Medley Pebble: ¿Uno o Ambos Auriculares No Cargan?

Medley Pebble: ¿Uno o Ambos Auriculares No Cargan?

Siga los pasos a continuación para restaurar la carga y confirmar que cada auricular haga buen contacto con la base de carga.

Cuando un auricular está colocado correctamente en la base de carga, su LED debería permanecer rojo fijo.

Tiempo de carga: Aproximadamente 2 horas.

Asegúrese de que ambos auriculares estén colocados correctamente en la base de carga y verifique la luz roja de carga.

Paso 1 – Verifique la Fuente de Alimentación

Conecte la base de carga usando el cable USB original.

1. Conecte el cable USB de forma segura a la base de carga.
2. Conéctelo a una fuente de alimentación USB estándar de 5V/1A.
3. Puede usar un cargador USB estándar, puerto USB de computadora o banco de energía.

Paso 2 – Reubique los Auriculares

1. Retire ambos auriculares de la base de carga.
2. Coloque el auricular izquierdo en la ranura L y el auricular derecho en la ranura R.
3. Permita que los imanes atraigan los auriculares a la posición correcta.
4. Presione suavemente cada auricular para asegurarse de que toque los pines de carga.

Paso 3 – Limpie los Contactos de Carga

El polvo, aceite o residuos pueden impedir que los auriculares hagan un contacto adecuado para cargar.

1. Retire los auriculares de la base de carga.
2. Limpie los contactos dorados de carga en cada auricular con un paño de microfibra limpio y seco.
3. Limpie los pines de carga dentro de la base.
4. Si es necesario, use un hisopo ligeramente humedecido con alcohol isopropílico al 70%.
5. Deje que los contactos se sequen completamente antes de volver a cargar.

Paso 4 – Verifique los Pines de Carga

1. Observe detenidamente los pequeños pines de carga dentro de la base.
2. Presione suavemente cada pin de carga.
3. Cada pin debería moverse hacia abajo y volver a su posición normalmente.
4. Si algún pin parece atascado, límpielo suavemente alrededor y pruébelo nuevamente.

Coloque los auriculares nuevamente en la base de carga después de revisar los pines.

Paso 5 – Pruebe Otro Cable y Fuente de Alimentación

Este paso ayuda a determinar si el problema es causado por el cable USB o la fuente de alimentación.

1. Pruebe otro cable USB compatible para cargar.
2. Pruebe otro puerto USB o toma de corriente.
3. Use un adaptador de corriente USB estándar de 5V/1A.

Coloque los auriculares nuevamente en la base de carga después de cambiar el cable o la fuente de alimentación.

Si los Auriculares o la Base de Carga se Mojaron

No los cargue inmediatamente.

Permita que los auriculares y la base de carga se sequen al aire durante al menos 24 horas. Una vez que estén completamente secos, vuelva a conectar el cargador y repita los pasos de carga arriba.

¿Aún Necesita Ayuda?

Si uno o ambos auriculares aún no cargan después de completar todos los pasos anteriores, contacte al Soporte de Avantree.

Para ayudarnos a identificar el problema más rápido, por favor prepare la siguiente información:

1. Una foto de la etiqueta de especificaciones en su adaptador de corriente USB.
2. Cuánto tiempo normalmente carga los auriculares.
3. Si alguna vez ha dejado los auriculares en la base de carga continuamente por más de 48 horas.
4. Si es posible, un video corto mostrando el cable de carga conectado, los auriculares en la base y el comportamiento del LED.