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Soundjet R2 - Solucionar la falta de sonido

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La falta de sonido en su SoundJet R2 puede deberse a unos auriculares Bluetooth que no están conectados, una conexión de audio AUX o USB incorrecta, o un volumen bajo en la fuente de audio o los auriculares. Siga los 3 pasos siguientes en orden.
1

Compruebe la conexión de los auriculares Bluetooth

Encienda el SoundJet R2 y sus auriculares Bluetooth. Compruebe si están conectados.

Conectados

Si sus auriculares están conectados, continúe con el paso 2.

Rojo y azul parpadeando

El SoundJet R2 está en modo de emparejamiento. Empareje sus auriculares para continuar.

Importante: Los LED rojo y azul parpadeando indican el modo de emparejamiento. Debe establecerse una conexión antes de que el SoundJet R2 pueda transmitir audio a sus auriculares.
¿Los auriculares no están conectados? Intente emparejarlos de nuevo
  1. Desactive el Bluetooth en los teléfonos, tabletas u ordenadores cercanos a los que sus auriculares podrían volver a conectarse.
  2. Ponga sus auriculares en modo de emparejamiento Bluetooth.
  3. Ponga el SoundJet R2 en modo de emparejamiento mediante su control multifunción.
  4. Mantenga ambos dispositivos cerca.
  5. Espere a que se complete la conexión y, a continuación, pruebe el audio.
Consejo: Es posible que simplemente encender los auriculares no active el modo de emparejamiento. Siga las instrucciones de emparejamiento correspondientes a su modelo específico de auriculares.
Uso Apple AirPods o AirPods Pro
  1. Desconecte cualquier segundo par de auriculares del SoundJet R2 mientras soluciona el problema.
  2. En los iPhone y iPad cercanos, abra Ajustes → Bluetooth y desactive temporalmente el Bluetooth.
  3. En los Mac cercanos, abra Ajustes del Sistema → Bluetooth y desactive temporalmente el Bluetooth.
  4. Ponga sus AirPods en modo de emparejamiento.
  5. Ponga el SoundJet R2 en modo de emparejamiento y mantenga ambos dispositivos cerca.
  6. Espere a que se complete la conexión.
Importante: Los AirPods pueden volver a conectarse automáticamente a un dispositivo Apple en lugar del SoundJet R2. Desactive el Bluetooth desde los Ajustes del dispositivo mientras soluciona el problema.
Solucionar problemas de conexión entre SoundJet R2 y AirPods →
2

Compruebe la conexión de la fuente de audio

SoundJet R2 es compatible con audio AUX de 3,5 mm y entrada de audio USB compatible. Seleccione las instrucciones correspondientes a su conexión.

Uso SoundJet R2 en un avión
  1. Localice la salida de audio para auriculares del asiento del avión.
  2. Si el asiento tiene una toma de auriculares estándar de 3,5 mm, conecte directamente el SoundJet R2.
  3. Si el asiento tiene una toma de auriculares de dos clavijas compatible, utilice el adaptador de avión adecuado.
  4. Asegúrese de que la conexión sea segura.
  5. Inicie una película o música en la pantalla del sistema de entretenimiento a bordo.
  6. Aumente el volumen de audio de la pantalla.
Consejo: El adaptador de avión de dos clavijas solo es necesario para una toma de audio compatible de dos clavijas.
Uso un televisor o una fuente de audio AUX de 3,5 mm
  1. Busque el puerto Salida de auriculares / audio del televisor o de la fuente de audio.
  2. Conecte el SoundJet R2 a la salida de audio de 3,5 mm.
  3. Asegúrese de que el cable o conector esté completamente insertado.
  4. Seleccione la salida de auriculares en los ajustes de sonido del televisor, si es necesario.
  5. Reproduzca audio y aumente el volumen de salida de la fuente.
Importante: Conecte el SoundJet R2 a una salida de audio, no a una entrada AUX ni a un puerto de micrófono.
Uso SoundJet R2 con un PC Windows
  1. Conecte el SoundJet R2 a un puerto USB compatible del ordenador mediante un cable USB adecuado.
  2. Abra Configuración → Sistema → Sonido.
  3. En Salida, seleccione Avantree SoundJet R2.
  4. Asegúrese de que la salida no esté silenciada.
  5. Aumente el volumen y reproduzca audio.
Para llamadas: Si utiliza Teams, Zoom u otra aplicación de reuniones, seleccione también Avantree SoundJet R2 en los ajustes de audio de la aplicación.
Guía de configuración del SoundJet R2 para ordenadores →
Mi ordenador no detecta el SoundJet R2
  1. Desconecte el SoundJet R2 del puerto USB.
  2. Vuelva a conectarlo mediante un cable USB de datos/audio compatible.
  3. Pruebe otro puerto USB del ordenador.
  4. Abra los ajustes de sonido del ordenador y busque Avantree SoundJet R2.
  5. Si aparece, selecciónelo como salida de audio predeterminada.
Importante: Es posible que un cable USB solo de carga o una fuente de audio USB no compatible no proporcione una conexión de audio.
Resultado esperado: La fuente de audio está conectada al SoundJet R2 y reproduce audio.
3

