Eon 3D: ¿no hay sonido en los auriculares?
Sigue estos pasos si tus auriculares Eon 3D (AS100-3D) están conectados, pero no puedes escuchar ningún sonido.
Antes de comenzar: Enciende los auriculares y reproduce música, un canal de televisión o un video durante la prueba.
Paso 1: comprueba el modo de conexión
Elige cómo estás usando los auriculares:
Uso de Bluetooth (televisor, teléfono, tableta u ordenador)
- Desliza el interruptor de modo de los auriculares hasta Bluetooth.
- Abre los ajustes de Bluetooth en tu televisor, teléfono, tableta u ordenador.
- Comprueba que Eon 3D esté conectado.
- Selecciona Eon 3D como dispositivo de salida de audio, si es necesario.
- Reproduce audio y comprueba si puedes escuchar el sonido.
Comprueba el indicador LED de los auriculares
Si el indicador LED no parpadea en rojo y azul, mantén pulsado el botón Reproducir/Pausa durante 3 segundos para activar el modo de emparejamiento. A continuación, selecciona Eon 3D en la lista de Bluetooth de tu dispositivo.
Uso del modo Base (transmisor Crescendo)
- Asegúrate de que tu transmisor Crescendo compatible esté encendido y conectado a la salida de audio de tu televisor.
- Desliza el interruptor de modo de los auriculares hasta Base.
- Mantén los auriculares cerca del transmisor.
- Comprueba si el indicador LED de los auriculares está en azul fijo.
Azul fijo: conectado al transmisor.
Si los auriculares no se conectan, mantén pulsado el botón Reproducir/Pausa durante 3 segundos para activar el modo de emparejamiento.
¿Necesitas un transmisor de TV compatible?
La base Avantree Crescendo es un transmisor compatible con los auriculares Eon 3D.
Ver transmisor Crescendo Base →Importante: la base de carga Eon 3D incluida no transmite audio del televisor. El modo Base requiere un transmisor Crescendo compatible.
Paso 2: comprueba el volumen
- Pulsa Volumen + en los auriculares.
- Sube el volumen de tu televisor, teléfono, ordenador u otra fuente de audio.
- Asegúrate de que la fuente de audio no esté silenciada.
Paso 3: reinicia la conexión
- Desliza el interruptor de los auriculares hasta APAGADO.
- Reinicia tu televisor, teléfono, ordenador o transmisor Crescendo.
- Vuelve a cambiar los auriculares a Bluetooth o Base, según el modo que estés usando.
- Vuelve a conectarlos y prueba el sonido de nuevo.
Paso 4: ¿conectados, pero sigue sin haber sonido?
Prueba con otra aplicación, video o canal de televisión.
Uso del modo Bluetooth
Azul fijo en los auriculares: conectados.
Si no hay sonido, selecciona Eon 3D como salida de audio en tu televisor, teléfono u ordenador.
Uso del modo Base (transmisor)
Azul fijo en el transmisor y los auriculares: conectados.
Señal de entrada blanca parpadeante: no hay audio válido del televisor.
Si sigue sin haber sonido, consulta esta guía de solución de problemas de audio del televisor:
Solucionar la falta de sonido después de la configuración →¿Sigues sin tener sonido?
Indícanos el modelo de tu televisor o dispositivo, si estás usando el modo Bluetooth o Base, y qué muestran los indicadores LED de los auriculares y del transmisor.
Contactar con el servicio de asistencia de Avantree →
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