Ensemble Pro – ¿No hay sonido en los auriculares?
Sigue estos pasos si tu Ensemble Pro (HT5150R) está conectado al televisor, pero no puedes escuchar el sonido.
Antes de comenzar: Reproduce un canal de televisión o un video que tenga sonido. Déjalo reproduciéndose mientras compruebas los ajustes que se indican a continuación. No es necesario restablecer los auriculares a los valores de fábrica.
Paso 1 – Comprueba el cable de audio del televisor
- Comprueba el cable que conecta el televisor con el transmisor / base de carga del Ensemble Pro.
- Asegúrate de que esté firmemente conectado en ambos extremos.
- Selecciona la entrada de audio correspondiente en el transmisor:
- OPT – Para un cable óptico.
- AUX – Para un cable de audio de 3,5 mm.
Consejo: Se recomienda usar la conexión óptica si tu televisor tiene un puerto de salida de audio óptico.
Paso 2 – Comprueba los ajustes de audio del televisor
Abre la sección que corresponda a tu conexión por cable.
Uso de un cable óptico (recomendado)
- Pulsa Ajustes rápidos o Inicio en el control remoto del televisor.
- Abre Ajustes → Pantalla y sonido → Salida de audio.
- Busca Salida de audio digital.
- Establece Salida de audio digital → PCM.
¿No encuentras el ajuste PCM? Los menús del televisor varían según la marca y el modelo.
Encuentra los ajustes PCM de tu marca de televisor →Uso de un cable AUX / de 3,5 mm
- Conecta el cable al conector Salida de auriculares / audio del televisor.
- Selecciona Auriculares / Salida de audio en los ajustes de sonido del televisor si es necesario.
- Aumenta el volumen del televisor y asegúrate de que no esté silenciado.
Paso 3 – Comprueba la señal de entrada del transmisor
- Mantén el programa de televisión o el video reproduciéndose.
- Observa el indicador de Señal de entrada del transmisor.
Indicador de señal fijo: El transmisor está recibiendo audio. Continúa con el paso 4.
Parpadeando / sin señal: Vuelve a comprobar la salida de audio del televisor, el ajuste PCM y la conexión del cable.
Paso 4 – Comprueba la conexión de los auriculares
- Enciende los auriculares Ensemble Pro.
- Espera a que los auriculares se conecten a la transmisión Auracast del transmisor.
- Comprueba la luz indicadora de los auriculares.
Naranja fijo – Conectado a Auracast
Si los auriculares siguen buscando, apágalos y vuelve a encenderlos cerca del transmisor; después, espera a que se conecten.
Importante: Para escuchar normalmente la televisión con el transmisor incluido, usa Auracast. No es necesario emparejar los auriculares mediante el menú Bluetooth del televisor.
Paso 5 – Comprueba el volumen
- Pulsa Volumen + en los auriculares para aumentar el sonido.
- Si el volumen sigue siendo demasiado bajo, localiza el interruptor Refuerzo de volumen del transmisor.
- Deslízalo de Normal a Alto si necesitas más volumen.
¿No hay sonido solo en determinadas aplicaciones o canales?
Si el audio normal del televisor funciona, pero no funcionan Netflix, Prime Video, un dispositivo de streaming o un decodificador de cable:
- Abre los ajustes de audio del televisor o del dispositivo de streaming.
- Cambia el formato de audio digital a PCM o Estéreo cuando esté disponible.
- Vuelve a reproducir el programa para comprobarlo.
¿Usas Amazon Fire TV o Fire TV Stick?
Si sigues sin poder escuchar el sonido, consulta nuestra guía de solución de problemas de audio de Amazon Fire TV.
Amazon Fire TV – Guía para solucionar la falta de sonido →¿Sigues sin tener sonido?
Indícanos la marca y el modelo de tu televisor, qué cable estás utilizando y qué indican las luces del transmisor y de los auriculares.
Contactar con el servicio de asistencia de Avantree →
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