Antes de empezar: Si uno o más altavoces no se conectan, se desconectan inesperadamente o dejan de reproducir juntos, la causa puede ser un modo de altavoz incorrecto o una conexión inalámbrica inestable.
Importante: Los altavoces deben estar en Modo de transmisión para conectarse al transmisor Harmony 2.
Paso 1: comprueba la distancia de los altavoces y las interferencias inalámbricas
- Aleja el transmisor al menos 3 pies (1 metro) de los routers Wi-Fi, decodificadores de TV y otros dispositivos inalámbricos.
- Mantén el transmisor alejado de objetos metálicos, armarios y otros obstáculos.
- Acerca los altavoces afectados y vuelve a probar la reproducción.
¿Funciona cuando están más cerca? La distancia o las interferencias inalámbricas pueden estar afectando a la conexión.
Paso 2: reinicia y comprueba el modo del altavoz
- Apaga el transmisor y los altavoces afectados.
- Espera 10 segundos y vuelve a encenderlos. Comprueba que la luz de cada altavoz parpadee en blanco.
- Si la luz de un altavoz no parpadea en blanco, pulsa dos veces su botón M para cambiar al modo de transmisión. Escucha «Modo de transmisión».
¿Ya están conectados? Reproduce audio y comprueba si los altavoces funcionan juntos.
Paso 3: vuelve a conectar los altavoces afectados
- Mantén los altavoces afectados a menos de 3 pies (1 metro) del transmisor.
- En el transmisor, mantén pulsado AÑADIR DISPOSITIVOS durante 2 segundos hasta que su luz parpadee en blanco.
- Asegúrate de que el altavoz afectado esté en modo de transmisión y que su luz parpadee en blanco.
- Espera a que la luz del altavoz se vuelva blanca fija.
¿Blanco fijo? El altavoz está conectado. Prueba la reproducción.
¿Tienes varios altavoces? Deja conectados los altavoces que funcionan. Vuelve a conectar únicamente los altavoces que presentan problemas.
Paso 4: ¿siguen sin conectarse? Restablece el altavoz afectado
Si el altavoz sigue sin conectarse, puede que sea necesario borrar la información de emparejamiento guardada. Sigue la Guía de restablecimiento de fábrica del Harmony 2 y, después, repite el Paso 3 para volver a conectarlo.
Nota: Restablece únicamente el altavoz afectado. El restablecimiento borra la información de emparejamiento guardada.
¿Sigues teniendo problemas?
Si los altavoces siguen sin conectarse o sin reproducir juntos, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Avantree. Indícanos si el problema afecta a un solo altavoz o a todos, qué hace la luz del altavoz y si el altavoz se conecta pero se desconecta después.
Contactar con el servicio de asistencia de Avantree →
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