Ensemble Pro – Kein Ton beheben – Avantree Support - German

FEHLERBEHEBUNG BEI KEINEM TON

Ensemble Pro – Kein Ton über die Kopfhörer?

Führen Sie diese Schritte aus, wenn Ihr Ensemble Pro (HT5150R) mit Ihrem Fernseher verbunden ist, Sie aber keinen Ton hören können.

Vorbereitung: Spielen Sie einen Fernsehsender oder ein Video mit Ton ab. Lassen Sie die Wiedergabe laufen, während Sie die unten aufgeführten Einstellungen überprüfen. Sie müssen Ihre Kopfhörer nicht auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Schritt 1 – Überprüfen Sie das Audiokabel des Fernsehers

Überprüfen Sie das Kabel, das Ihren Fernseher mit dem Ensemble Pro-Sender / der Ladestation verbindet.
Stellen Sie sicher, dass es an beiden Enden fest angeschlossen ist.
Wählen Sie den passenden Audioeingang am Sender:
- OPT – Für ein optisches Kabel.
- AUX – Für ein 3,5-mm-Audiokabel.

Tipp: Optisch wird empfohlen, wenn Ihr Fernseher über einen optischen Audioausgang verfügt.

Schritt 2 – Überprüfen Sie die Audioeinstellungen Ihres Fernsehers

Öffnen Sie den Abschnitt, der zu Ihrer Kabelverbindung passt.

Verwendung eines optischen Kabels (empfohlen)

Drücken Sie auf der Fernbedienung Ihres Fernsehers Schnelleinstellungen oder Home.
Öffnen Sie Einstellungen → Anzeige & Ton → Audioausgabe.
Suchen Sie nach Digitaler Audioausgang.
Stellen Sie Digitaler Audioausgang → PCM ein.

Sie finden die PCM-Einstellung nicht? Die Menüs unterscheiden sich je nach Marke und Modell des Fernsehers.

PCM-Einstellungen für Ihre TV-Marke finden →

Verwendung eines AUX- / 3,5-mm-Kabels

Schließen Sie das Kabel an die Buchse Kopfhörer / Audio OUT Ihres Fernsehers an.
Wählen Sie bei Bedarf in den Toneinstellungen des Fernsehers Kopfhörer / Audioausgang aus.
Erhöhen Sie die Lautstärke des Fernsehers und stellen Sie sicher, dass er nicht stummgeschaltet ist.

Schritt 3 – Überprüfen Sie das Eingangssignal des Senders

Lassen Sie das Fernsehprogramm oder Video weiterlaufen.
Sehen Sie sich die Anzeige Eingangssignal am Sender an.

Konstant leuchtende Signalanzeige: Der Sender empfängt Audiosignale. Fahren Sie mit Schritt 4 fort.

Blinkendes Signal / kein Signal: Überprüfen Sie erneut den Audioausgang des Fernsehers, die PCM-Einstellung und die Kabelverbindung.

Schritt 4 – Überprüfen Sie die Kopfhörerverbindung

Schalten Sie die Ensemble Pro-Kopfhörer ein.
Warten Sie, bis die Kopfhörer eine Verbindung zur Auracast-Übertragung des Senders herstellen.
Überprüfen Sie die Anzeigeleuchte der Kopfhörer.

Dauerhaft orange – Mit Auracast verbunden

Wenn die Kopfhörer weiterhin nach einem Signal suchen, schalten Sie sie in der Nähe des Senders aus und wieder ein und warten Sie, bis die Verbindung hergestellt ist.

Wichtig: Verwenden Sie zum normalen Fernsehen mit dem mitgelieferten Sender Auracast. Sie müssen die Kopfhörer nicht über das Bluetooth-Menü Ihres Fernsehers koppeln.

Schritt 5 – Überprüfen Sie die Lautstärke

Drücken Sie an den Kopfhörern auf Lautstärke +, um die Lautstärke zu erhöhen.
Wenn die Lautstärke weiterhin zu niedrig ist, suchen Sie den Schalter Lautstärkeverstärkung am Sender.
Schieben Sie ihn bei Bedarf von Normal auf Hoch, um die Lautstärke zu erhöhen.

Kein Ton nur bei bestimmten Apps oder Sendern?

Wenn der normale Fernsehton funktioniert, Netflix, Prime Video, ein Streaming-Stick oder eine Kabelbox jedoch keinen Ton wiedergibt:

Öffnen Sie die Audioeinstellungen des Fernsehers oder Streaming-Geräts.
Ändern Sie das digitale Audioformat, sofern verfügbar, in PCM oder Stereo.
Spielen Sie das Programm erneut ab, um es zu testen.

Verwenden Sie Amazon Fire TV oder Fire TV Stick?

Wenn Sie weiterhin keinen Ton hören können, befolgen Sie unsere Anleitung zur Fehlerbehebung bei Audioproblemen mit Amazon Fire TV.

Amazon Fire TV – Anleitung bei fehlendem Ton →

Immer noch kein Ton?

Teilen Sie uns die Marke und das Modell Ihres Fernsehers, das verwendete Kabel sowie die Anzeigen des Senders und der Kopfhörer mit.

Avantree-Support kontaktieren →