¿Cómo solucionar el corte de audio al conectar con el teléfono? – Avantree Support - Spanish

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Harmony 2 – ¿El audio del teléfono se corta o interrumpe?

Si el audio Bluetooth de tu teléfono se corta, salta o suena entrecortado, sigue estos pasos en orden.

Paso 1 – Acerca tu teléfono

Acerca tu teléfono al transmisor Harmony 2.

Mantén el teléfono a menos de 3 m / 10 pies del transmisor y reproduce audio durante unos minutos.

Dato importante: La conexión Bluetooth entre tu teléfono y el transmisor tiene un alcance menor que la conexión inalámbrica entre el transmisor y los altavoces.

Paso 2 – Reduce la interferencia inalámbrica

Aleja el transmisor Harmony 2 de routers o puntos de acceso Wi-Fi, microondas, otros dispositivos Bluetooth y otros transmisores inalámbricos.

Importante: No ocultes el transmisor detrás del televisor, dentro de un mueble o detrás de objetos grandes. Mantén un camino despejado entre tu teléfono y el transmisor.

Prueba el audio nuevamente.

Paso 3 – Desconecta otros dispositivos de audio Bluetooth

Tu teléfono podría estar conectado a otro dispositivo de audio Bluetooth. Desconecta temporalmente cualquier auricular, audífono, altavoz o sistema de audio para coche Bluetooth.

Asegúrate de que tu teléfono esté conectado por Bluetooth al transmisor Harmony 2, luego prueba el audio nuevamente.

Paso 4 – Reinicia la conexión Bluetooth

Si el audio aún se corta, reinicia la conexión entre tu teléfono y el transmisor Harmony 2.

Apaga el Bluetooth en tu teléfono.
Apaga el transmisor Harmony 2.
Espera aproximadamente 10 segundos.
Enciende nuevamente el transmisor.
Enciende el Bluetooth de tu teléfono.
Reconecta tu teléfono al transmisor Harmony 2.
Reproduce audio y prueba de nuevo.

Mantén tu teléfono cerca del transmisor durante esta prueba.

Paso 5 – Para la conexión más estable, usa un cable

Si no es necesario usar Bluetooth, conecta tu fuente de audio al transmisor Harmony 2 usando óptico o AUX.

Una conexión por cable elimina el enlace Bluetooth con el transmisor y puede proporcionar una conexión más estable.

¿Algo no parece correcto?

¿Sigue cortándose? Prueba con otro teléfono

Si tienes disponible, conecta otro teléfono al transmisor Harmony 2 y reproduce audio durante unos minutos.

¿El segundo teléfono funciona normalmente?
Es probable que el teléfono original o su conexión Bluetooth estén causando el problema. Reinicia el teléfono original y luego vuelve a conectarlo al transmisor Harmony 2.

¿Ambos teléfonos tienen el mismo problema?
Es más probable que el problema esté relacionado con el entorno inalámbrico o la conexión del Harmony 2.

¿Se cortan todos los altavoces al mismo tiempo?

Enfócate en la conexión Bluetooth entre tu teléfono y el transmisor Harmony 2. Acerca el teléfono a menos de 3 m / 10 pies y prueba de nuevo.

¿Solo se corta un altavoz?

Si los demás altavoces siguen reproduciendo normalmente, probablemente la conexión teléfono-transmisor esté funcionando. Acerca el altavoz afectado al transmisor y revisa su conexión.

Solucionar conexión del altavoz →

¿Necesitas más ayuda con Harmony 2?

Ver guías de Harmony 2

¿Sigue cortándose?

Contacta con el soporte de Avantree. Indícanos el modelo de tu teléfono, la distancia al transmisor, si otro teléfono tiene el mismo problema y si se cortan todos los altavoces o solo uno.

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