Cómo solucionar problemas de carga o alimentación en Avantree Harmony / Harmony 2

Si su Sistema de Audio Multi-Habitación Avantree Harmony no se está cargando o encendiendo correctamente, siga estos pasos para solucionar problemas tanto de los altavoces inalámbricos como del transmisor.

1. Entienda la configuración de energía
El sistema Avantree Harmony 2 consta de dos partes principales:
●Altavoces: Cada altavoz tiene una batería recargable incorporada y debe cargarse mediante USB-C.
●Transmisor: El transmisor no tiene batería incorporada — debe permanecer conectado a la corriente (USB 5V / 2A) para funcionar.

Si sus altavoces no se están cargando, o el transmisor no se enciende, verifique sus requisitos específicos de energía a continuación.

2. Verifique la fuente de alimentación y los cables
●Use un adaptador de corriente USB de 5V / 1-2A tanto para los altavoces como para el transmisor.
●Use los cables USB-C originales de Avantree.
●Pruebe conectando a otro adaptador de pared o puerto USB para descartar una salida de energía débil.
●Inspeccione los cables en busca de dobleces, desgastes o conectores sueltos.

3. Inspeccione los puertos de carga e indicadores
●Altavoces:
○Al cargar: Verá que las luces indicadoras de batería comienzan a moverse o llenarse, mostrando que se está cargando correctamente.
○Cuando está completamente cargado: El indicador del nivel de batería permanecerá completamente encendido y ya no se moverá.
○¿No hay luces? Verifique nuevamente la conexión USB y pruebe usar un cable USB-C diferente o un adaptador de pared 5V / 2A para ver si eso lo soluciona.
●Transmisor:
○Debería mostrar un LED de encendido fijo o intermitente cuando está conectado a la alimentación USB.
○Si no hay luz, confirme que el adaptador está suministrando energía — el transmisor no almacena carga, por lo que no se encenderá cuando esté desconectado.

¿Todavía no funciona? CONTÁCTENOS
Si su Harmony 2 aún no se carga ni enciende, envíenos un correo electrónico con los detalles a continuación:
1.Confirme que sus cables y adaptadores funcionen con otro dispositivo.
2.Anote cualquier patrón de LED o luces intermitentes.
3.Incluya una foto clara de la etiqueta del adaptador de pared USB/fuente de alimentación (el lado con las especificaciones como salida V/A/W).
4.Si es posible, adjunte un video corto mostrando cómo lo conecta, el cargador y cualquier comportamiento del LED.