Soundjet R2 – Kein Ton beheben – Avantree Support - German

Kein Ton von Ihrem SoundJet R2 kann folgende Ursachen haben: nicht verbundene Bluetooth-Kopfhörer, eine falsche AUX- oder USB-Audioverbindung oder eine zu geringe Lautstärke der Audioquelle oder Kopfhörer. Befolgen Sie die 3 folgenden Schritte in dieser Reihenfolge.

Bluetooth-Kopfhörerverbindung überprüfen

Schalten Sie den SoundJet R2 und Ihre Bluetooth-Kopfhörer ein. Überprüfen Sie, ob sie verbunden sind.

Verbunden

Wenn Ihre Kopfhörer verbunden sind, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Rot und Blau blinken

Der SoundJet R2 befindet sich im Kopplungsmodus. Koppeln Sie Ihre Kopfhörer, um fortzufahren.

Wichtig: Die rot und blau blinkenden LEDs zeigen den Kopplungsmodus an. Es muss eine Verbindung hergestellt werden, bevor der SoundJet R2 Audio an Ihre Kopfhörer übertragen kann.

Kopfhörer nicht verbunden? Erneut koppeln

Schalten Sie Bluetooth auf Geräten in der Nähe aus, etwa auf Smartphones, Tablets oder Computern, mit denen sich Ihre Kopfhörer möglicherweise erneut verbinden.
Versetzen Sie Ihre Kopfhörer in den Bluetooth-Kopplungsmodus.
Versetzen Sie den SoundJet R2 über seine Multifunktionstaste in den Kopplungsmodus.
Halten Sie beide Geräte nahe beieinander.
Warten Sie, bis die Verbindung hergestellt ist, und testen Sie anschließend die Audioausgabe.

Tipp: Das bloße Einschalten Ihrer Kopfhörer aktiviert möglicherweise nicht den Kopplungsmodus. Befolgen Sie die Kopplungsanweisungen für Ihr spezielles Kopfhörermodell.

Ich verwende Apple AirPods oder AirPods Pro

Trennen Sie während der Fehlerbehebung alle zweiten Kopfhörer vom SoundJet R2.
Öffnen Sie auf iPhones und iPads in der Nähe Einstellungen → Bluetooth und schalten Sie Bluetooth vorübergehend aus.
Öffnen Sie auf Macs in der Nähe Systemeinstellungen → Bluetooth und schalten Sie Bluetooth vorübergehend aus.
Versetzen Sie Ihre AirPods in den Kopplungsmodus.
Versetzen Sie den SoundJet R2 in den Kopplungsmodus und halten Sie beide Geräte nahe beieinander.
Warten Sie, bis die Verbindung hergestellt ist.

Wichtig: AirPods verbinden sich möglicherweise automatisch mit einem Apple-Gerät statt mit dem SoundJet R2. Schalten Sie Bluetooth während der Fehlerbehebung über die Einstellungen des Geräts aus.

Verbindungsprobleme zwischen SoundJet R2 und AirPods beheben →

Verbindung der Audioquelle überprüfen

Der SoundJet R2 unterstützt 3,5-mm-AUX-Audio und kompatiblen USB-Audioeingang. Wählen Sie die Anleitung für Ihre Verbindung.

Ich verwende den SoundJet R2 in einem Flugzeug

Suchen Sie den Kopfhörer-Audioausgang am Flugzeugsitz.
Wenn der Sitz über eine standardmäßige 3,5-mm-Kopfhörerbuchse verfügt, schließen Sie den SoundJet R2 direkt daran an.
Wenn der Sitz über eine kompatible zweipolige Kopfhörerbuchse verfügt, verwenden Sie den passenden Flugzeugadapter.
Stellen Sie sicher, dass die Verbindung sicher ist.
Starten Sie einen Film oder Musik auf dem Bildschirm des Bordunterhaltungssystems.
Erhöhen Sie die Audiolautstärke des Bildschirms.

Tipp: Der zweipolige Flugzeugadapter wird nur für eine kompatible zweipolige Audiobuchse benötigt.

Ich verwende ein Fernsehgerät oder eine 3,5-mm-AUX-Audioquelle

Suchen Sie am Fernsehgerät oder an der Audioquelle den Kopfhörer-/Audioausgang.
Schließen Sie den SoundJet R2 an den 3,5-mm-Audioausgang an.
Stellen Sie sicher, dass das Kabel oder der Stecker vollständig eingesteckt ist.
Wählen Sie bei Bedarf den Kopfhörerausgang in den Toneinstellungen des Fernsehgeräts.
Geben Sie Audio wieder und erhöhen Sie die Ausgangslautstärke der Quelle.

Wichtig: Verbinden Sie den SoundJet R2 mit einem Audioausgang, nicht mit einem AUX-Eingang oder Mikrofonanschluss.

