Duet - Solucionar la falta de sonido – Avantree Support - Spanish

Antes de comenzar: La falta de sonido puede significar que los auriculares están desconectados o que el transmisor no está recibiendo audio del televisor. Enciende el transmisor y ambos auriculares, luego reproduce un programa de TV o un video con sonido.

Paso 1 – Comprueba la conexión de los auriculares

Mantén los auriculares cerca del transmisor y comprueba sus luces indicadoras.

Azul fijo – Auriculares conectados al transmisor.

¿Los auriculares no se conectan? Los auriculares Duet usan conexión inalámbrica de 2,4 GHz, no el Bluetooth del televisor. Si los auriculares están conectados, continúa con el paso 2. De lo contrario, sigue la Guía para volver a conectar los auriculares Duet →

Paso 2 – Comprueba la señal de audio y la configuración del televisor

Reproduce audio del televisor y comprueba la luz de Señal de audio del transmisor.

Blanco fijo – Señal de audio del televisor detectada.

Blanco intermitente – No se detectó ninguna señal de audio válida del televisor. Comprueba la configuración de la conexión del televisor que se indica a continuación.

Selecciona la conexión del televisor y sigue las instrucciones correspondientes.

Óptica – Conexión del televisor

Importante: configura el formato de audio del televisor en PCM / Estéreo.
¿Por qué PCM? PCM permite que el transmisor Duet reciba y reproduzca correctamente el audio del televisor. Dolby, DTS, Bitstream, Automático o Pass Through pueden causar la falta de sonido.

Abre Configuración → Sonido / Audio en el televisor:

Configura Salida de sonido en Óptica / Salida de audio digital.
Configura Formato de audio digital en PCM / Estéreo.

Encuentra la configuración de PCM de tu televisor →

HDMI ARC – Conexión del televisor

Configura la salida de audio del televisor en HDMI ARC / Receptor / Altavoz externo.
Configura el formato de audio digital en PCM / Estéreo.
Si tu televisor tiene una configuración eARC, desactiva eARC.

AUX / 3,5 mm – Conexión del televisor

Configura la Salida de sonido del televisor en Auriculares / Salida de audio, si es necesario.
Sube el volumen del televisor y asegúrate de que no esté silenciado.

Paso 3 – Comprueba las conexiones y el volumen

Comprueba la conexión del cable: Usa solo una conexión de audio (HDMI ARC, óptica o AUX). Asegúrate de que el cable esté conectado correctamente tanto al televisor como al transmisor.
- Óptica: Conecta al OPT Input from TV del transmisor.
- HDMI ARC: Conecta al HDMI ARC INPUT del transmisor.
- AUX / 3,5 mm: Conecta al AUX Input from TV del transmisor.
Configura el selector de entrada del transmisor para que coincida con tu conexión: HDMI ARC, OPT o AUX.
Sube el volumen de ambos auriculares y asegúrate de que el televisor no esté silenciado.
Prueba cada auricular por separado para comprobar si el problema afecta a uno o a ambos.
Prueba con un cable de audio nuevo del mismo tipo.

¿No hay sonido en determinadas aplicaciones o decodificadores de cable? Reproduce el programa afectado y configura el formato de audio digital del televisor o dispositivo de streaming en PCM / Estéreo.

Configuración de audio del decodificador de cable →

¿Sigues sin tener sonido?

Indícanos el modelo de tu televisor, el tipo de cable y el estado de los LED del transmisor/auriculares.

Contactar con el servicio de asistencia de Avantree →