Sigue estas comprobaciones en orden. Empieza por la fuente de audio y la entrada del transmisor antes de solucionar problemas del receptor o de los audífonos.
Primero, comprueba si el audio llega al transmisor.
Reproduce audio desde tu televisor, sistema de sonido, mezclador, sistema de micrófono o teléfono y, a continuación, comprueba la entrada y la señal del AuraPlex MX.
Asegúrate de que la fuente de audio esté reproduciendo contenido
Reproduce algo con audio claro y aumenta el volumen de la fuente a un nivel de escucha normal.
- Televisor / sistema de sonido: reproduce un programa que sepas que tiene sonido.
- Teléfono: inicia una canción u otra pista de audio.
- Mezclador / sistema de micrófono: confirma que haya una señal de audio activa.
Haz coincidir la entrada del transmisor con tu conexión
La entrada seleccionada debe coincidir con la conexión de audio que estás utilizando.
Comprueba si el transmisor está recibiendo audio
Observa el LED de entrada mientras se reproduce el audio.
¿Usas una conexión óptica? Establece el formato de audio en PCM
Si el AuraPlex MX está conectado mediante una conexión óptica, abre los ajustes de audio de tu televisor o dispositivo fuente.
Los formatos Dolby, DTS, Bitstream u otros formatos de sonido envolvente pueden provocar que no haya sonido.
¿El transmisor tiene audio, pero sigues sin oír nada?
Continúa con la sección que corresponda a la forma en que estás escuchando.
Usas un receptor AuraPlex MX
- Asegúrate de que el receptor esté encendido.
- Introduce completamente los auriculares con cable en el conector de 3,5 mm del receptor.
- Aumenta el volumen del receptor.
- Si el receptor está buscando la transmisión, apágalo y vuelve a encenderlo para reconectarlo.
Usas tus propios audífonos
- Confirma que tus audífonos sean compatibles con Auracast.
- Abre la aplicación complementaria de los audífonos o el asistente de Auracast.
- Busca las transmisiones de Auracast disponibles.
- Selecciona la transmisión de AuraPlex MX y únete a ella.
- Si la transmisión no aparece, acércate al transmisor y vuelve a buscar.
No todos los audífonos son compatibles con Auracast. Comprueba la compatibilidad antes de continuar solucionando problemas de conexión.
Comprobar la compatibilidad de los audífonos →¿Sigues sin sonido? Reinicia la conexión
Si los ajustes anteriores parecen correctos, reinicia el sistema antes de cambiar cualquier otra cosa.
- Apaga el transmisor y los receptores AuraPlex MX.
- Espera unos segundos.
- Vuelve a encender primero el transmisor.
- Empieza a reproducir audio desde la fuente.
- Vuelve a encender el receptor o los audífonos y reconéctalos a la transmisión.
Prueba AUX o Bluetooth si están disponibles. Si otra entrada funciona, la transmisión de AuraPlex MX está funcionando y es probable que el problema esté en la fuente de audio original, el cable o los ajustes de la fuente.
¿Aún necesitas ayuda?
Indícanos qué entrada estás utilizando, si el LED de entrada está fijo o parpadea y si estás escuchando mediante un receptor AuraPlex MX o tus propios audífonos.
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