Compruebe el volumen y pruebe el sonido

  1. Asegúrese de que la fuente de audio esté reproduciendo sonido y no esté silenciada.
  2. Aumente el volumen en la pantalla del avión, el televisor, el ordenador u otra fuente de audio.
  3. Aumente el volumen de escucha en sus auriculares o auriculares de botón Bluetooth.
  4. Si los auriculares tienen controles de volumen independientes, compruébelos también.
  5. Reproduzca un vídeo o una pista de música conocidos para probar el sonido.
Resultado esperado: Sus auriculares están conectados, se utiliza la entrada de audio AUX o USB correcta y el sonido se reproduce a través de los auriculares.
¿Los auriculares siguen sin conectarse? Restablezca el SoundJet R2

Si el SoundJet R2 no vuelve a conectarse a sus auriculares, borre su historial de emparejamiento Bluetooth.

  1. Encienda el SoundJet R2.
  2. Haga rápidamente doble clic en el botón multifunción (MFB).
  3. Los LED rojo y azul se iluminan simultáneamente durante aproximadamente 3 segundos, con un aspecto rosado.
  4. El SoundJet R2 entra entonces en modo de emparejamiento, con el LED parpadeando en rojo y azul alternativamente.
  5. Ponga sus auriculares en modo de emparejamiento y vuelva a conectarlos.
Rosa — Aproximadamente 3 segundos

Confirmación del restablecimiento. Los LED rojo y azul están iluminados simultáneamente.

Nota: Al restablecer el SoundJet R2 se borra su historial de emparejamiento Bluetooth guardado. Tendrá que emparejar de nuevo sus auriculares.
Guía de restablecimiento de fábrica del SoundJet R2 →
El sonido funciona con un par de auriculares, pero no con otro
  1. Desconecte los auriculares que funcionan actualmente.
  2. Ponga el otro par en modo de emparejamiento Bluetooth.
  3. Vuelva a conectarlos al SoundJet R2.
  4. Asegúrese de que no estén conectados a otro dispositivo cercano.
  5. Aumente su volumen y pruebe el audio.
Consejo: Probar un par cada vez ayuda a determinar si el problema afecta a los auriculares o al SoundJet R2.
El sonido cruje, emite chasquidos o se corta

Si el audio se reproduce, pero contiene ruidos de crujidos o chasquidos, el problema puede ser diferente de una falta total de sonido.

  1. Pruebe con otra fuente de audio.
  2. Mantenga los auriculares cerca del SoundJet R2.
  3. Compruebe que el conector de audio esté insertado correctamente.
  4. Si el problema persiste, consulte las instrucciones oficiales de actualización del firmware.
Guías de firmware y asistencia del SoundJet R2 →

¿Aún necesita ayuda?

Indíquenos el modelo de sus auriculares Bluetooth, si utiliza AUX de 3,5 mm o USB, su fuente de audio y qué hace el LED del SoundJet R2 cuando intenta conectarse.

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