Ich verwende den SoundJet R2 mit einem Windows-PC

Verbinden Sie den SoundJet R2 mit einem geeigneten USB-Anschluss des Computers und einem passenden USB-Kabel.
Öffnen Sie Einstellungen → System → Sound.
Wählen Sie unter Ausgabe Avantree SoundJet R2 aus.
Stellen Sie sicher, dass die Ausgabe nicht stummgeschaltet ist.
Erhöhen Sie die Lautstärke und geben Sie Audio wieder.

Für Anrufe: Wenn Sie Teams, Zoom oder eine andere Besprechungsanwendung verwenden, wählen Sie Avantree SoundJet R2 auch in den Audioeinstellungen der Anwendung aus.

Einrichtungsanleitung für den SoundJet R2 am Computer →

Mein Computer erkennt den SoundJet R2 nicht

Trennen Sie den SoundJet R2 vom USB-Anschluss.
Schließen Sie ihn mit einem kompatiblen USB-Daten-/Audiokabel erneut an.
Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss des Computers.
Öffnen Sie die Soundeinstellungen des Computers und suchen Sie nach Avantree SoundJet R2.
Wenn er angezeigt wird, wählen Sie ihn als standardmäßigen Audioausgang aus.

Wichtig: Ein USB-Kabel, das nur zum Laden geeignet ist, oder eine nicht unterstützte USB-Audioquelle stellt möglicherweise keine Audioverbindung her.

Erwartetes Ergebnis: Ihre Audioquelle ist mit dem SoundJet R2 verbunden und gibt Audio wieder.

Lautstärke überprüfen und Ton testen

Stellen Sie sicher, dass die Audioquelle Ton wiedergibt und nicht stummgeschaltet ist.
Erhöhen Sie die Lautstärke am Flugzeugbildschirm, Fernsehgerät, Computer oder einer anderen Audioquelle.
Erhöhen Sie die Wiedergabelautstärke an Ihren Bluetooth-Kopfhörern oder Ohrhörern.
Wenn die Kopfhörer über separate Lautstärkeregler verfügen, überprüfen Sie auch diese.
Geben Sie ein bekanntes Video oder Musikstück wieder, um den Ton zu testen.

Erwartetes Ergebnis: Ihre Kopfhörer sind verbunden, der richtige AUX- oder USB-Audioeingang wird verwendet und der Ton wird über Ihre Kopfhörer wiedergegeben.

Kopfhörer lassen sich weiterhin nicht verbinden? SoundJet R2 zurücksetzen

Wenn der SoundJet R2 keine erneute Verbindung zu Ihren Kopfhörern herstellt, löschen Sie seinen Bluetooth-Kopplungsverlauf.

Schalten Sie den SoundJet R2 ein.
Klicken Sie schnell zweimal auf die Multifunktionstaste (MFB).
Die roten und blauen LEDs leuchten etwa 3 Sekunden lang gemeinsam, sodass sie rosa erscheinen.
Der SoundJet R2 wechselt anschließend in den Kopplungsmodus, wobei die LED abwechselnd rot und blau blinkt.
Versetzen Sie Ihre Kopfhörer in den Kopplungsmodus und verbinden Sie sie erneut.

Rosa – etwa 3 Sekunden

Bestätigung des Zurücksetzens. Rote und blaue LEDs leuchten gemeinsam.

Hinweis: Beim Zurücksetzen des SoundJet R2 wird der gespeicherte Bluetooth-Kopplungsverlauf gelöscht. Sie müssen Ihre Kopfhörer erneut koppeln.

Anleitung zum Zurücksetzen des SoundJet R2 auf die Werkseinstellungen →

Der Ton funktioniert mit einem Kopfhörerpaar, aber nicht mit einem anderen

Trennen Sie die derzeit funktionierenden Kopfhörer.
Versetzen Sie das andere Kopfhörerpaar in den Bluetooth-Kopplungsmodus.
Verbinden Sie es erneut mit dem SoundJet R2.
Stellen Sie sicher, dass es nicht mit einem anderen Gerät in der Nähe verbunden ist.
Erhöhen Sie die Lautstärke und testen Sie die Audioausgabe.

Tipp: Wenn Sie jeweils nur ein Kopfhörerpaar testen, können Sie feststellen, ob das Problem die Kopfhörer oder den SoundJet R2 betrifft.

Der Ton knistert, knackst oder setzt aus

Wenn Audio wiedergegeben wird, aber Knistern oder Knackgeräusche enthält, kann es sich um ein anderes Problem handeln als um einen vollständigen Tonausfall.

Testen Sie eine andere Audioquelle.
Halten Sie die Kopfhörer nahe am SoundJet R2.
Überprüfen Sie, ob der Audioanschluss sicher eingesteckt ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie die offiziellen Anweisungen zum Firmware-Update.

Firmware- und Supportanleitungen für den SoundJet R2 →

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Teilen Sie uns Ihr Bluetooth-Kopfhörermodell mit, ob Sie 3,5-mm-AUX oder USB verwenden, welche Audioquelle Sie nutzen und was die LED des SoundJet R2 beim Verbindungsversuch macht.

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