La falta de sonido normalmente significa que Audikast 4 no está recibiendo el audio del televisor, tu dispositivo de escucha no está conectado o el transmisor está en el modo incorrecto. Elige cómo estás escuchando a continuación.
Comprueba primero estas 3 cosas
Normalmente puedes encontrar la causa comprobando la señal de audio del televisor, el modo de escucha y la conexión.
¿Cómo estás escuchando?
Elige tu configuración para ver solo los pasos que corresponden.
Audífonos
Usa esta opción si tus audífonos se unen a la transmisión Auracast de Audikast 4.
Mostrar los pasos para audífonos → MODO BLUETOOTHAuriculares / audífonos intraurales
Usa esta opción si tus auriculares o audífonos intraurales Bluetooth se emparejan directamente con Audikast 4.
Mostrar los pasos de Bluetooth →Usuarios de audífonos
Comprueba primero el audio del televisor y, después, vuelve a conectar tus audífonos a la transmisión.
Enciende Audikast 4 y reproduce el audio del televisor
Enciende el transmisor y el televisor; después, reproduce un programa o video que tenga sonido.
Comprueba la señal de audio
Observa el indicador de Señal de audio de Audikast 4.
Audikast 4 está recibiendo audio del televisor. Continúa abajo.
Es posible que el televisor esté enviando un formato de audio no compatible.
Configura la Salida de audio digital o el Formato de sonido digital del televisor en PCM.
Asegúrate de que el modo Audífonos esté activo
El indicador del Modo Audífonos debe estar en BLANCO FIJO.
Reinicia los audífonos y el teléfono
Coloca ambos audífonos nuevamente en su estuche de carga, reinicia el teléfono y, después, vuelve a sacar los audífonos.
Vuelve a conectar los audífonos al teléfono
Comprueba la configuración de Bluetooth / Accesibilidad (Audífonos) del teléfono y confirma que los audífonos estén conectados.
Únete a la transmisión de Audikast 4
Abre la aplicación complementaria de tus audífonos y busca la lista de transmisiones Auracast.
Selecciona Audikast 4 para unirte a su transmisión.
Si ves “Información de Auracast no disponible”, pero aún puedes seleccionar Audikast 4, selecciónalo y continúa.
Prueba el sonido del televisor
Escucha el audio del televisor a través de tus audífonos. Si el sonido funciona, ajusta el volumen mediante el teléfono o la aplicación complementaria de los audífonos según sea necesario.
Después de que tus audífonos se hayan unido correctamente a la transmisión de Audikast 4, intenta desactivar el Bluetooth del teléfono. Esto puede ayudar a evitar que otra transmisión de audio del teléfono interrumpa la transmisión del televisor.
Los audífonos están reproduciendo el audio del televisor
Si puedes escuchar el programa con claridad, ya está todo listo.
Auriculares / audífonos intraurales
Comprueba primero la señal de audio del televisor y, después, confirma que tus auriculares estén conectados a Audikast 4.
Enciende Audikast 4 y reproduce el audio del televisor
Enciende el transmisor y el televisor; después, reproduce un programa o video que tenga sonido.
Comprueba la señal de audio
Observa el indicador de Señal de audio.
Audikast 4 está recibiendo el audio del televisor.
Configura la salida de audio digital del televisor en PCM.
Desactiva temporalmente el Bluetooth de los dispositivos cercanos
Desactiva el Bluetooth en teléfonos, tabletas, computadoras o televisores a los que tus auriculares se hayan conectado anteriormente.
Es posible que tus auriculares se vuelvan a conectar automáticamente a otro dispositivo en lugar de Audikast 4.
Comprueba el indicador de Bluetooth
Tus auriculares o audífonos intraurales están conectados.
Tus auriculares o audífonos intraurales todavía no están conectados.
Si parpadea, vuelve a emparejar tus auriculares
Activa el modo de emparejamiento Bluetooth de tus auriculares o audífonos intraurales y, después, emparéjalos con Audikast 4.
Después, vuelve a reproducir el audio del televisor y prueba el sonido.
Comprueba el volumen
Aumenta el volumen mediante tus auriculares o audífonos intraurales, o usando los controles de volumen de Audikast 4.
Los auriculares están reproduciendo el audio del televisor
Si puedes escuchar el programa con claridad, ya está todo listo.
¿Sigues sin sonido?
Elige lo que estás viendo para realizar la siguiente comprobación de la forma más rápida.
La señal de audio parpadea en BLANCO
Es posible que el televisor esté enviando un formato de audio no compatible, como Dolby o DTS.
Configura la Salida de audio digital / el Formato de sonido digital del televisor en PCM y vuelve a reproducir el programa del televisor.
Los audífonos están conectados a mi teléfono, pero no hay sonido del televisor
Estar conectado al teléfono no significa necesariamente que los audífonos se hayan unido a la transmisión de Audikast 4.
Abre la aplicación complementaria de tus audífonos y selecciona:
Buscar una transmisión → Audikast 4
Audikast 4 está en el modo incorrecto
Para los audífonos, Audikast 4 debe estar en Modo Audífonos. Confirma que el indicador del Modo Audífonos esté en BLANCO FIJO.
Los auriculares Bluetooth siguen conectándose a otro dispositivo
Desactiva temporalmente el Bluetooth de teléfonos, tabletas, computadoras, televisores u otros dispositivos cercanos con los que tus auriculares se hayan emparejado anteriormente.
Después, vuelve a conectar los auriculares o audífonos intraurales a Audikast 4.
Los audífonos se conectan, pero el audio del televisor sigue deteniéndose
Las llamadas, la música, los videos, las notificaciones u otros audios del teléfono pueden interrumpir la transmisión del televisor.
Después de que los audífonos se hayan unido correctamente a Audikast 4, detén las demás transmisiones de audio. Si es necesario, desactiva el Bluetooth del teléfono y vuelve a probar el sonido del televisor.
¿Todavía necesitas ayuda?
Cuando te comuniques con nosotros, incluye estos datos para que podamos identificar dónde se interrumpe el sonido:
- Estado del LED de la señal de audio
- Marca y modelo del televisor
- Modelo de los audífonos, auriculares o audífonos intraurales
- Si estás usando el modo Audífonos o el modo Bluetooth
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