teléfono.
Conecta el DG60P a un puerto USB compatible y comprueba el indicador LED.
El parpadeo rápido de emparejamiento se detiene. Continúa con el Paso 2 .
El modo de emparejamiento está activo. Sigue los pasos que se indican a continuación.
Nota sobre el LED: El DG60P puede mostrar una luz azul o verde en el modo Música y una luz blanca en el modo Conversación. Estos colores por sí solos no significan que los auriculares estén desconectados. Comprueba si se produce un parpadeo rápido de emparejamiento.
Si tus auriculares no están conectados
- Desactiva el Bluetooth en los teléfonos, tabletas u ordenadores cercanos que se hayan emparejado anteriormente con tus auriculares.
- Pon tus auriculares en modo de emparejamiento Bluetooth. Encenderlos puede no activar el emparejamiento.
- Mantén pulsado el botón multifunción (MFB) del DG60P hasta que el LED parpadee en azul y blanco rápidamente.
- Mantén el DG60P y los auriculares cerca mientras ambos dispositivos estén en modo de emparejamiento.
- Espera a que se establezca la conexión. El parpadeo rápido del LED debería detenerse o ralentizarse.
Importante: No emparejes los auriculares mediante la configuración de Bluetooth del ordenador. El DG60P funciona como un adaptador de audio USB y los auriculares deben emparejarse directamente con él.
Buscar instrucciones de emparejamiento de tus auricularesComprueba la compatibilidad: El DG60P funciona con auriculares y altavoces Bluetooth compatibles. Los auriculares que solo admiten un dongle USB propietario de 2,4 GHz no pueden conectarse directamente al DG60P. Ver información de compatibilidad .
Comprueba la salida de audio del ordenador o la consola
Es posible que el ordenador o la consola esté enviando el audio al dispositivo de salida equivocado. Selecciona Avantree DG60P como salida de audio.
Sigue las instrucciones correspondientes a tu fuente de audio. Los nombres de los dispositivos y las etiquetas de los menús pueden variar.
Ve a Inicio > Configuración > Sistema > Sonido .
En Salida, selecciona Avantree DG60P.
Reproduce música o un vídeo para comprobar el sonido.
Ve a Ajustes del Sistema > Sonido > Salida .
Selecciona Avantree DG60P en lugar de los altavoces integrados del Mac.
Ve a Ajustes > Sonido > Salida de audio .
En Dispositivo de salida, selecciona los auriculares de audio USB / DG60P conectados.
Si es necesario, configura Salida a auriculares como Todo el audio.
Ve a Ajustes > Dispositivos > Dispositivos de audio .
Configura Dispositivo de salida como el dispositivo de audio USB Avantree conectado.
Configura Salida a auriculares como Todo el audio.
¿Usas Zoom, Teams, Discord u otra aplicación de comunicación? Comprueba la configuración de audio de la propia aplicación y selecciona Avantree DG60P como salida de los altavoces. Algunas aplicaciones utilizan un dispositivo diferente de la salida de audio predeterminada del ordenador.
Comprueba el volumen y el modo de audio
El volumen silenciado, un volumen bajo de los auriculares o una configuración incorrecta del modo Música/Conversación pueden impedir la reproducción normal del audio.
Comprueba el volumen
- Reproduce un vídeo, una pista de música o un juego con sonido.
- Asegúrate de que el ordenador o la consola no estén silenciados.
- Aumenta el volumen del ordenador o la consola.
- Aumenta el volumen de los auriculares o altavoces Bluetooth.
- Confirma que la aplicación o el juego que estás utilizando no estén silenciados.
Comprueba el modo de audio del DG60P
- Para escuchar música, ver vídeos o jugar, utiliza el modo Música.
- Si el DG60P está en modo Conversación y la reproducción de audio no funciona como esperabas, cierra cualquier aplicación que esté utilizando el micrófono de los auriculares.
- Haz doble clic en el botón MFB del DG60P para cambiar entre los modos Música y Conversación.
- Vuelve a probar el audio.
Importante: El DG60P puede cambiar automáticamente al modo Conversación cuando una aplicación de comunicación activa el micrófono de los auriculares Bluetooth. Se recomienda el modo Música para la escucha normal, mientras que el modo Conversación permite utilizar el chat de voz compatible.
¿Sigues sin tener sonido?
- Desconecta el DG60P del puerto USB.
- Conéctalo a otro puerto USB compatible. Si es posible, evita utilizar un concentrador USB sin alimentación.
- Vuelve a seleccionar Avantree DG60P en la configuración de audio del ordenador o la consola.
- Prueba con otros auriculares Bluetooth compatibles para determinar si el problema está en el adaptador o en los auriculares originales.
¿Aún necesitas ayuda?
Indícanos el modelo de tu ordenador o consola, el modelo de tus auriculares Bluetooth, el color y el patrón de parpadeo del LED del DG60P y la salida de audio seleccionada.
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