La falta de sonido del SoundJet R2 suele deberse a unos auriculares Bluetooth desconectados, una conexión de audio AUX/USB incorrecta o un volumen bajo. Sigue estos 3 pasos para solucionar el problema.
Comprueba la conexión de los auriculares Bluetooth
Los LED rojos y azules parpadeantes indican que tus auriculares no están conectados y es posible que sigan conectados a otro dispositivo, como tu teléfono.
Enciende el SoundJet R2 y tus auriculares Bluetooth. Comprueba el estado de la conexión antes de probar el sonido.
Si tus auriculares están conectados, continúa con el paso 2.
El modo de emparejamiento está activo. Sigue los pasos que se indican a continuación para conectar tus auriculares.
Si tus auriculares no están conectados
- Desactiva el Bluetooth en los teléfonos, tabletas u ordenadores cercanos a los que tus auriculares puedan volver a conectarse.
- Activa el modo de emparejamiento Bluetooth de tus auriculares. Encenderlos puede no activar el modo de emparejamiento.
- Activa el modo de emparejamiento Bluetooth del SoundJet R2 mediante su control multifunción.
- Mantén el SoundJet R2 y tus auriculares cerca y espera a que se complete la conexión.
- Una vez conectados, reproduce audio para probar el sonido.
¿Usas Apple AirPods o AirPods Pro? Desactiva temporalmente el Bluetooth en los dispositivos Apple cercanos desde sus Ajustes y, a continuación, vuelve a emparejar tus AirPods.
Consultar la guía de solución de problemas de AirPods del SoundJet R2¿Tus auriculares siguen sin volver a conectarse? Restablece el SoundJet R2 encendiéndolo y haciendo doble clic rápidamente en el botón multifunción (MFB). Los LED rojos y azules se iluminarán a la vez durante aproximadamente 3 segundos (con apariencia rosada) y, después, parpadearán en rojo y azul. Activa el modo de emparejamiento de tus auriculares y vuelve a conectarlos. Esto borra las conexiones Bluetooth guardadas anteriormente.
Una vez conectados los auriculares, continúa con el paso 2.
Comprueba la conexión de la fuente de audio
El SoundJet R2 debe recibir audio desde la salida AUX correcta de 3,5 mm o desde una fuente de audio USB compatible; un puerto incorrecto o un cable USB no compatible pueden impedir el sonido.
Sigue las instrucciones correspondientes a la forma en que utilizas el SoundJet R2.
Conecta el SoundJet R2 a la salida de auriculares de 3,5 mm del asiento del avión. Si el asiento tiene una toma de dos clavijas compatible, utiliza el adaptador adecuado para aviones.
Inicia una película o música en la pantalla del asiento y aumenta el volumen de la pantalla.
Conecta el SoundJet R2 al puerto de salida de auriculares/audio del televisor o de la fuente de audio.
Asegúrate de que el conector esté completamente insertado, selecciona la salida de auriculares en los ajustes del televisor si es necesario y aumenta el volumen de la fuente.
No lo conectes a la entrada AUX IN ni a una entrada de micrófono.
Conecta el SoundJet R2 a un puerto USB compatible mediante un cable USB de datos/audio.
Ve a Configuración > Sistema > Sonido. En Salida, selecciona Avantree SoundJet R2.
Asegúrate de que la salida no esté silenciada, aumenta el volumen y reproduce audio.
Solución de problemas del SoundJet R2 en ordenadores¿El ordenador no detecta el SoundJet R2? Prueba con otro cable USB de datos/audio compatible y con otro puerto USB. Un cable que solo sirva para cargar puede suministrar energía sin transmitir audio.
Una vez conectada y reproduciendo la fuente de audio, continúa con el paso 3.
Comprueba el volumen y prueba el sonido
Aunque el SoundJet R2 y tus auriculares estén conectados, un volumen bajo o silenciado en la fuente de audio o en los auriculares puede impedir que escuches el sonido.
- Reproduce una película, un vídeo o una pista de música y asegúrate de que la fuente de audio no esté silenciada.
- Aumenta el volumen de la pantalla del avión, el televisor, el ordenador u otra fuente de audio.
- Aumenta el volumen de tus auriculares o auriculares de botón Bluetooth, si es compatible.
- Si tus auriculares tienen controles de volumen independientes, compruébalos también.
- Vuelve a reproducir un vídeo o una pista de música conocidos para confirmar si el sonido funciona.
¿Sigues sin tener sonido? Prueba con otro par de auriculares Bluetooth u otra fuente de audio compatible, si está disponible. Esto puede ayudar a identificar si el problema está en los auriculares o en la conexión de audio.
¿Aún necesitas ayuda?
Indícanos el modelo de tus auriculares Bluetooth, si utilizas AUX de 3,5 mm o USB, tu fuente de audio (avión, televisor u ordenador), y qué hace el LED del SoundJet R2 cuando intentas conectarlo.
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